En esta era moderna de avances tecnológicos, sería un error decir que el mercado minorista no está experimentando un crecimiento similar. El número de clientes en línea está evolucionando rápidamente, y están surgiendo demandas de mayor personalización. Las industrias minoristas se están volviendo más poderosas al integrarse con las últimas herramientas de inteligencia artificial.
En 2019, el tamaño del mercado mundial de la inteligencia de localización fue valorado en USD 10.600 millones, y se estima que se expandirá a una CAGR del 15,2% durante el período de previsión. Además, según la GSMA, el número total de conexiones de IoT representó 9.100 millones en 2018 y se estima que alcanzará más de 25.200 millones en el mismo período.
La inteligencia de localización es cada vez más crucial para los minoristas, ya que proporciona resultados medibles fuera de línea, información escalable sobre el público y una mejor orientación del mismo.
He aquí las cinco formas en que la inteligencia de localización está revolucionando las industrias minoristas.
Información sobre los clientes
Si los líderes del comercio minorista comienzan a utilizar la inteligencia de localización, esto puede resultar beneficioso para ellos al provocar valiosos conocimientos de los clientes. Para ello se puede utilizar una tecnología llamada geoenriquecimiento. Esta tecnología convierte eficazmente las direcciones residenciales de los clientes en información útil. De este modo, los minoristas pueden utilizar los modernos sistemas de información geográfica para generar mapas inteligentes e identificar las ubicaciones más populares de los clientes de forma precisa y eficaz. Los minoristas pueden acumular información sobre numerosos datos demográficos de los clientes y sus comportamientos. Esto ayuda a los líderes empresariales a desarrollar un mejor conocimiento de las localidades de los clientes que son fieles. Los propietarios de negocios pueden optimizar el rendimiento del personal y tener una mejor experiencia de comportamiento de los clientes incorporando la inteligencia de localización en las industrias minoristas.
Elmapeo interior de las tiendas minoristas es otra cosa que puede ayudar enormemente a conocer a los clientes. Gracias a esta tecnología, las tiendas pueden conocer los patrones de compra de los clientes y utilizar estos datos para impulsar diferentes tipos de productos y promociones.
Análisis de la zona comercial
El análisis de la zona comercial es esencial para que los minoristas seleccionen las ubicaciones adecuadas de una nueva tienda, definan los objetivos de ventas y estudien la fuerza de la competencia. Los minoristas pueden elegir las tiendas adecuadas en las que pueden acceder fácilmente a su público objetivo con el análisis de la zona comercial. La inteligencia de localización ayuda a los propietarios de negocios a disponer de información real sobre los diferentes comportamientos y datos demográficos de los clientes en torno a los posibles emplazamientos comerciales.
Además, los empresarios pueden comprender mejor qué otros lugares considerarán sus clientes para hacer sus compras. Gracias a la inteligencia de localización, los minoristas pueden recopilar datos para medir las tendencias de los clientes y saber si la demografía de los clientes está creciendo o disminuyendo en una zona determinada. La inteligencia de localización puede ofrecer enfoques basados en datos para el análisis del área comercial en los comercios minoristas.
Seguimiento de activos
Los comercios minoristas necesitan una amplia gama de productos para satisfacer las demandas siempre cambiantes de los clientes. El retraso en la entrega de los productos causa una impresión equivocada en los clientes. Esto afecta enormemente a la entrega a los clientes y a la productividad del personal. Los minoristas pueden hacer un seguimiento continuo de la ubicación de su personal de entrega y para la gestión de las cadenas de suministro. Afortunadamente, la inteligencia de la localización también puede servir inmensamente para la verificación de la identidad de los miembros del personal de las tiendas minoristas durante el seguimiento de los activos.
Los minoristas pueden desarrollar aplicaciones de localización personalizadas que pueden instalarse fácilmente en los dispositivos móviles de su personal de reparto. La inteligencia de localización ayuda al seguimiento de los activos y puede resultar beneficiosa para los minoristas de las empresas. Los propietarios de negocios pueden rastrear la ubicación precisa de un ejecutivo de entrega en tiempo real y calcular el tiempo estimado de llegada. De este modo, los minoristas pueden seguir la ubicación de todos los repartidores en un sistema centralizado.
Geocercas virtuales
Los comercios pueden establecer una geocerca virtual para su comercialización. Los propietarios de negocios tienen la responsabilidad de definir un radio determinado alrededor de su tienda en función de su tamaño. Al utilizar esto, los minoristas pueden enviar notificaciones sobre descuentos, ofertas y promociones de productos cuando los clientes entran y salen de la geo-cerca. Los minoristas pueden alertar a sus clientes mediante este enfoque sobre los productos y los descuentos cuando están cerca de la tienda. Además, los minoristas pueden utilizar algoritmos innovadores de aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar las ventas y las sugerencias de productos.
Veamos un ejemplo. Supongamos que un cliente quiere comprar café. Hay una gran posibilidad de que el mismo cliente quiera azúcar y leche. La inteligencia de localización se utiliza para mejorar las sugerencias de productos y permite a los minoristas prepararse para las preferencias siempre cambiantes de los clientes.
Análisis de la fuerza de la competencia
El análisis del mercado de la competencia es obligatorio para los minoristas y propietarios de negocios antes de seleccionar un nuevo emplazamiento comercial. La inteligencia de localización resulta ser un elemento de cambio en este escenario. La inteligencia de localización ayuda a los empresarios a medir la cuota de mercado de la competencia y la perforación en una determinada ubicación geográfica. Además, ayuda a los minoristas a conocer la fidelidad de los clientes hacia ellos y hacia sus competidores. Si sus clientes tienden a visitar otras tiendas, los minoristas pueden aprovechar esta oportunidad de la mejor manera posible y captar a los clientes menos fieles de sus competidores. Un minorista puede utilizar enfoques basados en datos con la ayuda de la inteligencia de localización.
Invierta hoy en la protección de su negocio a largo plazo
La inteligencia de localización tiene un gran potencial para proteger su negocio contra actos delictivos y actividades fraudulentas a largo plazo. Hoy en día, todo es propenso a la digitalización debido a la rápida evolución de las tecnologías. La utilización de datos y conocimientos de expertos para la toma de decisiones empresariales eficientes y precisas se está convirtiendo en una nueva normalidad que está revolucionando el mundo.
En el actual entorno competitivo, si quiere mejorar la seguridad de su empresa, ya es hora de invertir en inteligencia de localización de localización. La utilización de datos basados en la localización ayuda a identificar las áreas en las que se está gastando de más o de menos. Además, ayuda a desarrollar una mejor comprensión de las operaciones de su negocio y del área de identidad de las mejoras y del funcionamiento de su tienda. Es mucho más sencillo demostrar su cumplimiento a las partes interesadas y a los clientes con datos cartográficos precisos y versátiles. Empiece a invertir hoy mismo para la protección a largo plazo de sus negocios.
James es el jefe de marketing de Tamoco
