Author: James Ewen

Las notificaciones push son una parte importante de cualquier negocio de aplicaciones móviles. Una estrategia eficaz de notificaciones push ayuda a impulsar el compromiso y la retención de la aplicación. También puede tener un efecto directo en los ingresos de tu aplicación móvil o en la estrategia de monetización de la misma.

Muchos desarrolladores comprenden el valor de las notificaciones push en relación con la comunicación. Aunque esta es una de las principales ventajas de adoptar una estrategia de notificaciones push, hay otras recompensas que los desarrolladores pueden aprovechar.

Estas recompensas son ligeramente diferentes según el tipo de aplicación que se tenga. Está demostrado que las estrategias de notificaciones push eficaces tienen un fuerte impacto en la monetización de las aplicaciones. Vamos a ver qué puede ganar, además del compromiso, al desarrollar y alimentar su estrategia de notificaciones push para aplicaciones móviles.

Carros abandonados, pérdida de ingresos

Los usuarios abandonan el 90% de los carritos de la compra en el móvil. Es una cifra elevada que los propietarios de aplicaciones pueden combatir con una estrategia eficaz de notificaciones push. Esto es especialmente cierto si se crea la estrategia correcta. Una en la que tus notificaciones push sigan las reglas de oro del push.

Mejores prácticas de notificaciones push

• Relevante: asegúrese siempre de enviar las notificaciones push a los usuarios en el mejor momento posible. No envíe notificaciones en momentos que no sean relevantes. Esto disminuirá el compromiso de la aplicación y, en última instancia, la monetización de la misma.
• Útil - Su servicio de notificaciones push debe ser capaz de proporcionar valor al usuario. Una estrategia de notificaciones push exitosa comunicará de manera útil a los usuarios de la aplicación en el punto de entrega.
• Analice los datos: utilice siempre los datos para informar de su estrategia de notificaciones push. Mida todo, formule hipótesis, pruebe y repita.

Esto supone una gran oportunidad para los desarrolladores. Con un número tan elevado de usuarios de móviles que abandonan las cestas, los propietarios de aplicaciones deben abordar el problema. Una forma de reducir el número de cestas abandonadas y aumentar los ingresos de la aplicación es mediante el uso de notificaciones push relevantes.

Ahora estamos hablando de algo diferente al envío de notificaciones push genéricas. Además, recordemos que la relevancia no sólo significa dirigirse a un usuario por su nombre. Las notificaciones push son mucho más efectivas cuando se tiene en cuenta la relevancia. Así que veamos cómo puedes adaptar esto a tu estrategia de notificaciones push para aumentar los ingresos.

El recorrido tradicional de las notificaciones push de cestas abandonadas es el siguiente:

Esta estrategia de notificaciones push puede funcionar en algunos casos. Pero la eficacia de la notificación push puede mejorar si se entrega en el momento adecuado. 

Necesitas un servicio de notificaciones push que te permita entender e interactuar con tus usuarios en el momento adecuado. Recuerda las mejores prácticas de las notificaciones push: ¿cómo podemos aplicarlas a esta situación?

Una forma de aplicarlas a su estrategia de notificaciones push es utilizar la localización.

Volvamos a nuestra notificación push de carrito abandonado. La superposición de esta notificación push con la localización puede lograr un resultado mucho mejor.

¿Qué es una notificación push basada en la ubicación?

Una estrategia de notificaciones push que utiliza la ubicación entrega notificaciones push basadas en la ubicación de los usuarios. Esto es útil por muchas razones. Una de ellas es que permite comunicar mensajes específicos a los usuarios en momentos útiles y relevantes. Esto se traduce en un mejor compromiso y, a su vez, en una mejor monetización de la aplicación.

Así, en el caso de una cesta abandonada, podemos plantear la hipótesis de unos cuantos lugares en los que sería útil recordar al usuario.

Uno de ellos podría ser cuando se encuentran en un lugar de compras de los consumidores. El usuario ya tendrá la compra en mente y, en la mayoría de los casos, se habrá olvidado de los artículos de su cesta. Comunicarse con el usuario en este momento es mucho más probable que produzca compromiso.

Por supuesto, esto puede ajustarse en función de lo que su aplicación ofrezca a sus usuarios. Si tiene más artículos de nicho, puede aumentar la especificidad. Por ejemplo: artículos deportivos, comunicar cuando salen de un gimnasio.

El uso de notificaciones push como recordatorios en lugares relevantes en lugar de enviar mensajes genéricos de abandono de carritos mejorará drásticamente los ingresos de su aplicación.

Compras del usuario

A continuación, veremos cómo las notificaciones push móviles pueden tener un efecto positivo en los ingresos de su aplicación móvil. Si tu aplicación ofrece a los usuarios la opción de comprar productos, ya sean físicos o digitales, las notificaciones push pueden ser útiles.

Una vez más, analiza cuándo podría ser beneficioso entregar estas notificaciones. Si puedes encontrar una forma de ofrecer valor a tus usuarios, aumentarás el compromiso con el tiempo. Esto se traducirá en mejores ingresos de la aplicación y en una mejor monetización de la misma.

