Event organisers are always looking for new and interesting ways to engage with and keep their attendees engaged during and after their event. From the increasing variety of vendors, dedicated areas to network, and recognizable speakers, to modern event attendee tracking technology and digital rewards. In this article explore the tools and strategies used to attract and engage event attendees so they return year after year and are motivated to get their peers involved.
The Importance of Event Engagement
Without engagement, events are doomed to fail. It may not be straight away but over time the audience dwindles, tickets fail to sell, and organisers can no longer fund the event. Many events have gone this way over the years as organisers fail to prioritise their attendees. Attendees expect more from today’s events. They are over the excitement of returning to in-person events after several years of hybrid and virtual events and are experiencing increased costs for travel and accommodation. This is why attendees and their employers need assurance that the event they attend will be providing value for their time.
How Technology Improves Event Engagement
Technology is woven into events. Organisers use tools and technology to streamline the administration behind the event, from selling tickets to onboarding vendors, to analysing results. Some of this technology is already being utilised to engage event attendees. Ticket platforms provide information, agendas, maps, and more for attendees to familiarise themselves before turning up to the event. Visual technology like screens, projectors, and speakers are used around the venue to show attendees where to go, what’s going on, or what sessions are coming up. Aside from the common technology used in events, organisers also benefit from the use of QR codes, footfall data, digital awards, and live translations.
QR Codes
QR codes are a fantastic technology that almost slipped by the world without much attention. Fortunately in the last few years they have drastically grown in popularity and many organisations are using QR codes in different ways. Restaurants use them to replace and supplement physical menus, advertisers use them on billboards, and estate agents feature them on ‘For Sale’ signs. Users scan the QR code with their smartphone to access information, register interest, watch videos, and more.
Event organisers can utilise QR codes in several ways; featured on the event ticket linking to exclusive attendee offers, at entry points to streamline checkline, and on vendor booths to measure interest. The use of QR codes also helps to reduce physical touch points which is in keeping with the latest health guidelines and reduces the risk of illnesses spreading. QR codes are cheap to create and maintain, easy to use, and can be designed with imagery and brand colours. They are an ideal technology for event organisers to explore as a way of engaging their attendees.
Footfall Data
Foot traffic data or footfall data are the metrics tracked from real-world footfall; the movement and behaviour of individuals and groups. Metrics can be tracked in several ways, by aggregate visits to a location, individual visits to a location, characteristics of visitors at a location, and comparisons of visitors to a location. The data comes from different sources depending on the application. For example, geospatial/location data is gathered from mobile devices that can be set-up in multiple locations. Sensory data is the data commonly collected by retail stores using physical sensors that are installed at the entrance. Purchase data are the metrics gathered from payments and purchases.
Event organisers can use geospatial/location data collected from devices placed around an event venue to understand what their attendees are interested in. Whether certain vendors were more popular, how long attendees spent at different vendors or stands, and how groups moved through the event. This provides actionable insights for attendee engagement. Based on the data, organisers can understand what sort of vendors best resonate with their audiences and whether stands need to be moved to improve attendee flow.
Digital Awards
Digital awards such as digital credentials, digital certificates, and digital badges are a popular method of rewarding and engaging learners, members, candidates, and attendees. They are extremely versatile and are used in a variety of environments including higher education, associations, professional certification, and events. Organisations issue digital awards to individuals to recognize effort and illustrate growth. Recipients then share their digital awards in celebration to social media platforms, add them to LinkedIn profiles and professional resumes, and embed them online and in email signatures.
Event organisers can use digital awards to recognize attendance, reward volunteers, and credit speakers. Attendees are issued digital badges that are fully portable meaning they can be uploaded to smartphone devices where they are used to streamline check-in. They share their attendance badges to social media increasing visibility for the event and creating discussion. The increased visibility helps to drive referrals, increasing future attendance, and keeping the event at the top of conversation for longer.
Live Translation
English is the most common language spoken at events, conferences, and tradeshows in the UK and the US, but international attendees also frequent events in these locations. Especially large, industry-leading events where there are plenty of opportunities to learn and network. Live translation are tools that enable real-time language interpreting for live streams and in-person presentations. The tools became readily available during the pandemic following the rise of virtual events and should be a must-have for all future events. Live translation tools reduce barriers created by language, make the event more accessible, and serve as a valuable way to engage with greater audiences.
In Summary
Embracing technology in events to engage attendees is a must for organisers that want their event to succeed and stand out amongst competitors. This is especially important for organisers that intend to bring their event back year after year. They need to be prepared to understand, research, and explore the demands and expectations of their audience and ensure their needs are met and surpassed to keep them interested and returning. Through research, strategizing, and innovation, organisers can ensure that the technology used delivers a great user experience for themselves, the sponsors, the speakers, and most importantly, the attendees.
Let’s say that you released an excellent mobile app for iOS and Android and believe that it can be used by many.
The problem is that both Apple Store and Google Play Store are filled with various applications in all the available categories.
Expecting to just get lucky is hardly a winning strategy. No, you need to create a strategy to help your app go viral.
Some Key Steps to Take Before the Promotion Campaign
Before you begin, there are a few important things to make sure of. For one, the app should be optimized for different devices.
That includes performance and storage consumption. According to the Backlight blog, it can be a bit tricky to manage a smartphone’s storage, and apps that consume more space than they realistically should are the opposite of user-friendly.
Another thing is to optimize the app for a store search. People who are interested in downloading and installing the app should be able to find it without problems.
Finally, get a monetization model in place that clearly states whether the app is free, freemium, or paid. The pricing model should be clear and not mislead the consumers.
Run Ad Campaigns on Social Media
Let’s start with social media. It is often the go-to platform for marketing. Mobile device users browse social media often, so it makes sense to strike where your potential users are.
You can launch a paid ad campaign and set specific demographics that you want to target in relation to what your app offers.
Post on Forums
Traditional forums are not as prominent as they were back in the day, but you can still find plenty of them.
Creating a thread or replying to a forum user in a way that you can mention your app naturally is a good approach. For instance, if someone creates a thread asking how to save more money and you have an app that helps you manage finances, it makes sense to advertise the app as a potential solution, right?
A similar approach can be made not just on traditional forums. You can find relevant threads on Reddit and Quora, as well as various posts on social media groups.
Collaborate With Influencers
Get in touch with influencers and offer them something in exchange for promoting your application.
The influencers should have demographics that are relevant to your application. For instance, if the app is all about promoting a healthy lifestyle, then Instagram influencers who have a brand built around a healthy lifestyle are a good fit.
You do not have to limit yourself just to social media. Twitch TV is excellent for those who want to promote a gaming app.
Even though most Twitch streamers play on computers and consoles rather than mobile devices, there are some who do. Not to mention that some streamers would be fine switching to a mobile game for a bit if the offer is good enough to persuade them.
Reach Out to Podcasts
Podcasts are worth a shout as well. If you listen to one, you are likely to hear how a service or a product is the sponsor of the episode.
It is common for podcast hosts to monetize their content with various advertisement deals. A short break in the middle of a podcast or an introduction is when you hear the promotional part.
Ideally, you should come on as a guest and talk about it from a developer’s point of view and why people should consider using your app. However, if such an opportunity does not present itself, a simple promotional bit on a podcast is still a good marketing method.
Pitch to Tech Writers
Many tech writers are looking for new things to cover on their websites. Some are eager to get exclusives because the tech industry is competitive.
You could reach out to various bloggers and let them know about your application. Give them early access and inform them that they are part of an exclusive group that gets to try the app before everyone else.
Advertise in Apps
In-app advertisements are quite common, especially when an app is free but has a paid version. It encourages users to eliminate the apps by getting the paid version.
