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What Is Footfall Data? All You Need To Know About Foot-traffic In 2022

Footfall data is something that has been around for a while now. But what do we mean by footfall?

This kind of dataset has changed depending on the use case and industry.

In fact, footfall has moved beyond simply measuring the number of people that enter a location.

We’ll take you on a deep dive into footfall data. We’ll show you what it is with detailed examples, as well as what it can be used for across many industries.

What is footfall?

Before we look at footfall data, we need to explain what footfall is.

For us, we have always defined footfall as:

The way that a group behave and move in the real world.

This explains the who, what, when and why of how this group of people visit a location.

This could be different for each business.

But mainly footfall can tell you:

  • Trends around behaviour
  • Changes in demographics
  • Visits to real-world locations
  • Anonymised data trends

Essentially footfall means understanding how people move and behave in the real world.

 

So what is footfall data, and what does it look like?

Footfall data is sometimes referred to as foot traffic data. It’s a data set that will usually contain a number of entries. 

The dataset as a whole will signify a number of visits to a real-world location.

These are aggregated and delivered in a few different ways.

 

Aggregated visits to a location

This will be a data set in which the number of visits to a location is aggregated. This is usually done by some kind of time window, such as hourly, daily, weekly or monthly.

 

Individual visits to a location

Similar to the above, but this time each row will signify a visit to a location. This will usually come with a timestamp and will be up to the person receiving the data to aggregate the data as they wish.

 

Characteristics of visitors at a location

In this dataset, the visits to a location are overlayed with demographics data to understand the calibre of person visiting the chosen location.

 

Comparisons of visitors to a location

This dataset will contain a comparison between two locations based on the desired metric. This could be demographic or an hourly number of visits.

 

Where is footfall/foot traffic data generated from?

These datasets can come from a myriad of sources. It’s important that you understand where your footfall data is generated from, as this can affect its accuracy. The most common sources are as follows:

 

Geospatial/Location data

Data is usually generated from a mobile device. This is collected and aggregated to protect user privacy. A good amount of versatility as a single data set can be used to measure visits to numerous locations. A good balance of scale and accuracy.

 

Sensory data

These are usually physical sensors that are placed in entrances to stores. Very accurate but limited mainly to retail and requires stores to install physical tech, so not very scalable.

 

Datos de compra

This kind of footfall data involves taking payment data to understand changing traffic in stores. It can be scalable but is not very accurate. This is mainly due to the fact that you are measuring purchases as opposed to visits.

 

How can footfall data help my business?

Traffic and movement trends

One of the main use cases for footfall data is for understanding changing traffic and movement trends.

These kinds of insights are valuable for businesses that are interested in physical locations. 

Examples of this use case are:

  • A retail location understands the changing number of visitors to its location. This could be a store or a real estate planner.
  • A city planner understands macro visits changes to plan infrastructure.
  • Financial companies looking to identify trends in behaviour for investment purposes.
  • OOH media owners measure how many people have seen their ads.

 

Visitor demographics

As mentioned, with overlapping datasets, it’s possible to show the demographic of visitors to locations. These demographics are features such as age, gender, interests. 

This use case traditionally sits more on the side of marketing and advertising. 

Example use cases are:

  • Marketers target consumers who have visited a real-world location.
  • Building lookalike audiences in advertising platforms.

 

Competitive analysis

This is similar to our first use case, but the target location will typically be a competitor. 

Examples of this use case are:

  • A store measures competitors’ traffic to target them with advertising.
  • A new site planner understands competitive performance to decide where to open a new site or venue.

 

Training ML

Footfall data can also be used to train emerging ML models. These models are being used to power new tools that can help solve problems in the real world.

Examples of this use case are:

  • Predictive insights into footfall
  • Complex financial predictions

 

Example of footfall data

Get started with best-in-class footfall data today.

 

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Marketing y publicidad

Cómo las grandes marcas utilizan los datos geoespaciales para influir en la decisión de compra

Los datos geoespaciales son útiles para saber qué tipo de cosas hay en un lugar concreto y cómo son y funcionan. Con esta inteligencia de localizaciónlas empresas pueden tomar decisiones más informadas.

Al final de este artículo, lo entenderá:

  • Cómo las empresas utilizan los datos geoespaciales para ofrecer una experiencia más personalizada al cliente
  • Cómo las empresas aumentan su eficacia operativa y sus márgenes de beneficio gracias a los datos geoespaciales 

El Sistema de Información Geográfica (SIG) y el Sistema de Posicionamiento Global (GPS) analizan los datos geoespaciales. Este análisis puede ayudarle a mapear e integrar la información de localización de un lugar, objeto o persona concretos con una descripción adecuada.