Intente informar y promover las compras de los usuarios en el momento adecuado. En tiempos de valor, mejorarás drásticamente tus ingresos por compras in-app.

No es tan sencillo como elegir una sola hora o un solo día. Las estrategias de notificaciones push deben basarse en algo más. A saber, la ubicación y la situación del usuario. Ahí es donde la ubicación entra en tu estrategia de notificaciones push.

Intente enviar promociones o comunicar compras dentro de la aplicación en un momento de relevancia local para el usuario. De nuevo, esto variará en función del tipo de app o del tipo de compra, pero veamos algunos ejemplos.

Supongamos que tiene una aplicación de aprendizaje de idiomas con un modelo de suscripción. Podrías ofrecer una promoción de la suscripción para atraer a los usuarios a suscribirse. Pero puedes ir un paso más allá con la localización. Prueba a enviar notificaciones a los usuarios cuando éstos vuelvan de un viaje por un aeropuerto.

Estos son sólo un ejemplo. Puede ser muy específico con su orientación de push basada en la ubicación. Cuanto más preciso sea, más atractiva será su estrategia de notificaciones push. Más usuarios comprometidos significan una mejor monetización de la aplicación.

Póngase encontacto con nosotros para ver cómo la localización puede mejorar específicamente su aplicación y ayudarle a generar más ingresos.

Tiempo en la aplicación - monetización

Si has pensado en la estrategia de monetización de tu app, sabrás que la monetización de las aplicaciones se ve afectada por el tiempo que los usuarios pasan en tu app. Eso es el engagement de la app, y es algo que las notificaciones push pueden mejorar directamente.

Por lo tanto, al elaborar una estrategia eficaz de notificaciones push, puede permitir que sus usuarios pasen más tiempo en su aplicación. Esto conducirá directamente a la mejora de los ingresos de la aplicación.

Tenga en cuenta las mejores prácticas de las notificaciones push cuando intente impulsar la participación y la retención de la aplicación. La eficacia de una estrategia de notificaciones push mejora con la ubicación.

Así que, en términos de compromiso, podemos ver cómo las notificaciones push basadas en la ubicación pueden mejorar las métricas de compromiso de la aplicación. Esto tiene que ver más con la comunicación con los usuarios en el momento adecuado para animarles a pasar más tiempo en tu aplicación.

Ten siempre en mente tu estrategia de monetización de la aplicación cuando consideres tu estrategia de notificaciones push. Las notificaciones push pueden ser útiles más allá del compromiso. Sigue las mejores prácticas de las notificaciones push y estarás en camino de obtener más ingresos de la aplicación.

Conclusiones

• Las notificaciones push de las aplicaciones pueden aumentar los ingresos y la monetización de las aplicaciones, así como el compromiso.
• Las mejores prácticas de las notificaciones push incluyen ser relevantes, útiles y basadas en datos.
• Añadir la ubicación a su estrategia de notificaciones push es una forma eficaz de mejorar la participación y los ingresos.

¿Cómo son las mejores notificaciones push? Existen muchas guías de buenas prácticas para las notificaciones push. Nosotros nos preguntamos: ¿qué es lo que realmente puede marcar la diferencia para los desarrolladores a la hora de enviar notificaciones push?

La mayoría de las estrategias de notificaciones push asumen que todas las notificaciones push son iguales. Ven una notificación push casi como un truco psicológico. Una que pretende que el usuario mire su teléfono y vea lo que le ofrecen.

Esto puede ser así. Pero, ¿qué ocurre cuando se analizan más detenidamente las notificaciones push y el compromiso de la aplicación? Puede que descubras que el truco no es una opción realista si quieres mantener el crecimiento y el compromiso móvil.

Echa un vistazo a los gráficos de retención de cualquier notificación push habilitada frente a la aplicación. Verás que la retención es siempre mayor cuando el push está activado que cuando está desactivado. Pero aquí hay algo de lo que nadie habla. Nadie menciona que ambas líneas tienden a la baja casi exactamente al mismo ritmo.

Así que, cuando se trata de compromiso, somos tan malos enviando notificaciones push como no enviándolas.

Eso es porque la notificación push estándar es una estratagema. Puede que tu usuario caiga en ella, pero no cometerá el mismo error dos veces. Por este motivo, es necesario pensar detenidamente en la estrategia de captación de su aplicación móvil. Debes asegurarte de que el compromiso de la aplicación mejore a través del valor y la gran experiencia del usuario.

No piense en su estrategia de notificaciones push como una herramienta para captar la atención de sus usuarios. Piensa en las notificaciones push como una herramienta para ofrecer valor a tu audiencia. Proporcióneles un valor real y el compromiso y la retención seguirán. Tus usuarios no son perros: no perseguirán todos los palos que les lances.

Las notificaciones push deben ser fiables: tus usuarios tienen que confiar en la comunicación de tu aplicación. Si quieres usuarios comprometidos, tendrás que crear una estrategia de compromiso en la que tus usuarios confíen. No una que sea fiable y molesta.

Eso significa que tendrá que personalizar su estrategia de mensajes de notificaciones push.