One of the downsides of this method is that you might find it difficult to strike a deal with other app developers to let you promote your app on theirs. Nevertheless, the idea is worth a try.
Closing Thoughts
Launching a new app is a stressful feat, especially if you put a lot of effort into it and received positive feedback from your circle.
The next step is about getting the word out there and letting people know about your application. The methods mentioned in the article should be enough to create a solid marketing campaign but do not be afraid to explore them even further.
Millions of businesses worldwide dedicate a special budget to improving their brand recognition. You may face a lot of disappointments and surprises along the way, but wouldn’t it be a blessing to come across a free service to make your business more discoverable?
It may surprise you, but Google My Business (GMB) can be the best free resource for businesses to become more discoverable by local audiences. You can put information such as photos, videos, contact info, and more regarding your business to improve your local SEO and discoverability.
If you are unsure about using Google My Business to its best potential, here are some tips to help you improve your local SEO with your GMB profile.
Provide as Much Information as Possible
Once you have created and verified your Google My Business profile, the next big step is adding relevant information. You do not have to hold back from adding any information, but taking your time and ensuring that this information is error-free is essential.
The most important information regarding a business on any listing includes its category, description, website URL, logo, address, business hours, contact number, and more. It is best to ensure that all this information is up to date.
Research shows that businesses with a complete GMB profile are much more likely to be considered trustworthy by the users. Therefore, it is fair to say that putting effort into creating your GMB profile can become all worth it in time.
Get Reviews from Happy Customers
Customers are the backbone of any business, and the best way to strengthen your business is by making your customers happy. A happy customer can be a primary reason for many other people to trust your business.
Customers who undergo a smooth journey and have a satisfying experience will likely leave a review on your GMB listing. These reviews can convince other potential buyers to buy from your business. In addition to the reviews, they can also share your business with their friends and family.
Businesses that create a GMB profile also have the benefit of getting in touch with their customers through Business Messages. It is a 30-day window that you can utilize to ask them for a review on your product or service. These reviews can lead your business to a strong customer base.
Keep Updating and Improving Your Profile
Your GMB profile needs constant attention to provide the best outcomes. Your online presence must always remain up to date to entice and update your potential customers. For example, if you change your business hours or location, you must update it on your GMB profile as soon as possible.
You can also use the local rank tracker software to keep tabs on your local rankings. This software tool will help you analyze your changing rankings in a particular area so you can then work towards improving them.
You can also take advantage of photos to update your GMB profile regularly. These photos can catch the attention of people searching for a business like yours.
In addition, it is crucial to keep your businesses’ opening and closing hours updated around the year. You do not want to risk customers showing up at your business doorstep when you’re close. Your GMB account can also let you customize your business hours for public holidays effortlessly.
Provide Accurate Contact Information
The information on your GMB profile cannot always be enough for customers to get the necessary answers. In such circumstances, their usual response is to look for your business’s contact information and try to get in touch. It can be very frustrating for them to be unable to contact you.
There is a very thin chance that a frustrated customer will come back to you. You can reduce the chances of losing your customers by taking a few minutes to ensure that all information in your GMB listing is accurate and up to date.
It is recommended to ensure that you update the contact information whenever there is any change. Accurate information will help the customers reach you without any hassle. You can secure more potential customers and reduce the fear of losing them.
Use High-Quality Photos and Videos
Your GMB Profile allows you to add videos and photos of your business. It is an opportunity that every business must leverage. You can post photos of products, spaces, teams, and ambiance to show your customers what your business is all about.
Try to use clear and quality images and videos for your GMB Profile. Remember, your customers can form a perception about your business based on the media that you share. This is your opportunity to increase brand awareness, build trust, and boost engagement.
You may also want to keep the “what you see is what you get” rule in your mind. Avoid using many filters on your pictures and videos or altering them. Your customers may not appreciate being led to a business by false hopes.
Answer Questions from Audience
Every business knows the importance of staying ahead of competitors and the need to stay ahead of them. Among many other factors that set your business apart, speed is of the essence. Any questions or concerns of your customers must be valued and addressed with diligence.
Google Business messaging enables customers to get in touch with businesses instead of spending time navigating through your website. Many customers can message you their queries; it is important to address them immediately. Fast and accurate responses can determine the customers’ interest in your business.
Efficiently managing delivery routes is a critical aspect of any business that depends on transportation.
The e-commerce landscape is rapidly evolving, posing new problems for businesses and raising customer expectations.
Businesses are increasingly investing in route optimization software in order to keep up with the rising demand for timely and accurate deliveries.
This article will explain why route optimization can be a game-changer for your logistics in terms of cost savings, customer satisfaction, delivery speed, and more.
Route optimization: definition and tools
Route optimization refers to the process of strategically planning and organizing delivery routes to maximize productivity and delivery speed.
It involves leveraging advanced algorithms and technology to determine the most optimal sequence and arrangement of stops for delivery vehicles.
Businesses can access route optimization technologies via mapping tools like Google Maps or Waze. Those tools are suitable for small delivery operations (1-2 vehicles and a limited number of deliveries per day).
However, fleets with more than 1-2 vehicles and 10 orders a day need advanced last mile software with a route planning algorithm.
To determine the most effective routes, route planning software considers various criteria such as traffic conditions, delivery time slots, road restrictions, and other factors.
Key benefits of route planning
Now that we’ve discussed how route planning works, let’s look at its primary benefits for business operations.
1. Cost savings
One of the most significant advantages of route optimization is its ability to generate substantial cost savings for businesses.
Companies can reduce fuel consumption, vehicle wear and tear, and driver hours by properly planning their routes.
Strategic route planning helps cut down on wasted miles, avoid traffic jams, and get rid of unnecessary trips. These factors help save a lot of money on fuel and maintenance costs, ultimately improving the bottom line.
Thanks to route optimization, businesses can better manage their available fleet and resources. The number of trucks can be reduced if deliveries are grouped together by area and scheduled strategically.
The consolidation of deliveries reduces fuel consumption and lowers labour costs by minimizing courier idle time.
Route optimization allows businesses to use their resources more efficiently, ensuring that every delivery vehicle operates to its full potential.
2. Improved customer experience
To succeed in today’s economy, businesses must focus on offering outstanding customer service.
Effective delivery management is critical to meeting consumer expectations when it comes to last mile delivery. Route optimization is an essential factor that can help reach this goal.
Companies can improve delivery speed and accuracy by optimizing delivery routes. As a result, orders reach customers on time, reducing the chances of delays and failed deliveries.
Route optimization also lets businesses provide customers with accurate delivery time estimates. Customers value knowing when to anticipate deliveries as it allows them to plan their days accordingly.
Route optimization also facilitates proactive customer communication. Real-time updates about delays or changes in delivery schedules can be communicated promptly, keeping customers in the loop.
Transparency and good communication help manage consumer expectations and reduce frustration in force majeure, like delivery delays.
3. Increased operational efficiency
Route optimization significantly enhances the overall operational efficiency of delivery processes.
Businesses can reduce the time and effort spent on manual planning by automating and optimizing route planning. It enables dispatchers and delivery managers to focus on higher-value tasks.
Route planning algorithms generate optimized routes for thousands of stops within minutes, saving businesses hours of manual planning.
As a result, operational efficiency and productivity go up, while administrative costs goes down.
Additionally, route optimization software provides real-time visibility into the delivery process. Dispatchers can keep an eye on vehicles, track deliveries, and find bottlenecks or inefficiencies.
Delivery managers can improve efficiency and productivity by identifying areas for improvement, addressing potential issues, and making data-driven decisions.
Route optimization also makes it easier for businesses to adapt to new scenarios. Unexpected situations, like traffic jams or last-minute order changes, can be handled easier when route optimization takes just a few minutes.
Dynamic route planning lets businesses make real-time changes to ensure on-time deliveries.