Según la encuesta global de BCGel 95% de los ejecutivos de todo el mundo consideran que la cartografía y los datos geoespaciales son fundamentales para alcanzar los objetivos empresariales deseados.

 

Diversas formas en que las empresas aprovechan los datos geoespaciales

Ya sea una agencia de relaciones gubernamentales, una tienda de ropa o una cafetería, las empresas de todo el mundo intentan aumentar sus tasas de conversión de clientes mediante el análisis de datos geoespaciales. A continuación se explica cómo las empresas utilizan los datos geoespaciales para aumentar y retener su base de clientes.

 

Elección de la ubicación correcta de la tienda

La ubicación de su negocio desempeña un papel fundamental en su éxito o fracaso. Los datos geoespaciales pueden ayudarle a comprender las condiciones del mercado del posible emplazamiento. Los datos también pueden darle una idea de las preferencias de los clientes y ayudarle a predecir cómo funcionará su negocio en una zona concreta. 

Antes de analizar los datos geoespaciales para la selección del emplazamiento, pregúntese:

  • ¿Está seleccionando un sitio para una nueva tienda?
  • ¿Desea trasladar, renovar o cerrar su tienda actual en un lugar determinado?

En ambos casos, hay que analizar los siguientes datos geoespaciales:

 

Competidores

¿Quiere que su negocio esté cerca de sus competidores? Si quiere atraer a más clientes, elija un sitio donde sus competidores instalen su negocio. 

Los clientes suelen buscar variedad cuando compran. Esto, a su vez, puede atraer a la clientela de su competencia a visitar su tienda. Aumentará aún más la visibilidad y las ventas de su tienda. 

Por ejemplo, Burger King se enfrentó a la competencia dirigiéndose a los establecimientos de McDonald's de su entorno. La campaña funcionó así:

  • La campaña "Escapa del payaso" se inspiró en la película de terror estadounidense "Capítulo 2".

  • El medio de comunicación comparó al personaje malvado de la película con la mascota payaso de McDonald's y pidió a la gente que escapara del payaso. 
  • Todo esto tuvo lugar mientras la gente estaba en las instalaciones de McDonald's. 
  • Burger King siguió el camino de la realidad aumentada. Colocó un anuncio secreto dentro de la revista de cine de McDonald's en la que aparecía un artículo sobre "It Chapter Two".

  • Further, Burger King went ahead and leveraged location on social media. It took the help of Facebook and Instagram by setting up a calendar to target people visiting McDonald’s. Visitors instantly received a message from Burger King asking them to download its app. Visitors instantly received a message from Burger King asking them to download its app. In general Instagram for small businesses has been al lot of help.
  • Una vez que los visitantes descargaban la aplicación y escaneaban dicho artículo, recibían un cupón para la emblemática hamburguesa Whopper de Burger King. La gente podía canjear el cupón y conseguir la hamburguesa por un céntimo.

  • La pega era el tiempo limitado del cupón. La aplicación de Burger King utilizaba la geolocalización para proporcionar a la gente la ruta más cercana a los establecimientos de McDonald's. 

  • Así, como el propio nombre de la campaña sugería, la gente salía corriendo de McDonald's para canjear el cupón, escapando así del payaso. 

 

Interés del cliente

Las diferentes bases de sus clientes en otros lugares pueden tener diferentes puntos de interés. Puede instalar su tienda en un lugar donde tenga la mayor cantidad de clientes en un punto de interés concreto. El SIG y el GPS le ayudarán a analizar estos datos geoespaciales y a trazar un mapa de esa ubicación. Estos puntos de interés (POI) van desde aparcamientos, restaurantes y gasolineras. 

For instance, consider you want to set up an e-commerce store and find a large chunk of your customer base visiting a particular restaurant in an area. Such POI can be an ideal business location for you. “In this process, you will need to compare Wix vs WordPress to pick the best one for your eCommerce brand.”

He aquí otro ejemplo del gigante del comercio electrónico Amazon. Aprovechó los datos geográficos de autores, vendedores y promotores en el mapa de Estados Unidos. Estos datos le resultaron útiles cuando lanzó su primera librería física.