¿Qué entendemos por notificaciones push de aplicaciones personalizadas?

Una notificación push personalizada es un poderoso método de comunicación de aplicaciones. No significa simplemente poner el nombre del usuario en la notificación push. Las notificaciones push móviles personalizadas son personales en el sentido de que aportan valor al usuario de la app.

Se trata de resolver los problemas del usuario en el momento justo, directamente desde la pantalla de bloqueo. En lugar de entregar una notificación push que se cuela en el centro de notificaciones y no se vuelve a ver.

Los desarrolladores deberían enviar notificaciones push en estos momentos personales. Alimentar a los usuarios comprometidos y agradecidos es mucho más beneficioso para una aplicación móvil. Intentar captar la atención de un usuario con notificaciones push agresivas y poco personalizadas no lo es.

Puede conseguir notificaciones push personalizadas en una experiencia de usuario push multiplataforma. La personalización no se limita a las notificaciones push de Android o a las de iOS.

¿Cuándo debe enviar notificaciones push a sus usuarios?

La verdad es que no hay una respuesta concreta a esto. La pregunta que deberías hacerte es ¿por qué deberías enviar notificaciones push a tus usuarios?

La respuesta a esto también es compleja. Proporciona una mejor comprensión de la psicología de tu usuario. Esto es útil para entender cómo personalizar mejor tus notificaciones push.

¿Por qué querría un usuario una notificación personalizada en un momento determinado? Una vez que empieces a hacerte esta pregunta, estarás empezando a ver el valor que aporta tu aplicación.

Veamos esto en un ejemplo concreto. Digamos que tienes una aplicación de recetas y quieres mejorar el compromiso con las notificaciones push móviles.

En lugar de preguntarse cuándo o cuántas notificaciones push móviles debe enviar, pregúntese por qué.

La respuesta a cuándo puede ser entre las 16 y las 19 horas. Ese es el momento normal en el que tus usuarios pueden estar pensando en qué cenar. Parece razonable lanzarles un palo (notificación push) durante este periodo.

Pero hay una sutil diferencia entre el cuándo y el por qué que te ayuda a entender la psicología del usuario. En este caso, ¿por qué querrían los usuarios que les enviaras una notificación push? Bien, ahora estás empezando a pensar en qué es lo que tu aplicación proporciona a los usuarios, y cómo lo encontrarán útil.

La respuesta podría ser: comunicar una idea de receta cuando están en una tienda y les falta inspiración.

Identifica esto y estarás haciendo mucho más que adivinar e intentar enganchar con un palo. No, estás personalizando el mensaje de la notificación push del móvil a la situación del usuario. Adivina qué: eso tendrá un efecto incalculable en el compromiso de la aplicación.

Cómo se puede aplicar el por qué

Esto requiere algunos conocimientos técnicos para personalizar las notificaciones push a este nivel. Pero una forma sencilla y eficaz de personalizar las notificaciones push es con la ubicación. Añadir la ubicación a las notificaciones push ayuda a añadir relevancia a la estrategia de notificaciones push.

En el ejemplo anterior esta notificación se envía cuando el usuario está dentro de una tienda específica. Esto puede ser incluso un o tipo específico de tienda.

La ubicación es una poderosa herramienta para la personalización de los mensajes push. Es donde empiezas a proporcionar un alto valor a tus usuarios.

Hay muchas soluciones para añadir la localización a su estrategia de notificaciones push. Puedes hacerlo con algunas plataformas push. Pero la cosa no acaba aquí. También debes darte cuenta de que tendrás que probar y medir tus notificaciones push también.

Pruebe y vuelva a probar: utilice los datos para comprender sus resultados

Un solo humano es bastante malo a la hora de predecir qué aspecto tiene la personalización para sus usuarios. Eso significa que se necesitarán varias personas o intentos diferentes para responder a la pregunta de por qué. Incluso entonces, es posible que no se acierte.

Por lo tanto, necesitará una plataforma de notificaciones locales que le permita obtener primero una visión profunda de los segmentos de usuarios más pequeños y luego obtener una visión profunda del compromiso.

Utiliza estos datos para responder por qué deberías enviar notificaciones push. Los datos sobre la ubicación y la participación en la aplicación pueden ser eficaces para comprender la psicología del usuario. Prepárate para sorprenderte. Tu comprensión previa de cómo los usuarios utilizan tu aplicación podría quedar destrozada.

Pero eso no es necesariamente algo malo. La cuestión es que estarás más cerca de proporcionar una comunicación de alto valor y relevante para la aplicación móvil. Esto vendrá en forma de notificaciones push útiles.

Contenido

Introducción a las notificaciones push de aplicaciones

There’s so much written about how to create high quality app push notifications. What are mobile push notifications?What constitutes a successful mobile push notification strategy? Which is the best push notification service? How can you use mobile push notifications to boost app engagement?

Los desarrolladores de aplicaciones móviles se plantean repetidamente estas preguntas. Hay una amplia gama de respuestas sobre el tema de las notificaciones push de aplicaciones y el efecto que tienen en la estrategia de participación de una aplicación móvil. Para los desarrolladores, puede ser difícil entender exactamente qué servicio de notificaciones push es el mejor para su aplicación.