4. Reduced environmental impact
In today’s world, environmental sustainability is a key concern for businesses and consumers alike. Route optimization benefits businesses not just financially and operationally but also helps to reduce ecological imprint.
By optimizing delivery routes, businesses can minimize fuel consumption and carbon emissions. Route planning reduces wasted miles, traffic, and vehicle use.
This significantly reduces greenhouse gas emissions, making delivery more sustainable.
Route optimization also facilitates the use of electric cars and cargo bikes in locations where they are practical.
Businesses can reduce their carbon footprint and show environmental responsibility by using eco-friendly vehicles on optimized routes.
5. Competitive advantage and scalability
Route optimization provides businesses with a competitive edge in the market.
By streamlining delivery processes, companies can offer faster, more reliable, and cost-effective services compared to their competitors.
This increased efficiency leads to happier and more loyal customers, which in turn drives business growth.
Route optimization makes it possible to grow and expand. As a business grows, it gets harder to manage multiple delivery routes.
By using route optimization software, companies can handle a more extensive fleet and larger order volumes without sacrificing efficiency.
Route optimization software also gives valuable information about delivery patterns, customer preferences, and operational performance through data analytics.
Businesses can use this information to make smart decisions, improve their supply chain visibility, and find areas for improvement.
This cycle of continuous optimization helps businesses be flexible, adapt to changes in the market, and stay ahead of industry trends.
Wrapping up
Route optimization is a powerful tool that offers numerous benefits for businesses relying on transportation and delivery.
Let’s summarize the main benefits of route optimization that we discussed in this post:
Efficient route optimization maximizes delivery speed and productivity by using advanced algorithms to strategically plan and organize your routes.
Route planning helps you save money by reducing fuel consumption, vehicle wear and tear, and labor costs through optimized routes and better resource management.
Route optimization improves customers’ experience by ensuring on-time deliveries, giving accurate delivery time estimates, and keeping customers informed about any changes or delays.
With automated route planning and real-time visibility, you can enhance operational efficiency, boost productivity, and make smarter decisions based on valuable data.
Route optimization also contributes to a greener environment by reducing fuel usage, lowering carbon emissions, and allowing for eco-friendly vehicles on optimized routes.
We hope that route optimization will become a valuable asset for your business that will help you improve delivery operations and scale in no time.
Meta description. Risks associated with investing in educational institutions. How to prevent them. Benefits of cooperation between universities and business. Expert opinions. The success of student startups.
The modern world, and the business world in particular, requires quick decisions. Also, constantly search for new opportunities. Thus, businesses are constantly looking for them. In particular, opportunities for development and investment. As it turned out, one of the most promising areas is investing. Investing in educational institutions. In turn, this can bring both risks and significant benefits. Let’s take a closer look at this topic. Let’s look at the factors associated with business investment in educational institutions. We will also consider the opinions of experts. In particular, we provide information to support these opinions.
Benefits of Cooperation between Universities and Businesses.
Expert opinions
Students studying at business-related institutions may learn advanced approaches to business management. They also learn how to apply them in practical tasks. While studying in business majors, students systematically perform various assignments. These include writing reports and research papers. The ability to express thoughts in writing has always been an indispensable skill in the business environment. Not everyone is able to do it perfectly at once. So, do not forget about college assignment help on specialized educational sources. Qualified specialists always provide the necessary help in education and business topics. The topics can be very diverse. They can use statistical or other data to further argue the validity of a particular theme.
For example, let’s look at the following. Forbes Business Development members discuss the important theme[1]. How collaboration with partners in higher education allows executives to grow successful businesses?
6 Reasons Why Business-University Collaboration is a Win-Win for Leaders
1.Focus on the new technologies development and innovations
Our company is a research organization. It develops an artificial intelligence, visual, and wireless technologies. These are licensed by most mobile phone manufacturers. We work with industry partners who provide us with a “compass” for what technologies we need to develop for certain markets. We also use strategic partnerships with universities as a “compass”. Compass for new and promising technologies. Donald Butts, InterDigital
2.Opening new ways to provide support
During the pandemic, we provided laptops and supply services. We developed hybrid classrooms and distributed modular furniture to modernize classrooms. The academic world has become not just an untapped market for us. It has become one of our core business areas. Stephen Mohan, Office Depot, Business Solutions Division
3.Help in attracting new employees from the academic community
Our employees’ connections with academia range. From teaching as a professor to leading discussions on technical trends. We also have a program to recruit and hire new graduates from academia at all levels. George Earle, Thoughtworks Inc
4.Mentoring for young data storytellers
As an organization working at the forefront of technology, we must create the future of technology. Collaborating with scientists and researchers helps us do that. The recent Data Comicgen Awards is a great example. It encouraged young data storytellers to contribute to the data visualization landscape evolution. Sayantan Dasgupta, Gramener
5.Combining theory with facts
The academic perspective and the approach we take are woven into us. This has allowed us to combine theory with empirical data. Through surveys and research projеcts. Every year we research and update. Both theoretical and real-world developments in our industry. We do this to provide up-to-date business advice. Britta Lorenz, PDAgroup GmbH
6.Creating a stable talent pipeline
We currently work with technical colleges and universities in the different countries. This is to provide university graduates with a direct path to employment. During and after graduation. The dialog with these universitiеs is not only beneficial for both parties. It solves the financial problems of graduates. And also provides our company with a steady stream of new employees. Peter Schravemade, BoxBrownie.com
The Success of Student Startups
Another advantage of business investment in educational institutions is the following. It is an opportunity to foster the development ofstudents startups. Many universities and colleges actively support the entrepreneurial spirit among their students. They also provide resources and financial support for the realization of student ideas. Those can include the next ones.
Providing office space.
Access to business mentors.
Opportunities to receive investment.
Student startups have the potential. The potential to become a source of innovative ideas and new technologies. The latter can be applied in various business sectors. Besides, the development of startups can help improve entrepreneurial skills among students. It can also teach them valuable project management (e.g., using Gantt charts), teamwork, and decision-making competencies.
Risks Associated with Business Investments in Educational Institutions
Ways to Mitigate Them
They may include such aspects as:
uncertainty of results,
financial losses,
failure to achieve expected goals.
However, there are ways to avoid or mitigate these risks. These include,
Adequate evaluation
Before investing in an educational institution, investors should assess the potential for the project’s success. This is done by conducting
üdetailed market research,
ücompetition analysis,
üstudying the potential audience.
This way, you can get a clearer picture of possible risks and prospects.
Clear terms of the investment project
It is important to establish them. Also, to conclude an Agreement that defines the rights and obligations of each party. This will help ensure transparency and mutual understanding. The latter should be mandatory between the investor and the educational institution.
Diversification of the investment portfolio
It will reduce the impact of negative factors on the overall investment result.
Taking these recommendations into account will help investors reduce the risks. The risks associated with investing in educational institutions. Yet, it is worth remembering that each investment has its own characteristics. So, careful planning is recommended before making an investment decision.
Business investment in educational institutions can be a beneficial step for both parties. This will allow businesses to gain access to educational resources and new ideas. Students will gain skills, resources, and financial support to realize their innovative projects. Cooperation between businesses and universities has the potential to contribute to economic development. It can also help create competitive businesses in the future. Businesses can provide students with internship opportunities and work on real projects. It allows students to gain valuable practical experience. So, students bring fresh ideas and innovative approaches to business. It definitely becomes a source of innovation and improvement for companies.
Trabajar a distancia tiene muchas ventajas para los trabajadores y los contratantes, pero también ha aumentado las posibilidades de tener una brecha de datos o de seguridad. Por eso, como propietario de una empresa, es importante mantenerla segura.