Amazon almacenó libros en su librería basándose en los intereses de lectura de las personas que residen en su proximidad. Como resultado, Amazon siguió adelante y creó muchas Amazon Go Stores. También creó un importante impacto económico en todo Estados Unidos. 

 

Nivel de tráfico

También puede aprovechar los datos de tráfico para decidir la ubicación de la tienda. Debería instalar su tienda en una zona en la que los clientes a los que se dirige tengan un elevado tráfico de personas. Esto aumentará la visibilidad y las ventas de su tienda.

Por ejemplo, si tiene una tienda de conveniencia, colocarla cerca de una gasolinera y de las esquinas de la calle le proporcionará más afluencia. Las tiendas de conveniencia facilitan el acceso a los servicios esenciales, como aperitivos y artículos de aseo. Por eso, la gente suele visitar estas tiendas durante los desplazamientos.  

Además, si tienes un don para la creatividad, puedes utilizar los datos de tráfico como Burger King hizo. México tiene el peor tráfico del mundo. La gente de allí se queda atascada en el tráfico hasta 5 horas.

Burger King lo tomó como una oportunidad para aumentar sus ventas e ideó la campaña "The traffic jam whopper". Aquí hay algunas capturas de pantalla de un vídeo explicativo creado por Burger King.

Combinó la geolocalización con la tecnología de balizas y envió notificaciones push personalizadas a los clientes atrapados en el tráfico.

Como resultado, la campaña aceleró sus ventas en un 63%.

 

Optimización de la ruta de suministro y distribución

Si se dedica al negocio del suministro y la distribución, los datos geoespaciales, como las imágenes por satélite, pueden ayudarle a optimizar sus rutas. Además, también será testigo de una considerable disminución de los costes logísticos. 

You can also strategically locate your warehouse through geospatial analytics. Such optimization is beneficial for e-commerce stores that need to streamline their delivery and inventory management.

Por ejemplo, si dirige una pequeña tienda de comestibles y reparte frutas y verduras frescas a tiendas de comestibles en distintos lugares, puede utilizar el SIG y el GPS para obtener información sobre los siguientes datos geoespaciales:

  • ¿Cuándo se arrancaron las frutas y verduras del campo?
  • ¿Qué rutas ha seguido el vehículo de inventario para que los productos lleguen a su destino?
  • ¿Cuál fue la calidad de los productos tras su llegada?

Si sus productos tienen problemas, como frutas y verduras rancias, puede seguir fácilmente todo el proceso. Esto le permitirá conocer en profundidad las lagunas, a partir de las cuales podrá tomar medidas correctivas al instante. Esto, a su vez, garantizará que sus futuras entregas de productos sean de primera calidad. 

Puede tomar el ejemplo de Amazon aquí. Lanzó su proyecto Amazon Prime Air Drone en 2020. El proyecto trabajaba en la combinación de la inteligencia artificial con los SIG. Con esta integración de datos geoespacialesAmazon entrega productos a los clientes en un tiempo récord de 30 minutos. Eso sí que es una estrategia de marca que ayudó a Amazon a cumplir sus objetivos a largo plazo de mejorar la experiencia del cliente.

 

Mejor segmentación y selección de clientes

Usted puede hacer que su negocio tenga éxito a través de la segmentación y la segmentación. Esto puede ayudarle a crear campañas de marketing personalizadas para sus clientes.

Con la cartografía GIS, puede conocer los patrones de consumo de sus clientes. Pero, como estos datos contienen información sensible sobre tus clientes, debes mantenerlos a salvo de los ciberataques. Cuando los comparta en línea, no olvide utilizar una Red Privada Virtual (VPN) para encriptar tus datos geoespaciales.

  • ¿Qué producto/servicio utilizan habitualmente?

Si consumen un determinado complemento alimenticio, envíeles un correo electrónico de recordatorio o una notificación push unos días antes de que termine su complemento. Hazlo como ROCKIN' WELLNESS con su correo electrónico recordatorio.

  • ¿Están cambiando sus preferencias de compra?

Si compraban sudaderas con capucha personalizadas de una marca en particular, pero ahora están buscando otras marcas, envíales un correo electrónico de recomendación de productos similares en nuevas marcas. Inspírate en Lyst para elaborar un correo electrónico de recomendación convincente.

Consejo profesional: asegúrese de que sus correos electrónicos no acaben en el spam. Una alta tasa de entrega de correos electrónicos es un indicador crucial de tasas de conversión razonables.