Por eso, vamos a tratar de cortar el ruido y ayudar a explicar lo que hacen las notificaciones in app y lo que hace que una notificación push tenga éxito hoy en día.

Esta es una guía de última hora, por lo que entra en cierto detalle. Empezaremos a escribir desde la perspectiva de que no tienes experiencia previa con las notificaciones push. Por favor, utilice el contenido para encontrar la sección relevante para usted.

Los fundamentos de las notificaciones push

¿Qué son las notificaciones push?

Una notificación push es un método de comunicación entre una aplicación móvil y un usuario. Las notificaciones push se utilizan para comunicar información a los usuarios en tiempo real. Las notificaciones push se envían al instante a un dispositivo móvil, independientemente de si el dispositivo está bloqueado o desbloqueado. La notificación push se entrega incluso si el usuario está en una aplicación diferente o lejos de la aplicación que envía la notificación push.

Las notificaciones push se actualizan constantemente y han evolucionado mucho desde que se introdujeron por primera vez en 2009.

Notificación push de Android frente a notificación push de iOS

¿Por qué se utilizan las notificaciones push de las aplicaciones?

Las notificaciones push para móviles forman parte de una estrategia eficaz de compromiso con el móvil. Proporcionan comunicación entre las aplicaciones y los usuarios, aportando valor mediante la entrega de información relevante dentro de la notificación push.

Las notificaciones push para móviles también pueden utilizarse para establecer enlaces profundos con las funciones pertinentes de la aplicación, a fin de añadir una funcionalidad adicional a las notificaciones push de la aplicación.

En general, las notificaciones push en la aplicación proporcionan un valioso canal de comunicación para los editores de aplicaciones. Una notificación push es más inmediata que otros métodos de comunicación, como el correo electrónico. No hay posibilidad de que queden atrapadas en los filtros de spam, por lo que las notificaciones push para móviles constituyen una forma eficaz de llegar a los usuarios con información importante.

Opción de notificación push de la aplicación

Cada canal de comunicación tiene sus filtros de spam. Las notificaciones push de las aplicaciones no son diferentes, aunque se filtran de una manera ligeramente distinta. La entrega de notificaciones push en el móvil se basa en una función de opt-in. Esto significa que el usuario puede elegir si desea recibir notificaciones push.

Se está poniendo más énfasis en explicar a los usuarios el valor de la notificación push. Cada vez más, los usuarios optan por dejar de recibir notificaciones debido a la comunicación irrelevante y al abuso del servicio de notificaciones push de las aplicaciones.

Por eso es importante tener un proceso de opt-in claro para su estrategia de notificaciones push móviles. Explica exactamente por qué quieres que tus usuarios opten por las notificaciones push de tu aplicación. Asegúrate de hacerlo en el momento adecuado.

Tasa de aceptación de las notificaciones push por sector

Cómo se reciben las notificaciones push de los móviles

El usuario recibirá una notificación push en forma de banner de alerta si el teléfono está bloqueado. Si el teléfono está desbloqueado, el usuario verá un banner de alerta desde la parte superior de la pantalla que aparecerá durante unos segundos antes de desaparecer.

Una notificación push de iOS puede modificarse en los ajustes, donde el usuario puede decidir si una aplicación debe permitir sonidos, cómo aparece la notificación push de iOS (banner, ventana emergente, etc.). También puede decidir si la notificación push de iOS activa una alerta numérica roja en el icono de la insignia de la aplicación.

Una notificación push de Android funciona de forma similar a una notificación push de iOS, pero el sistema operativo les recuerda la notificación con un icono en la esquina superior izquierda de la pantalla. Como resultado de esto, el usuario medio de Android es menos probable que se pierda una notificación que un usuario típico de iOS.

Ventajas de las notificaciones push de aplicaciones para los desarrolladores

Para entender las ventajas de las notificaciones push para móviles, hay que pensar en ellas en el contexto del compromiso y la retención de la aplicación. Las notificaciones push para aplicaciones también deben entenderse en relación con la estrategia de monetización detu aplicación.

Impulsar el compromiso y la retención de la aplicación con las notificaciones push

Las notificaciones push para móviles son una herramienta fantástica para impulsar la participación en las aplicaciones. Pero, ¿qué es exactamente un usuario comprometido? A menudo, un usuario descarga su aplicación con la intención de utilizarla. Pero a veces el usuario se olvida de la aplicación, o la guarda en una carpeta a la que rara vez accede.

Por eso necesitas las notificaciones push de la aplicación para atraer a tus usuarios móviles. Una baja participación en la aplicación no significa necesariamente que tengas una mala aplicación, sino que necesitas comunicarte con tus usuarios.

Con las notificaciones push para móviles, se trata de conseguir que tu aplicación esté en primer plano, recordando a los usuarios el valor que aporta tu aplicación y asegurando que tus usuarios sigan consiguiendo este valor en los momentos pertinentes.