El trabajo a distancia ofrece a los empresarios la ventaja de emplear a los mejores talentos para los puestos de trabajo sin importar la ubicación geográfica o las fronteras, a la vez que facilita el ahorro de espacio de oficina y otras cosas.
Sin embargo, la información o los datos pueden verse fácilmente comprometidos con el trabajo a distancia porque da acceso a un tercero al que el propietario de la empresa sólo ha conocido virtualmente.
Por ello, tanto los trabajadores como los propietarios de la empresa tienen una responsabilidad compartida a la hora de garantizar la seguridad de la empresa, y esto puede lograrse cuando el propietario de la empresa informa a sus trabajadores a distancia sobre la seguridad de la empresa y cómo puede protegerse.
Entonces, ¿cómo se puede gestionar la seguridad de la empresa mientras los trabajadores trabajan a distancia?
Educar a los trabajadores
La mayoría de los trabajadores no tienen ni idea de que hacer una empresa segura implica proteger los datos y la información de la empresa del acceso de personas ajenas. Esto significa que la seguridad de los datos tiene que ser una prioridad y es responsabilidad también de los trabajadores..
La ciberseguridad es muy importante en una empresa y la mayoría de los trabajadores pueden sentirse despreocupados por ella, especialmente cuando son trabajadores a distancia, por eso es necesario educar a los empleados.
Educarles sobre qué hacer y qué no hacer para garantizar la ciberseguridad es el camino a seguir. Aconsejarles que no abran carpetas de spam ni hagan clic en enlaces sospechosos ayudará a reducir el riesgo o la posibilidad de ser hackeado.
El método más sencillo que adoptan los empresarios para educar a sus empleados es pedirles que firmen un documento de política en el que se detalle todo lo relativo a la ciberseguridad, la protección de datos y la forma de compartirlos.
Este método ha sido muy eficaz para garantizar que los trabajadores, aunque sean remotos, tengan interés en que la empresa esté segura, ya que pueden incumplir el documento normativo que firmaron si no siguen los pasos necesarios para mantener los datos seguros.
La formación de los trabajadores a distancia puede parecer larga o costosa, pero es necesaria para la empresa a largo plazo.
Autenticación de dos factores
La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen el uso de la autenticación de dos factores cuando una persona quiere iniciar sesión en su cuenta utilizando un navegador o dispositivo diferente.
With two-factor authentication, a code is usually sent by SMS providers as an SMS to a phone number or to an email to confirm identity before logging in after imputing a name and password. So, if you want to secure your activities better, consider using a phone validator to define whether the number is correct or not.
Lo mismo debería aplicarse a una empresa para mantenerla segura. Da tranquilidad tanto al propietario como al trabajador saber que existe una seguridad adicional para evitar el registro y el acceso a los datos de la empresa.
Las empresas que disponen de recursos utilizan la autenticación multifactor que no sólo pide el código sino el reconocimiento biométrico, de retina o de voz antes del acceso.
Cuidado antes de responder:
Besides, remote workers should be aware of clicking unknown links and opening random site. A user can click on a padlock to check which SSL certificate is there. If a website runs on multiple subdomains then, there should be a wildcard SSL certificate like RapidSSL wildcard, Thawte Wildcard SSL or any other cert is used by most businesses to keep their web presence secured. In case you have an eCommerce business, you can invest in reliable eCommerce hosting that provides security features, including free SSL certificates. They should also use SSL monitoring to check for the validity of their certificates.
Seguridad de las conexiones a Internet
Los trabajadores remotos o autónomos eligen el trabajo a distancia por la flexibilidad que les ofrece. Trabajar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en una cafetería, en un parque, etc., es lo que más les gusta a los trabajadores remotos.
Sin embargo, el uso de una red Wi-Fi que no sea segura puede exponer los datos de las empresas a una violación por parte de terceros. Por eso es necesario educar a los trabajadores y aconsejarles que utilicen una red privada virtual (VPN) antes de usar una red Wi-Fi pública.
Using the best VPN helps keep a business secure while putting a remote worker’s mind at ease because the internet traffic he or she is using will be encrypted which makes it difficult for the company’s data to be tampered with.
Además, disponer de directrices sobre cómo debe utilizarse la WIFI pública ayudará a que los trabajadores sigan las normas y evitará que utilicen una conexión a Internet que pueda poner en peligro la empresa.
Si algunos documentos son tan importantes que incluso con las VPNs es un alto riesgo acceder a ellos, entonces los trabajadores remotos deben ser instruidos para no abrirlos mientras usan una Wi-Fi pública.
Utilizar contraseñas variadas
La mayoría de la gente utiliza una sola contraseña para entrar en todos los programas o sitios que desea, lo que no debe fomentarse si quiere que su negocio sea seguro.
Como propietarios de empresas, los trabajadores remotos deben ser informados sobre el beneficio de utilizar contraseñas variadas para que los datos de la empresa estén protegidos.
Cuando se utilizan contraseñas fuertes y variadas, es difícil que terceros tengan acceso a los datos de la empresa. Una contraseña fuerte suele tener mayúsculas, un mínimo de un carácter especial y debe tener hasta 8 caracteres.
Algunas empresas utilizan un gestor de contraseñas que crea aleatoriamente contraseñas fuertes y variadas para sus usuarios, al tiempo que mantiene esas contraseñas seguras y fáciles de recordar.
Por otra parte, para mantener la seguridad de la información y de la empresa, se debe cambiar con frecuencia las contraseñas y asegurarse de que sólo se da acceso a información específica en función de lo que el trabajador esté manejando.
Utiliza un software útil
Para garantizar la seguridad de una empresa, los trabajadores deben tener instalados en sus dispositivos programas antivirus, antimalware y cortafuegos para proteger los datos de la empresa.
Companies use services of UCaas vendors enable the communication between company and remote workers. And, it is the responsibility of business owners to advise and also ensure that this software is used and also provide help where needed to the remote workers to ensure they comply.
Los trabajadores remotos pueden no estar interesados en mantener sus dispositivos protegidos cuando son conscientes de que la empresa ya tiene SSL como dominio único, multidominio, comodín como Thawte Wildcard SSL. Pero proteger la empresa es un deber y una responsabilidad de todos.
Reflexiones finales
Contar con trabajadores a distancia es muy ventajoso porque ahorra dinero y también permite acceder a personas de gran talento y cualificación sin importar la barrera geográfica.
Sin embargo, es aconsejable asegurarse de que su negocio es seguro incluso cuando trabaja con un equipo remoto si quiere que su negocio permanezca durante mucho tiempo. Por eso, aplicar los pasos que se han dado resultará útil.
El trabajo a distancia no debe ser perjudicial para el crecimiento de una empresa y la protección de la información o los datos de la misma. Por lo tanto, todos deben contribuir a garantizar la seguridad de la empresa.
Cada empresa ofrece una experiencia única a sus empleados, pero desde que el trabajo desde casa se ha convertido en la norma, cada vez más personas han empezado a experimentar los mismos problemas. En esta sencilla guía, te explicaremos cómo replantear tu proceso de incorporación y darle forma para que se adapte mejor a los empleados remotos.
Hemos experimentado el mayor cambio hacia el trabajo a distancia de la historia. En el pasado, el trabajo remoto aparecía sobre todo en la economía de los gigas, pero ha cambiado drásticamente en los últimos tiempos debido al rápido desarrollo de la tecnología y a la pandemia mundial. Aunque hay empresas que llevan ventaja, porque llevan años practicando este tipo de trabajo, no te preocupes. Nuestra sencilla guía le explicará todos los entresijos del trabajo a distancia y las mejores formas de incorporar a los nuevos empleados.