  • ¿Compran a sus competidores? 

Si se han cambiado a sus competidores, reténgalos mediante programas de fidelización, descuentos y cupones. Un truco económico sería enviarles a través de notificaciones push y correos electrónicos con una oferta de descuento para aumentar tus conversiones mientras mantienes el coste bajo y mejoras tu retorno de la inversión (ROI) en un 10%.

Además, puede intentar retener a sus clientes organizando sorteos en las redes sociales.

Mira cómo Facebook ha hecho un trabajo fenomenal dando regalos.

Asegúrese de tener una cuenta de cuenta en las redes sociales para establecer la credibilidad frente a sus clientes.

Publicación infografía que muestren cómo sus productos y servicios son mejores que los de la competencia también puede atraer a sus clientes para que vuelvan a usted.

 

Analizar las tendencias de marketing del futuro

Desde la información de los clientes hasta los datos de los objetivos de ventas, puede analizar estos datos y obtener los siguientes resultados:

  • Previsión de futuras tendencias de marketing
  • Mejorar su estrategia de ventas en función del patrón de consumo de los consumidores

También puede inspirarse en Walmart estrategia geoespacial de Walmart. Utiliza una serie de tecnologías basadas en la localización para mejorar la experiencia del cliente. Entre estas tecnologías se encuentran la geovalla, las características del mapa de la tienda y la inteligencia artificial. Veamos cómo aplican esta estrategia de localización de alto nivel:

  • Para mejorar la navegación por una tienda Walmart, la marca ha creado una función de mapa de tiendas en su aplicación móvil. El segmento contiene diseños únicos de todos los puntos de venta de Walmart en los Estados Unidos. Además, proporciona la ubicación exacta de cada producto presente en cada punto de venta. 
  • Con motivo del Black Friday, Walmart ha creado un mapa de tiendas exclusivo para el Black Friday. Ofrece a los clientes la ubicación precisa de las ofertas más interesantes del Black Friday. El mapa destaca las ubicaciones de los productos de mayor demanda con la ayuda de mapas codificados por colores. Se puede acceder a estos mapas haciendo clic en el botón "map your deals". 
  • Walmart gestiona su amplio inventario con la ayuda de robots respaldados por la IA. Ha instalado escáneres automáticos en las estanterías de sus tiendas. Estos escáneres tienen cámaras que controlan los artículos presentes en las estanterías. Si algún producto se agota, o si las etiquetas o los precios son incorrectos, estos escáneres alertan al director de la tienda. 

Así que, ¿ves cómo los datos geoespaciales han ayudado a Walmart a llevar su experiencia de cliente a otro nivel? 

Ahora, tomemos otro ejemplo de cómo Neil Curie, un analista de banca de inversión, predijo las ventas de Walmart utilizando datos de satélites. 

Recogió datos por satélite de 100 tiendas Walmart y analizó el número de vehículos que había en su aparcamiento cada mes. Eso le dio una idea clara sobre el flujo regular de clientes en el punto de venta. 

Además, utilizó la técnica de regresión. Le ayudó a averiguar cómo los vehículos del aparcamiento estaban en proporción directa con los ingresos de Walmart. Con esta correlación, pudo predecir las ventas de Walmart para el siguiente trimestre del año. 

Así es como se utilizan los datos geoespaciales como un profesional. Imagina que haces lo mismo para tu negocio y que tus ganancias se disparan.

 

Resumen

Con el uso adecuado de los datos geoespaciales, las empresas pueden abrir nuevas vías de éxito

Amazon, Walmart y Burger King son las principales marcas que están aprovechando los datos geoespaciales. 

In a nutshell, geospatial data can help you understand your customers and competitors better. This, in turn, will help you develop top-notch marketing strategies and speed up your sales and revenue.

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5 campañas de marketing del mundo real mejoradas por la geolocalización

Recent innovations in modern technology have made geotargeting one of the most effective ways to improve your marketing campaigns. Although marketing agencies can help you with geotargeted marketing campaigns, companies for graphic designs can also help you with amazing visuals for your marketing campaigns.

En este artículo, obtendrá información sobre las marcas que lanzaron campañas de marketing más exitosas mediante el uso de geotargeting. También descubrirás información relacionada con los resultados que consiguen con sus campañas, así como estrategias que te ayudarán cuando lances tus anuncios de marketing.

Además, encontrará consejos sobre cómo aplicar el geotargeting de forma eficaz en su próxima campaña de marketing.