La retención en el móvil a lo largo del tiempo es bastante mala según las investigaciones. Supongamos que 100 nuevos usuarios descargan su aplicación móvil. Al cabo de 24 horas, este número se reducirá a 20. Al cabo de 10 días, este número se reducirá, por término medio, a 8. Después de 90 días, la aplicación típica sólo retendrá a 2 de esos 100 usuarios iniciales.

Por eso las notificaciones push de las aplicaciones son tan importantes para los desarrolladores. Las cifras también lo demuestran. Las tasas de retención casi se duplican para los usuarios que tienen activadas las notificaciones push.

Estas cifras son típicas de una aplicación móvil media, lo que significa que hay aún más margen de mejora para los desarrolladores. Las estrategias típicas de notificaciones push no tienen en cuenta la relevancia, la personalización y la localización, conceptos a los que volveremos más adelante. Esto significa que hay una gran oportunidad para que las aplicaciones aumenten sus tasas de retención.

Las notificaciones push para móviles son increíblemente efectivas para impulsar el compromiso y la retención de la aplicación, y en realidad, no se tiene una estrategia de aplicación efectiva sin ellas.

Impulsar los ingresos de las aplicaciones con notificaciones push para móviles

Los desarrolladores más experimentados de entre ustedes quizás ya entiendan los beneficios de las notificaciones push de las aplicaciones en términos de ingresos de las aplicaciones móviles. La ecuación es sencilla y es la siguiente

Si puede aumentar su retención (descargas) y potenciar el compromiso (MAU) con una estrategia eficaz de notificaciones push para móviles, muy rápidamente empezará a aumentar los ingresos de su aplicación.

Por lo tanto, las notificaciones push de las aplicaciones son fundamentales para cualquier desarrollador que quiera crear un negocio móvil eficaz. No olvidemos añadir a la ecuación el creciente coste de adquisición de usuarios. Con todas estas consideraciones, sería bastante insensato ignorar el poder de las notificaciones push para móviles.

Mejores prácticas de notificaciones push de aplicaciones

Esta es la parte en la que analizamos cuáles son las mejores notificaciones push para móviles. Esta es la diferencia entre usar las notificaciones push de la aplicación porque ves que otras aplicaciones lo hacen, o generar una mayor audiencia comprometida que impulsará la experiencia de la aplicación y mejorará la monetización de la misma.

Relevancia de las notificaciones push en el móvil

Una cosa que debería estar a la cabeza de su estrategia de notificaciones push para móviles es la relevancia de las notificaciones push de su aplicación.

Esto significa que tendrá que entender realmente a los usuarios de su aplicación, lo que quieren de ella y dónde obtienen el mayor valor. Esto requiere que coloques la experiencia del usuario en el centro de la experiencia de las notificaciones push de la aplicación.

Las notificaciones push para móviles son mucho más eficaces si se entregan a los usuarios en el mejor momento posible. Definir cuándo es este momento relevante es el reto - y la solución elude a muchos desarrolladores.

Esto puede lograrse de múltiples maneras. Pero un buen punto de partida para descubrir la relevancia de las notificaciones push de las aplicaciones es hipotetizar y probar estos momentos de notificaciones push.

El ciclo de la relevancia de las notificaciones push para móviles

Asegúrese de que su servicio de notificaciones push para móviles puede proporcionarle la información necesaria sobre las notificaciones push de las aplicaciones y las principales métricas de entrega, no sólo en función del tiempo, sino también del tipo de mensaje, el segmento de audiencia y la ubicación.

Personalización de las notificaciones push para móviles

Esta es realmente la regla número uno de las notificaciones push para móviles: mantener la comunicación a través de las notificaciones push de forma personal. Los desarrolladores pueden emplear diferentes métodos para asegurarse de que la estrategia de notificaciones push de su aplicación sea personal.

Por supuesto, existen los métodos básicos de personalización: identificar a tus usuarios por su nombre, en el idioma adecuado, en el dispositivo correcto y con el contenido adecuado. Pero puedes llevar tus notificaciones push al siguiente nivel con estas otras tácticas de personalización.

Tiempo personalizado

Las notificaciones push móviles son más personales cuando se envían en el momento adecuado. Esto es más básico pero puede tener un buen efecto en la interacción de las notificaciones push de la aplicación y en el compromiso de la misma. La personalización de los mensajes en función de la hora del día es una forma eficaz de aumentar la personalización de las notificaciones push móviles.

Esta es la primera capa de personalización en torno a las notificaciones push de las aplicaciones. Es un buen comienzo, pero para retener a un usuario moderno tendrás que llevar tus notificaciones push más allá.

Activadores de notificaciones push personalizadas para móviles

Aquí es donde las notificaciones push de las aplicaciones empiezan a ser interesantes. Como propietario de una aplicación, tienes el potencial de generar una gran cantidad de datos sobre el comportamiento de tus usuarios. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la personalización de tus notificaciones push en la aplicación.

Por supuesto, esto depende de la función que su aplicación móvil cumpla para sus usuarios. Pero debería pensar en cómo puede aprovechar los datos para mejorar la estrategia de notificaciones push de su aplicación. ¿Dispone de datos sobre el comportamiento de los usuarios que puedan ayudarle a ofrecer notificaciones push móviles más personales? Si los tiene, debería utilizarlos.