Eltrabajo a distancia proporciona un tipo especial de libertad a los empleados que quieren organizar su jornada laboral para que se adapte mejor a su horario, en lugar del horario corporativo de 9 a 5. Al ver que los empleados tienen que compaginar su vida privada, su familia y otras responsabilidades con el trabajo, es fácil entender por qué eligen trabajar desde casa.
Con cada vez más empresas que comprenden los beneficios de trabajar a distancia, es importante entender las diferencias en contratación empleados a distancia.
Tener una reunión en persona con un nuevo empleado ya le da una gran cantidad de información sobre usted y su empresa. Pueden ver las oficinas, los otros empleados (la forma en que interactúas con ellos) y tu sala de reuniones.
Todas estas cosas les proporcionan pistas de contexto, lo que les lleva a hacer conjeturas sobre la cultura de la empresa y la satisfacción de los empleados. Cuando se contrata a empleados a distancia, toda esa información falta en la conversación.
Por eso debes ser muy claro con todos los candidatos desde el principio. Redacte una lista de trabajo orientada específicamente a los empleados remotos y asegúrese de incluir una descripción de los valores y objetivos de su empresa. valores y objetivos de su empresa.
Enlaza los blogs que puedas tener que hablen de estos temas en tu anuncio para proporcionar a la gente todo el espectro de información. Una vez que hayas seleccionado a los candidatos para las entrevistas, asegúrate de sacar el tema del trabajo desde casa y explicar lo que significa para tu empresa.
It would be helpful for them to know what time their team members usually start to work and how company-wide communication works. Do they have to respond to all messages or phone calls as soon as they receive them, or do you practice asynchronous communication or using IVR system?
Mientras preparas las preguntas para tu entrevista, recuerda que algunos trabajadores acaban de entrar en el campo laboral y no tienen ninguna experiencia de oficina. Eso significa que tienes que educarles en cultura empresarialincluso si van a trabajar exclusivamente desde casa.
Ahora que hemos cubierto su parte de la ecuación, vamos a profundizar en el tipo de empleados que se esfuerzan en un entorno remoto.
Los trabajadores a distancia deben tener el mismo conjunto de aptitudes que el resto de los empleados, pero también deben estar motivados y ser excelentes para organizar su carga de trabajo por sí mismos. Tienen que ser lo suficientemente organizados como para cumplir plazos ajustados sin afectar a sus horarios de sueño para llevar una vida productiva en el trabajo. También tienen que ser capaces de comunicar con los miembros de su equipo de manera eficiente, a través de diferentes herramientas.
Esto puede ser difícil para algunas personas porque no pueden leer las señales faciales y el tono a través de los mensajes de texto, por lo que algunas cosas pueden perderse en la traducción. Por eso es importante llevar a los posibles miembros del equipo a las entrevistas y pedirles su opinión sobre los posibles candidatos.
Para garantizar la seguridad del trabajo a distancia, proporcióneles algunos consejos sobre cómo asegurar el dispositivo y proteger su privacidad en línea.
Dar información esencial y acceso
Cuando contrates a nuevos miembros del equipo, dales la bienvenida a la empresa con un paquete. Si vas a asegurar el equipo de trabajo, envíales una nota de bienvenida en la que expreses tu aprecio por ellos y esperes una gran relación comercial.
En caso de que no les envíes ningún equipo, escríbeles un correo electrónico de bienvenida. Empieza con una breve presentación de tu equipo, una descripción de su primera semana y algunos consejos para que su oficina en casa sea cómoda y esté libre de cualquier distracción.
Cuando instalen su equipo, comparta el acceso a sus las diferentes herramientas que necesitarán y toda la información que consideres necesaria. Una vez que se hayan instalado, invítales a su primera llamada de incorporación y preséntales a todos los miembros del equipo y los proyectos en los que trabajarán.
Comience con un plan de 2 semanas
Conseguir que sus nuevos empleados se instalen es un primer paso importante, pero no olvide que la incorporación es un proceso y no algo único.
Si ha contratado exclusivamente a empleados que trabajaban en la oficina antes, reevalúe su proceso de incorporación existente. El hecho de que no esté físicamente cerca de sus nuevos empleados no significa que deba desechar las antiguas prácticas. Al fin y al cabo, el objetivo final es el mismo: asegurarse de que los nuevos empleados se familiarizan con la cultura y los valores de la empresa y se sienten cómodos en su equipo.
Work out which steps of your onboarding process make no sense in the digital environment and try to replace them with remote-friendly but monitoring activities.
Empieza asignando a tus nuevos empleados una tarea sencilla y asegúrate de comprobar sus progresos. Facilita los procesos y flujos de trabajo complejos con vídeos explicativos para que entiendan cómo funcionan las cosas. Una vez que terminen su tarea, no la revises inmediatamente, pero deja que escuchen algunas de tus presentaciones que presenten a los clientes y los proyectos en los que trabajarán.
Durante esta reunión, repasa sus funciones y tareas para cada proyecto y asegúrate de darles instrucciones claras sobre cómo asumir las responsabilidades de los empleados actuales, así como sobre cómo abrir la comunicación con los clientes. Incluso puedes hacer vídeos animados sobre los procedimientos clave del flujo de trabajo en la empresa antes de asignar las primeras tareas a los nuevos contratados.
Así evitará una alta tasa de rotación, ya que las investigaciones muestran que 44% de los nuevos contratados que se marchan antes de 6 meses lo hacen por la falta de claridad en las directrices de su función.
Tras la reunión, dales la oportunidad de reescribir su primera tarea para que se ajuste más a las expectativas de tu empresa y de tus clientes.
Asegúrate de comprobarlo en privado después de estos pasos y dales una opinión sobre su trabajo.
Cómo elegir el primer gran proyecto
El primer gran proyecto debe ser algo que implique la colaboración entre equipos y un enfoque ágil para gestionar los proyectos en general. Un proyecto de este tipo garantiza que el nuevo empleado se comunique y trabaje con otros miembros del equipo, lo que le ayudará a aprender las responsabilidades de los demás y a crear camaradería en el espacio digital.
Un proyecto que les obligue a trabajar con otros no sólo demuestra lo buenos jugadores de equipo que son, sino que también les ayuda a descubrir el funcionamiento interno de su empresa. El objetivo final es que trabajen juntos y salven las distancias entre ellos provocadas por la geografía, la cultura, etc.
Presentar al equipo
Ya hemos mencionado que hay que presentar al equipo a través de una llamada de Zoom (o cualquier otra herramienta que elijas), pero recuerda que esto debe ser algo periódico. Organiza una reunión semanal en la que hablarás de los progresos realizados en los distintos proyectos, de las novedades de la empresa y tendrás la oportunidad de familiarizarte más con el equipo.
Mientras tanto, conecte a todo su equipo en una aplicación de chat para equipos remotos, como Slack o sus alternativaspara que puedan discutir cosas, hacerse preguntas entre ellos y ponerse al día cuando lo necesiten.
Conocer sus responsabilidades laborales y conocerlos como personas son dos cosas diferentes. Dado que tus trabajadores remotos no tienen la oportunidad de ponerse al día en la nevera, tienes que recrear esos momentos espontáneos para ellos.
Se trata de un proceso más largo, pero merecerá la pena una vez que veas que se apoyan los unos en los otros y que avisan a los miembros de su equipo cuando necesitan ayuda o una prórroga del plazo.
Regístrese con regularidad
Realizar comprobaciones periódicas le permite saber cómo progresan sus nuevas contrataciones, así como qué opina el equipo de sus nuevos compañeros. La satisfacción de los empleados es la mejor evaluación de su proceso de incorporaciónasí que asegúrese de escuchar y hacer cambios si es necesario.
Además de consultar a tus empleados en privado, asegúrate de dejar tiempo en tus reuniones semanales para preguntas y sugerencias. Si no recibe ninguna crítica constructiva, envíe cuestionarios anónimos y deje que sus empleados escriban sus quejas.