 

¿Por qué utilizar la geolocalización?

Gracias a la tecnología basada en la localización, como los geofiltros y geolocalizaciónel geotargeting se ha vuelto muy preciso. En otras palabras, los profesionales del marketing digital ya no tienen que apostar por los anuncios locales de pago por clic.

Ahora es más práctico y rentable incluir la segmentación geográfica en su campaña de marketing, especialmente si se trata de un negocio local.

Esto explica por qué más marcas están invirtiendo en estrategias de marketing de geotargeting.

Los clientes también se están sumando ya que muchos dicen que no les importa que las marcas conozcan su ubicación en tiempo real si eso les ayuda a conseguir una experiencia de compra más satisfactoria.

Es un beneficio para todos.

Las empresas utilizan el marketing de geolocalización para ofrecer una forma más gratificante de anunciar productos y servicios. Y los clientes también están adoptando la tecnología como una forma rápida y fiable de encontrar los productos y servicios que necesitan desde sus dispositivos móviles estén donde estén.

Profundicemos un poco más y exploremos qué es precisamente el geotargeting, sus aplicaciones, beneficios y veamos algunas campañas de geotargeting exitosas.

 

¿Qué es el Geotargeting?

Geotargeting (o PPC local) es el término que engloba la práctica de ofrecer anuncios o contenidos a los consumidores (o potenciales consumidores) en función de su ubicación geográfica.

Para las empresas, significa anunciar productos y servicios a los clientes potenciales locales.

Hay varios métodos con los que se puede utilizar la geolocalización: desde el nivel de código postal, utilizando los ID de los dispositivos o las direcciones IP, hasta la geocercanía, las señales GPS, etc. 

La idea que subyace a esta tecnología es comprender las necesidades del usuario en tiempo real para poder ofrecerle contenidos publicitarios relevantes en el lugar y el momento adecuados. Una vez que se han establecido estas condiciones, se dan las circunstancias adecuadas para que el consumidor lleve a cabo la acción deseada: realizar una compra.

Además, el envío de anuncios relevantes a los consumidores crea un vínculo entre ellos y la marca. Una encuesta realizada en 2019 muestra que el 75% de los consumidores son más propensos a ser leales a una marca que sienten que los entiende. El geotargeting es ese puente hacia un mejor entendimiento.

Dicho esto, veamos algunas de las principales ventajas que ofrece el geotargeting a las empresas.

 

Los 5 principales beneficios que el geotargeting puede aportar a su empresa

Añadir la geolocalización a su campaña de marketing conlleva varias ventajas clave. Estas son las cinco principales que puede esperar:

 

Contenidos personalizados

Una ventaja clave del geotargeting es que permite crear contenidos publicitarios relevantes para quienes los ven. Como ves, los anuncios personalizados crean una mejor experiencia para los usuarios y una mayor probabilidad de conversión.

Cuando sepa dónde se mostrarán sus anuncios, podrá impulsar productos específicos, tiendas, eventos, etc., que sean exclusivos para la gente de esas zonas.

 

Presupuestos de marketing eficaces

Al restringir sus anuncios sólo a las áreas que desea (lugares donde sus productos están disponibles, son populares o ya tienen éxito), sus campañas de marketing pueden ser más eficaces y rentables.

 

Desarrollo de productos y mercados

Otra ventaja que ofrece el geotargeting es que ayuda a las marcas a probar nuevos productos o servicios en un mercado más controlado.

Al mostrar anuncios de nuevos productos en una ubicación específica, las variables se pueden contabilizar mejor, proporcionándole datos más limpios. A continuación, puede observar los resultados y afinar su oferta para un público más amplio.

 

Construir autoridad

Si quiere crearse una reputación como marca de referencia para el producto o servicio que ofrece en su vecindario, el geotargeting puede ayudarle a conseguirlo.

Si utiliza sus anuncios para mostrar los eventos relevantes de la comunidad, responder a las preguntas de sus clientes y mucho más, podrá conectar de forma natural con su comunidad local y atraer más clientes y ayudar a la generación de contactos.

 

Ocultar anuncios de la competencia

Por último, el geotargeting puede darle una ventaja sobre la competencia. ¿Cómo? Excluya de sus campañas publicitarias los lugares donde se encuentran sus competidores más cercanos. De este modo, sus anuncios pueden obtener una ventaja antes de que los vean sus competidores. 