Recuerde que las notificaciones push de aplicaciones más personalizadas significan un mayor compromiso, y esto significa un aumento de los ingresos. Todos los esfuerzos que ponga en su estrategia de notificaciones push para móviles le beneficiarán varias veces a largo plazo.

La mayoría de los propietarios de aplicaciones tienen la capacidad de aprovechar los datos de los usuarios para crear una mejor estrategia de compromiso. Identifica cómo tu estrategia de notificaciones push para móviles puede aprovechar la enorme cantidad de datos de los usuarios que existen.

App push notification personalization with location

La santa trinidad de la personalización de las notificaciones push para móviles se completa con geolocalización. Una aplicación móvil precisa geolocalización puede distinguir exactamente dónde están los usuarios de su aplicación. Esto significa que puede entregar notificaciones push de la aplicación en lugares precisos que tengan sentido para sus usuarios. Esto conduce a un mayor compromiso y retención de la aplicación.

Este nivel de personalización se convertirá en obligatorio para las aplicaciones que quieran que sus notificaciones push para móviles aporten un verdadero valor a sus usuarios. Mediante el uso de geolocalización se puede entender dónde van los usuarios y cómo se comportan al recibir las notificaciones push de la app. utilizando estos datos, se puede determinar el mejor micro momento en el que enviar la notificación push a los usuarios.

Veamos algunos ejemplos para ilustrar lo que hace que una notificación push móvil personalizada de la ubicación sea excelente.

Las posibilidades son infinitas, pero lo importante es recordar que la aplicación de las tres capas de las notificaciones push para móviles le ayudará a proporcionar a sus usuarios valor. A continuación, se creará una mejor experiencia.

Vinculación profunda de las notificaciones push de las aplicaciones con los contenidos pertinentes

Este nivel de personalización no es fácil de alcanzar. Por eso hay que pensar hacia dónde lleva la notificación push de tu aplicación al usuario. Muchas aplicaciones pasan por alto esta parte del proceso de notificación push móvil, pero puede ser tan importante como la personalización.

Si personaliza la notificación push de la aplicación, asegúrese de personalizar la experiencia que sigue. Esto se consigue mediante el uso de enlaces profundos. Asegúrate de que tus usuarios son dirigidos a la sección relevante de la aplicación. Puede parecer bastante complejo al principio, pero la recompensa merece el esfuerzo. Consulta esta útil guía para obtener una visión más detallada

No hay nada más frustrante que ver un contenido en una notificación push de una aplicación que atrae, para encontrar el enlace ir a la pantalla de inicio de la aplicación. Si olvidas el contenido original de la notificación push, entonces es imposible encontrar el contenido original. Recuerda que en los dispositivos iOS, la notificación push desaparece una vez que se ha deslizado.

La vinculación profunda es especialmente importante en el caso de las notificaciones push móviles personalizadas y sensibles al tiempo. Si su notificación es personalizada, la pantalla de aterrizaje también deberá serlo.

Frecuencia de las notificaciones push para móviles

Una pregunta habitual para la mayoría de los editores de aplicaciones es "¿con qué frecuencia debo enviar notificaciones push?".

En general, menos es más cuando se trata de notificaciones push para móviles. Intenta valorar la comunicación de calidad por encima de la cantidad. Una vez más, esto se reduce a proporcionar valor con su estrategia de notificaciones push móviles.

Podrás comprender el número máximo de notificaciones push de aplicaciones que debes enviar durante un periodo de tiempo determinado una vez que empieces a analizar los datos relativos a la comunicación de las aplicaciones. Utiliza un servicio de notificaciones push de aplicaciones que te permita obtener esta información, ya que será muy valiosa a la hora de hacer crecer tu audiencia.

Conversión con notificaciones push de la aplicación

Las notificaciones push móviles también pueden utilizarse para aumentar la conversión. Si su aplicación consiste en ventas o en un largo proceso de embarque, las notificaciones push de la aplicación pueden ser un método para aumentar la finalización.

Recuerde que en el centro de toda estrategia exitosa de notificaciones push para móviles se encuentra la personalización, y lo mismo se aplica a la conversión. Así que si envías una notificación para recordar a los usuarios que completen el proceso de embarque, intenta personalizar la notificación push de la aplicación cambiando el texto en función del punto en el que se encuentre el usuario en el proceso de embarque.

Lo mismo ocurre con la finalización de las ventas. Recuerde al usuario lo que había en su cesta en lugar de limitarse a proporcionar notificaciones push genéricas de la aplicación.

Entender la diferencia entre una notificación push de iOS y una notificación push de Android

Es importante adaptar su estrategia de notificaciones push en función de las diferentes plataformas móviles.

En general, las notificaciones push tienen una mayor tasa de apertura en los dispositivos Android. Los usuarios de iOS interactúan con las notificaciones más rápidamente que sus homólogos de Android.

Para adaptar tu estrategia a las notificaciones push de Android y a las de iOS, tendrás que adaptarte y pensar en cómo cambiará la experiencia en ambas plataformas. Eso significa que tendrás que utilizar otros métodos de comunicación cuando sea apropiado.