A nadie le gusta pasar tiempo con sus compañeros fuera del trabajo, así que no fuerces ninguna hora feliz de Zoom ni les hagas comer delante de la cámara. Piensa en pequeño cuando se trata de trabajar en las reuniones de los empleados, como la celebración de cumpleaños, bodas, tener hijos y más a través de Slack y correos electrónicos de toda la empresa.
Eso deja espacio para que la gente se ponga en contacto con otros miembros del equipo en privado y forje conexiones reales.
Conclusión:
Onboarding is a long process that costs you time and energy so you want to make sure it gives you the results you want. Rework your strategy and make checklists for all steps you want to take, but don’t forget about the human factor. You can also look at AI-powered tools such as AI resume screening to ensure you have the best candidates in the first place.
Tus empleados tienen que adaptarse a la "nueva normalidad" y, sin duda, te encontrarás con algunos contratiempos y tendrás que ser rápido. Verás que hay muchas cosas que se trasladan bien al espacio digital y, con nuestra guía sobre las cosas que no se trasladan, crearás fácilmente una estrategia infalible para incorporar a los trabajadores remotos.
Biografía del autor:
Petra Odak es Directora de Marketing de Mejores Propuestasuna herramienta de software de propuestas simple pero increíblemente poderosa que le ayuda a enviar propuestas comerciales de alta conversión basadas en la web en minutos. Es una entusiasta del marketing orientado a las soluciones con más de 5 años de experiencia en varios campos del marketing y la gestión de proyectos.
Why Using A Customer Data Platform Will Take Your Customer Experience to the Next Level
No faltan las herramientas de marketing que capturan y analizan los datos de los clientes. ¿El problema? Cuando las empresas analizan los datos de los clientes, cada conjunto de datos suele tratarse como algo independiente. Sin embargo, el hecho de tener que analizar un conjunto de datos tras otro puede ser costoso e ineficaz.
Entonces, ¿cómo combinan los profesionales del marketing diferentes conjuntos de datos en una única visión del cliente?
Los CDP son plataformas de datos que capturan datos de varias fuentes y los muestran en una única base de datos de clientes unificada. En otras palabras, consolidan e integran los datos de los clientes en una plataforma central. De este modo, las empresas pueden obtener información sobre un cliente o prospecto específico durante varios puntos del del viaje del cliente.
Como todas las herramientas de marketing, las empresas utilizan los CDP para conocer las preferencias y los comportamientos únicos de sus clientes.
Pero lo que diferencia a los CDP de otras herramientas es su capacidad para ayudar a las empresas a crear experiencias centradas en el cliente.
Los CDP proporcionan a las empresas los datos que necesitan para crear mensajes relevantes, todo en un solo lugar y en tiempo real. Esto les ayuda a crear mensajes adaptados a las preferencias de sus clientes. Cuando los clientes sienten que una empresa los conoce, es más probable que se queden.
Veamos con más detalle cómo puede utilizar los CDP para llevar su experiencia de cliente al siguiente nivel.
Construir un proceso de ventas
El uso de una plataforma de datos de clientes puede ser muy valioso para construir un proceso de ventas que atraiga a sus clientes para que digan "sí" sin recurrir a tácticas engañosas.
A continuación, hemos enumerado una serie de formas en que las empresas pueden utilizar los CDP.
1. Trazar el recorrido del comprador
Los recorridos de los compradores no son simples líneas rectas que conducen a una venta. Hacen zig, zag, giran y vuelven a hacer zig.
Hoy en día, el recorrido de un comprador puede comenzar en un canal y alternar entre varios pasos. Conocer los flujos y reflujos de ese recorrido da a su organización la oportunidad de asegurarse de que ningún cliente se escapa.
Por eso es esencial trazar el recorrido del comprador de su empresa.
Cada paso e interacción por la que pasa un cliente durante el viaje del comprador produce datos del cliente.
Las empresas que estudian estas interacciones y buscan patrones pueden predecir futuros hábitos de compra. La comprensión de este comportamiento le muestra con qué se alinean los clientes y qué los aleja.
To sum up: Understanding what actions customers complete before or after purchasing helps you nurture leads and create more enjoyable customer experiences.
2. Crear embudos de ventas centrados en el cliente
También podrá elaborar embudos centrados en el cliente.
Los embudos centrados en el cliente utilizan los datos que mapeó en su viaje del comprador para llevar a los clientes a través de un experiencia de venta personalizada.
Cada etapa del embudo está personalizada para sus clientes. Algunas personas necesitarán más apoyo antes de realizar una compra, mientras que otras no necesitarán mucha persuasión.
Por ejemplo, algunos clientes necesitarán toda una serie de ofertas mientras que otros comprarán después de sólo dos.
Los embudos también eliminan parte de la presión de su equipo de ventas y crean ingresos comerciales pasivos.
3. Analizar los perfiles detallados de los clientes
La parte más valiosa de un CDP son los perfiles personalizados de los clientes. Estos perfiles en profundidad, con una sola vista del cliente, son los que diferencian a los CDP de otros sistemas.
Los perfiles detallan a cada persona basándose en datos extraídos de una serie de canales. Esto significa que dondequiera que esté su cliente, está usted. Ya sea en persona o en línea, tienes una recopilación de sus comportamientos y preferencias.
Esto le ayuda a crear experiencias únicas que sabe que el cliente amará.
Al final, los clientes quieren ser vistos como individuos, no como clientes potenciales. La situación puede volverse turbia cuando se analizan los datos. Tarde o temprano, los clientes potenciales parecen objetivos de ventas en una hoja de cálculo. Pero los CDP tienen la capacidad de crear perfiles completos que parecen humanos.
Cada punto de datos sirve para algo, se limpia y se desduplica. A continuación, los conjuntos de datos se agrupan por temas. Por último, los datos generan un perfil de cliente unificado.
En el perfil de un cliente de CDP, verá detalles como:
Los clientes no se comprometen con las campañas que no son personalmente relevantes. Los datos que recopila de un CDP le ayudan a crear mensajes relevantes con los que sus clientes conectarán. Mensajes relevantes a través de campañas de objetivos aumenta la experiencia y la fidelidad del cliente.
Por ejemplo, los Millennials prefieren mensajes diferentes a los Baby Boomers. Los Baby Boomers prefieren mensajes diferentes a los de la Generación Z.
2. Optimización del contenido
Entender a sus clientes también le ayuda a optimizar el contenido a acertar con la intención de búsqueda de un cliente. Esto le ayuda a producir el contenido adecuado en el momento adecuado.
Imagínate esto:
Tienes una marca sencilla de cuidado de la piel y quieres aumentar tu base de productos. Antes de empezar a ser creativo en un laboratorio, analizas los datos de los clientes en tu CDP.
Tras observar una serie de patrones, se da cuenta de que sus clientes están buscando:
Sets de protección solar
Bombas de baño
Rodillos de jade
Aceite para barba
Esto no sólo le muestra qué productos crear, sino que también le muestra qué frases objetivo para optimizar su contenido.
Utiliza esas frases objetivo para planificar los contenidosinvestigar palabras clave secundarias y preparar planes de SEO
Al final de tu preparación, habrás planificado tres meses de trabajo:
A lo largo del camino, sigue vigilando los datos de tus clientes. Si ves un cambio de patrón, simplemente ajusta tu contenido según sea necesario.
Este compromiso de adaptar los contenidos a las preferencias de los clientes mejora su experiencia con su empresa.
Segmentación de clientes
Aunque cada cliente tiene sus propias preferencias y comportamientos, es común que muchos presenten patrones comunes.
Los CDP le ofrecen herramientas para definir su audiencia por segmentos basados en estos atributos y comportamientos compartidos. Los segmentos se basan en reglas, o se construyen utilizando aprendizaje automático e inteligencia artificial. Con estas herramientas, puede enriquecer los perfiles de los clientes con datos que no podría reunir por sí mismo.
Con las funciones de segmentación, puedes:
Predecir la pérdida de clientes
Ofrecer recomendaciones pertinentes basadas en el historial de compras
Identificar a los defensores del cliente y a los compradores frecuentes
Identificar patrones similares
Identificar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas
Segmente a sus clientes utilizando atributos comunes
Adaptar los mensajes a esos segmentos
Las empresas pueden utilizar las herramientas de segmentación de CDP para optimizar todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la promoción.
Para analizar y segmentar los datos del perfil, busque un CDP que tenga:
Código prediseñado
Visualizaciones que se sienten intuitivas
Características de la caja
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Un ejemplo de segmentación de la audiencia
Imaginemos que su empresa vende cursos digitales sobre desarrollo personal y profesional. Acabas de crear un CDP y estás deseando probar las funciones de segmentación de la audiencia.
Después de identificar los patrones y comportamientos de los clientes, se observa que hay tres tipos principales de patrones de clientes:
Compradores frecuentes que adquieren principalmente cursos de desarrollo profesional
Compradores poco frecuentes que compran principalmente cursos de desarrollo personal
Compradoresmoderados que compran una mezcla de ambos
Esta información le ayuda a segmentar a sus clientes en los siguientes avatares de clientes:
Clientes dedesarrollo profesional
Clientes dedesarrollo personal
Clientes decarrera y desarrollo personal
Más tarde, se mejora la estrategia de marketing para atender a estos tres avatares de los clientes. Tienes tres tipos diferentes de campañas en redes sociales, boletines de correo electrónico, páginas de destino, sitios web y anuncios de pago.
También puedes reutilizar el contenido con el tiempo lanzando un podcast o produciendo vídeos, por ejemplo. Después de esto: Esto te ayuda a producir el contenido adecuado en el momento adecuado.
Para sus clientes de desarrollo profesional, usted:
Centra tu contenido en la promoción profesional, las habilidades laborales y los consejos para establecer contactos.
Para sus clientes de desarrollo personal, usted:
Centra tu contenido en el crecimiento personal, las habilidades de afrontamiento y el fomento de la confianza en uno mismo.
Para sus clientes de carrera y desarrollo personal, usted:
Centra tu contenido en cómo el crecimiento personal contribuye al crecimiento profesional.
At this point, your planned content strategy is laser-focused and serves your three most common types of customers.
Con el tiempo, se vigila el comportamiento y se hacen los ajustes necesarios. También se mantiene atento a los nuevos avatares de los clientes y a sus hábitos de compra.
¿No es un CDP sólo un CRM?
Tanto los CDP como los CRM trabajan con los datos de los clientes, pero ambos son bastante diferentes.
Quizá se haya preguntado: "¿Por qué necesito un CDP? ¿No es lo mismo una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?"
Pero hay más diferencias entre las dos herramientas.
Estas son algunas de las principales diferencias entre un CDP y un CRM.
1. Capacidad de datos
Los CRMs fueron concebidos para hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y prospectos para automatizar el proceso de los equipos de ventas. Son ideales para los equipos de ventas y marketing que necesitan obtener información de los clientes rápidamente.
Los CDP son excelentes para manejar grandes cantidades de datos procedentes de diversos canales.
2. Datos conocidos
Los CRM sólo contienen datos conocidos: no podrán sacar nada de los clientes potenciales que no haya conocido antes.
Los CDP trabajan tanto con datos conocidos como desconocidos, lo que los hace más valiosos que la mayoría de las herramientas de marketing.
3. Información sobre el almacenamiento
Los datos del CRM almacenan información sencilla en unos pocos campos, casi como una tarjeta de memoria. Incluye información básica del cliente, como el nombre y la información de contacto.
Los CDP disponen de información detallada sobre los patrones de compra, la actividad online y offline y los comportamientos de los clientes.
4. Formato de los datos
Los CRMs no pueden manejar los datos de manera libre. El sistema sólo puede reconocer los datos si están formateados de una manera específica (es decir, un archivo CSV).
Los CDP toman información de varias fuentes y actúan como eje central de los datos de los clientes. Pueden manejar tanto información simple como robusta, al tiempo que dan sentido a los datos complejos. Esto incluye datos y comportamientos online y offline.
5. Seguimiento y participación
Los CRM son útiles para supervisar e interactuar con los clientes y prospectos en todas las fases del recorrido del comprador. Funcionan bien en la gestión de la información de contacto y también tienen flujos de trabajo e informes automatizados. Los empresarios individuales y los equipos pequeños suelen utilizar los CRM.
Los CDP son útiles para hacer un seguimiento de todos los aspectos del comportamiento de los clientes dentro y fuera de Internet. Extraen información de varias fuentes sobre los clientes que conoce y los que no conoce por igual. Le ayudan a segmentar las audiencias y a refinar sus mensajes. Las startups, las medianas y las grandes empresas utilizan los CDP.
¿Qué herramienta es mejor para la experiencia del cliente, un CRM o un CDP?
Si bien los CRM son útiles para relacionarse con los clientes en varias partes del recorrido del cliente, siguen siendo limitados en cuanto a la información.
Cuanta más información detallada tenga una empresa sobre sus clientes, más conocimientos tendrá sobre lo que esos clientes desean.
En primer lugar, hay que saber cuáles son sus puntos de dolor. Luego, hay que elaborar mensajes que se ajusten a las necesidades del cliente. Pero un CRM no puede ayudarte con eso. Puede ayudarte a buscar manualmente a los clientes y a relacionarte con ellos directamente, pero no utiliza el aprendizaje automático ni la inteligencia artificial para analizar los comportamientos de los clientes.
¿Listo para transformar su experiencia de cliente al siguiente nivel?
La experiencia del cliente afecta a todos los aspectos del éxito, lo que hace que los CDP tengan un valor incalculable para una empresa.
Con un CDP, entenderá cómo piensa su cliente, qué busca y qué le gusta. No necesitará tres herramientas, ni múltiples herramientas de extracción de conjuntos de datos. En su lugar, su CDP extraerá información de varios canales por usted.
Esto no sólo le ahorra tiempo, sino que también le ayuda a entender cómo llegar a sus clientes de una manera profunda.
Desde saber cómo elaborar los mensajes hasta construir relaciones a largo plazo, un CDP es la herramienta de confianza de toda empresa para mejorar la experiencia del cliente.
Jeremy es cofundador y CEO de uSERP, una agencia de relaciones públicas digitales y SEO que trabaja con marcas como Monday, ActiveCampaign, Hotjar y otras. También compra y construye empresas SaaS como Wordable.io y escribe para publicaciones como Entrepreneur y Search Engine Journal.
Mantener el compromiso de los empleados requiere una reflexión sobre las estrategias utilizadas para dirigir su empresa. La gestión empresarial está relacionada con la cultura del lugar de trabajo. Por desgracia, estos estrechos vínculos significan que si un área falla, la otra le seguirá. Para evitar que la productividad disminuya, he aquí algunas formas de garantizar que sus empleados se mantengan satisfechos y atentos a sus tareas en el trabajo.