En Android, el usuario tendrá que eliminar la notificación push de la aplicación manualmente una vez que abra el teléfono. En iOS, la notificación es más efímera y requiere más esfuerzo para interactuar con ella, si es que no se produce en la pantalla de bloqueo.

Todo ello demuestra que no existe una experiencia móvil única: hay que tener en cuenta cómo el sistema operativo puede afectar a la experiencia móvil que supone el envío de notificaciones push para móviles. Comprende los datos que rodean a tu aplicación en ambas plataformas: podrían ser diferentes a las tendencias generales.

Comentarios y opiniones sobre las notificaciones push para móviles

Esté atento a las métricas de vanidad

Puede ser tentador considerar los clics en las notificaciones push de las aplicaciones como una métrica clave para medir el compromiso. Aunque en muchos casos esto es importante, a veces puede ser una métrica de vanidad y no ilustrar el verdadero compromiso de la aplicación.

De hecho, hay muchas estrategias de notificaciones push para móviles que impulsan el compromiso sin persuadir a sus usuarios de que realmente se comprometan con la notificación.

En este caso, la notificación aporta valor al usuario sin que éste tenga que comprometerse con ella. Esto reafirma el propósito de la aplicación y probablemente conducirá a un nuevo compromiso con la aplicación de noticias en una fecha posterior. Todo esto no está inicialmente claro en las estadísticas de participación de las notificaciones push.

Tiempo de las notificaciones push en el móvil

No dejes que la gente te diga que hay un momento adecuado para enviar notificaciones push a tus usuarios. Enviar todas las notificaciones en un determinado periodo de tiempo solo conducirá a la desconexión.

Aprovecha los datos en torno a las notificaciones push de las aplicaciones para entender lo que conviene a tus usuarios. Desglosa estos datos en segmentos de audiencia y formula hipótesis y pruebas para futuras notificaciones push.

Utilizar la ubicación para obtener datos y conocimientos

Aprenda y adáptese a sus usuarios utilizando datos. Esto no sólo significa simples métricas de apertura. Utiliza la ubicación para entender en qué lugar del mundo real tus usuarios se involucran más con tus notificaciones push móviles.

En un mundo con más de un millón de aplicaciones, es importante que aproveches todos los datos que puedas en torno a la captación de aplicaciones. Tienes que hacer de los datos tu mejor amigo si quieres seguir desarrollando tu estrategia de interacción con las aplicaciones.

Si puedes obtener datos sobre los usuarios de tu aplicación a los que la mayoría de las aplicaciones no pueden acceder, entonces has ganado.

La verdad es que muchas estrategias de participación en las aplicaciones no comprenden a dónde van sus usuarios y cómo se comportan.

Beyond basic engagement insights

Por ejemplo, puede obtener información sobre la forma en que los usuarios abren las notificaciones push de su aplicación, utilizan determinadas funciones de la aplicación o simplemente abren la aplicación.

Esta información puede basarse en la hora del día, o incluso puede obtener un desglose de estos datos en función del tipo de audiencia (dependiendo del servicio que utilice).

Pero, ¿y si pudieras obtener una mejor visión de la mente de tu usuario en ese momento? La información básica es estupenda, pero no siempre ofrece la imagen perfecta. Necesitas obtener tantos datos como sea posible si quieres seguir atrayendo a los usuarios de tu aplicación.

La información sobre la ubicación de los usuarios de la aplicación puede ayudar a impulsar los indicadores clave de rendimiento de la aplicación móvil. Si puedes entender exactamente a dónde van tus usuarios y cómo se comportan, entonces puedes crear una mejor idea de cómo atraerlos.

Datos de compromiso que retienen a los usuarios

Por ejemplo, supongamos que tienes una aplicación de deportes y que envías una notificación de reenganche que tiene un rendimiento razonable. Si miras los datos de los que dispones, ves que una parte considerable de estas notificaciones se abrieron entre las 12 y las 15 horas. Esto es un gran dato, pero ¿qué pasaría si pudieras saber más?

Si se hace un seguimiento de la ubicación de los datos, se puede ver un patrón más útil. Podrías ver que la mayoría de estas notificaciones se abren en bares, y más concretamente en bares deportivos.

Ahora puede empezar a plantear hipótesis y afinar su propuesta de valor. Puedes ver que la mayoría de tus usuarios utilizan tu aplicación de resultados mientras ven un partido en un bar o en un local deportivo.

Todo esto está relacionado con la estrategia de participación en la aplicación. Así, podrá tener una mejor idea de cómo y dónde sus usuarios obtienen el mayor valor de su aplicación móvil, y esto le ayudará a desarrollar su estrategia de participación en la aplicación.

Al comprender el comportamiento de sus usuarios, estará en mejor posición para decir qué factores tienen más probabilidades de impulsar los KPI de compromiso de su aplicación.

Recursos, lecturas adicionales y enlaces 🔗

Es hora de deconstruir todos los terribles consejos que hay en torno a las mejores prácticas de las notificaciones push.