Mejorar la cultura del lugar de trabajo
Las personas son criaturas de hábitos. Cuando repetimos una acción, un pensamiento o una combinación de ambos, nuestra mente empieza a asociar estas cosas hasta el punto de que se convierten en una segunda naturaleza. En el trabajo, mostramos nuestra naturaleza habitual repitiendo una tarea o pensando lo mismo sobre el lugar de trabajo. Aunque estos hábitos ayudan a producir resultados, pueden ser destructivos. Si los pensamientos de una persona son negativos, las acciones que emprenda hacia el trabajo también lo serán, aunque sea de forma involuntaria. Si los empleados sienten regularmente que no se les reconocen sus esfuerzos en el trabajo, muy pronto su ética laboral se verá afectada, y también la empresa. Si comprendemos que éste es el efecto del pensamiento negativo y de la mala cultura del lugar de trabajo, podemos reunir formas de mejorar la productividad. Es más probable que los empleados estén motivados y aumenten su productividad si se mejora la cultura del lugar de trabajo. Considere la posibilidad de presentar la cultura y el valor de su organización durante la incorporación de los empleados. Merece la pena mostrar a sus empleados que los valora; esto aumentará su motivación y entusiasmo.
Establecer objetivos con eficacia
Depending on your business’s size and scope, the way you go about goals will vary. For larger organizations, integrating strategy developments such as objectives and key results (OKRS) can be an effective way to engage the company. For smaller businesses, relying on SMART goals is often a more practical approach to achieving business aims. Consider the specifics of your organization and adopt strategies that emulate your setup and dynamic the best. Don’t forget to take the feedback of customers that you collect using online surveys or tools such as Get Weave Communications into consideration – this way you’ll be able to tailor your services to meet the clients’ expectations. Look into HCM management as another way to harness business success for your company, especially with the rise in remote work culture.
Integrar las recompensas de los empleados
The millennial workforce is exceptionally responsive to task-reward strategies for workplace productivity. With the help of performance management software such as factoHR, managers can now easily create objectives for employees and evaluate their performance. A job well done can be acknowledged in many ways. Business leaders might consider gift cards, employee of the month posts, acknowledgment during a meeting, or paid time off as a few ideas for work rewards or employee rewards. At the very least, incorporating consistent positive feedback will motivate employees to continue producing the ideal results needed. Without considering your employees regularly, they will start to feel like machines, and their work ethic will dwindle. Remember to see the person behind the employee and make efforts to engage positively for increased productivity. To boost productivity, you can consider implementing a time reporting system, so your company will have more organized and well-prepared reporting mechanisms.
Utilizar un software de gestión de equipos
If you’re noticing signs that your business needs digital tools to enhance productivity, invest in business management software. Several businesses worldwide are relying on Mobile Device Management (MDM) solutions to improve their productivity and streamline their remote management. Stay on track of goals using team software that allows everyone in the office to connect at all times. You can check off assignments and tasks using these systems, and everyone can see what is happening that day on the dashboard. Using online software to store data and communicate will also subsequently boost business security. Communicating through instant messaging is a common feature found on these software programs and makes work productivity flow faster and more efficiently. We like Asana for the business management of smaller teams—and don’t worry about learning a new system, you can get Asana consulting to help you adjust quickly. Larger companies may need to use regular video chatting to optimize productivity. Designate a specific amount of time each week where business meetings can take place online. Deliberately mapping out this time will allow employees to plan and get more work done in time for the chats later that week. Even better, you can use time management software to keep things organized.
Los flujos de trabajo organizados con un comportamiento responsable respecto a los plazos ayudan a completar las tareas antes de las fechas límite y a mantener un entorno de trabajo libre de estrés. Las tareas organizadas y las reuniones de equipo permiten a los empleados remotos ajustar su horario en consecuencia para dejar tiempo suficiente para su cuidado personal y y el sueño de calidad.
Para mejorar la productividad en el lugar de trabajo es necesario que los responsables de las empresas se fijen en el trato que reciben sus empleados. Los esfuerzos por mejorar la cultura del lugar de trabajo e inculcar una actitud positiva en la empresa serán más eficaces para aumentar la productividad del trabajo en su conjunto.
5 Great Ways to Use and Share Geospatial Data on Social Media
Most of the geospatial data use cases require showing data on a map. Whether you’re in business or not, chances are you’ve used geospatial data. Most of us who are always on our phones use this data on a daily basis. So, what does geospatial data entail?
In its most basic form, geospatial data is information that has a geographic aspect to it. If you’ve ever planned a road trip, searched for the closest hotel or pizza shop online, or even synced your location with your Facebook or Instagram posts, you’ve worked geospatial data.
Geospatial data, also known as geodata or spatial data, describe something with location data on it—address, city, ZIP code, latitude, etc. Whether it’s natural or man-made, if it can be drawn on a map, it’s geospatial.Geospatial data has many use cases. In this post, we’ll look into how you can use and share geospatial data on social media.
Let’s dive in!
1. Exploring Undisclosed Spaces
Geospatial data helps us explore and understand the world, and it can help us discover uncharted territories. Caves and underground spaces, for example, can be difficult to spot and explore.
With geospatial data, you can create a photographic interpretation or a digital model of a location or space that has never been explored before. You can then use a collage maker to create a collage of breathtaking images based on geospatial data and share them on social media.
Hikers, explorers, mountain climbers, and archeologists use geospatial data to better understand hidden spaces on the earth’s surface.
2. Mapping
Mapping lays the foundation for using geospatial data.
Geospatial data is most commonly used in visualizing the area the data describes. Whether the data is about transportation routes, building footprints, or any other point of interest, a precisely-drawn map based on accurate location data can have a lot of uses in today’s world.
The maps can show segments, such as the following.
Demographics of customers or prospects
The proximity of the proposed business to public utilities
Social economic backgrounds of the prospects (income, occupation, etc.)
Individuals can also use geospatial mapping to better understand a location. For example, travelers can use this data to know their way around a particular area.
3. Consumer Insights
Geospatial data can prove extremely helpful in providing you with consumer insights. These insights can give you an edge over the competition.
For example, you can look up the shops customers visit before or after they visit yours. To illustrate, suppose you run a spa-like business. You may notice that a lot of your customers go to the gym or yoga studios after leaving your business.
This might tell they’re either coming to cool down or fuel up after a workout. You can use this knowledge to cross-sell some of your offerings.
4. Urban Planning
Geospatial data is used in urban planning by allowing modeling and spatial analysis of urban environments. Getting all the required data for land maps, site selection, and planning applications can be challenging, and the data collection and quality are improved by advances in geospatial technology.
Using a moving vehicle, it’s easier to collect massive data sets about city blocks or large areas quickly and efficiently. This data can be used for urban growth, particularly in determining the right direction of expansion. When applied appropriately, geospatial data can help discover new sites for further development.
5. Logistics and Supply Chain
Logistics is a crucial component of supply chain management.
It encompasses many supply chain processes, including purchasing and delivering raw materials, packaging, warehousing, and shipping of products.
Effective transportation of products (finished goods) from one point to another is key to business success. And this is where geospatial data comes in. Organizations use effective geospatial mapping to optimize routes. Through this, businesses can accelerate delivery time, increasing customer satisfaction.
Moreover, geospatial data also provides visuals to be used by businesses to track their progress in defined geographical locations.
6. Analyzing Competition
A viable marketing strategy should provide insights into what the competition is doing.
In other words, you’ll need to conduct a competitor analysis. This may involve knowing who your competitors are, what they offer, how their products are priced, and what they’re planning to do. But how do you acquire this data? Geodata can help!
Geospatial data provides competitive intelligence to your business. It lets you see and know your geographical influence compared to your competitors.
Through this data, you can determine whether consumers are finding your business more accessible than others businesses around you.
Wrapping Up
Geospatial data is any data that has a geographic aspect to it. This data may be complex but has many uses, particularly for business owners. It can be used to explore undisclosed spaces, improve logistics and supply chain processes, provide competitive intelligence, and enhance urban planning.
Some select assets of tamoco have been acquired by pass_by, a leader in the geospatial world, in a commitment to redefining standards through AI-driven intelligence and ground truth verification.