Hay una gran cantidad de malos consejos en torno a cuáles son las mejores notificaciones push. Cuándo es mejor enviar notificaciones push. Qué mensaje debes incluir en tu notificación push para aumentar el compromiso de la aplicación móvil.

Muchos de estos consejos simplemente no son ciertos. Y no tiene en cuenta lo que hace que una estrategia de participación en la aplicación tenga éxito. Veamos algunos de los mitos en torno a las notificaciones push y lo que podría ser la realidad.

Push notification timing

Mito - la mejor hora para enviar notificaciones push es entre las 6 y las 8 de la tarde

Realidad: el mejor momento para enviar notificaciones push es exactamente cuando el usuario obtiene el mayor valor de la notificación.

Por supuesto, los usuarios son más complejos que eso. Puede que tengas un éxito relativo enviando tu notificación a una hora determinada. pero si estás tratando de aumentar efectivamente el compromiso de la aplicación móvil, cualquiera que te diga que envíes push a una hora a probablemente esté tratando de simplificar el problema.

Puede que digas que "cuando el usuario obtiene el mayor valor", eso es difícil de definir. Pues tiene razón. Pero hay toda una serie de soluciones para intentar encontrar ese momento ideal. Que sea difícil no significa que sea imposible.

¿Preguntas en las notificaciones push?

Mito - haz una pregunta a tus usuarios en la notificación, eso les hará amar tu aplicación ya que nadie ignora una pregunta

realidad - en realidad esto es simplemente molesto e insultante para el usuario medio.

Sí, es cierto, el ser humano, después de muchos años de evolución, puede resistir el impulso de responder a todas las preguntas que se le lanzan. Una estrategia de compromiso móvil debe tratar de hacer algo más que engañar a las personas para que se comprometan.

Lo que la gente debería decir al sugerir preguntas como notificaciones push es: a veces tiene sentido hacer una pregunta a tus usuarios, siempre que sea en el micromomento adecuado.

Notificaciones push visuales

Mito - las imágenes y los GIFs mejoran la retención y el compromiso

Realidad - valor > imágenes en movimiento.

Aunque se ha dicho que algunos GIFs son increíblemente atractivos, eso no significa que su notificación recibirá un 95% de participación porque tiene un gato en movimiento.

Una vez más, la clave para una mejor estrategia de participación en la aplicación móvil es la relevancia. Si tu mensaje general apesta o no es relevante, entonces no importa qué visual envíes con él, obtendrás un compromiso terrible.

How to personalize push notification strategy

Mito - Personalizar significa dirigirse a alguien por su nombre.

Realidad - Las mejores prácticas de las notificaciones push incluyen la personalización histórica basada en el comportamiento.

Woooooahhhh. Acabo de recibir una notificación con mi nombre. ¿Cómo lo ha sabido? Qué aplicación tan inteligente. Seguiré usándola siempre. - dijo nadie nunca.

El uso de datos históricos de comportamiento, tanto en la aplicación como en el mundo real, es una forma mucho mejor de personalizar las notificaciones push y la estrategia de participación en la aplicación. Prefiero recibir una notificación relevante sin mi nombre que una dirigida a mí pero que no sirve para nada.

KPI de notificaciones push

Mito: la tasa de apertura es la más importante de las métricas de compromiso de la aplicación.

La realidad - La métrica de la vanidad

Aunque las tasas de apertura de las notificaciones pueden ser un indicio de compromiso positivo, hay que tener en cuenta el objetivo de la estrategia push. Algunas aplicaciones se benefician cuando la notificación es el mensaje.

No sé tú, pero yo quiero que mis notificaciones push me digan todo lo que necesito saber de forma concisa y me den la opción de profundizar, al mismo tiempo que justifican la descarga de la aplicación en primer lugar. 🤔

Las tasas de apertura son un tema controvertido cuando se consideran como parte de una estrategia de compromiso de la aplicación móvil. Es importante obtener tantos datos como sea posible sobreel compromiso y utilizarlos para entender si sus métricas son realmente representativas de un fuerte compromiso con la aplicación.

Comunicarse con los usuarios

Mito: los usuarios quieren conocer las nuevas características y productos

Realidad: los usuarios no quieren conocer los productos relevantes

Que pienses que la nueva función de tu aplicación es genial no significa que todos tus usuarios quieran conocerla. Reserva tus notificaciones para contenido esencial y atractivo. Recuerda que la comunicación dentro de la aplicación y la incorporación efectiva también forman parte de una estrategia exitosa de participación en la aplicación y pueden utilizarse para comunicar nuevas características y actualizaciones.

Conclusión:

Muchas aplicaciones están haciendo un trabajo increíble para impulsar el compromiso de la aplicación con estrategiaseficaces de notificaciones push.

Ajusta tu estrategia de notificaciones push para centrarte exactamente en las necesidades de tus usuarios. Comunica de forma relevante y asegúrate de poner siempre al usuario en primer lugar.

Utiliza los datos y la información para entender tu estrategia de notificaciones push y observa múltiples KPI para entender qué es lo correcto para la estrategia de participación de tu aplicación móvil.