 

¿Dónde encaja el geotargeting?

Aunque una campaña de marketing de geotargeting es eficaz para muchas empresas, ciertas limitaciones pueden afectar a otras. Por ejemplo, utilizar un pago por clic (PPC) local puede no ser la mejor opción para productos que pueden comprarse casi en cualquier lugar (por ejemplo, leche, refrescos, etc.). 

 

Lo que hay que evitar cuando se hace geotargeting

Antes de entrar en ejemplos de campañas de marketing de la vida real que mejoraron con el geotargeting, vamos a tocar los escollos que hay que tener en cuenta:

 

Ubicaciones que no se escalan

Las ubicaciones que no pueden escalar para generar audiencias adecuadas para el geotargeting se encuentran entre los desafíos más comunes de la práctica. Algunas de las razones por las que esto puede ocurrir son la elección de un lugar independiente que no tiene suficiente tráfico de personas para analizar, eventos de corta duración que no dan tiempo suficiente para la captación de audiencia, etc.

Las ubicaciones con múltiples negocios muy agrupados (como centros comerciales o edificios polivalentes) también pueden dificultar la geolocalización.

 

Productos o servicios disponibles en todas partes

Los productos que suelen estar disponibles en todas partes no son adecuados para el marketing basado en la localización

 

Empresas con datos sensibles

Otro reto para las campañas de mercado de geotargeting son las empresas que manejan datos sensibles.

Un ejemplo típico son los consultorios sanitarios. En casos como este, estas empresas deben cumplir los requisitos de las empresas de cumplimiento de la privacidad, como Network Advertising Initiative, TrustArc y Digital Advertising Alliance, y TrustArc. Estas condiciones garantizan la privacidad de los consumidores.

 

5 exitosas campañas de marketing en el mundo real con ayuda de la geolocalización

Muchas marcas notables han utilizado el geotargeting en sus campañas con gran éxito. He aquí cinco ejemplos notables.

 

UNIQLO

UNIQLO es una empresa de ropa informal para hombres, mujeres, niños y bebés. Tiene más de 1000 tiendas repartidas por todo el mundo.

El reto de la campaña de marketing

En 2012, UNIQLO estaba a punto de lanzar su campaña anual de ventas, pero querían obtener mejores resultados. Decidieron promocionarla utilizando Facebook, que era el canal de redes sociales más popular entre el público objetivo de la marca, los jóvenes, en ese momento.

Para impulsar sus ventas, la marca ha creado un programa de 'Oportunidad de registro de UNIQLO". que ofrecía a todos los que se registraran (en Facebook) en cualquiera de sus tiendas la posibilidad de ganar 100 yenes. Tras registrarse, sus datos entraban en un sorteo cuyo premio era de 100 yenes. Sin embargo, los 100 yenes sólo podían utilizarse durante el periodo de rebajas en una tienda UNIQLO.

Además, UNIQLO hizo que todos los check-ins en sus tiendas fueran visibles para todos como entretenimiento, en lugar de hacer que los check-ins en Facebook sólo fueran visibles para los amigos.

 

Resultados

El entusiasmo creado en las tiendas individuales debido a los check-ins de Facebook se convirtió rápidamente en un evento global. El sorteo de premios y la posibilidad de ganar un cupón en metálico animaron la participación en el check-in e impulsaron el tráfico a las tiendas.

En otras palabras, los check-ins de Facebook sirvieron como campaña de geotargeting para la gente de esa zona.

Durante tres días, las ventas anuales de UNIQLO obtuvieron la impresionante cifra de 202.479 check-ins, lo que supuso un récord histórico. Además, la página de Facebook de la marca recibió más de 10.000 "me gusta" gracias a la campaña. La afluencia a sus tiendas también alcanzó nuevos máximos. Durante los tres días de rebajas, UNIQLO vendió ropa por valor de más de 10.000 millones de yenes japoneses (algo menos de 93.000 dólares).

 

Para llevar

Lo más destacado de esta campaña es su sencillez. Una buena regla general es mantener las campañas de marketing lo más sencillas posible para que los clientes (o clientes potenciales) no sientan que tienen que trabajar para seguirle el ritmo. Además, ofrecer algunos incentivos (como el sorteo aquí) es una gran manera de conseguir que los clientes potenciales actúen.

 

Hyundai

Hyundai es una empresa de fabricación de automóviles fundada en 1967. La empresa es conocida por sus coches de alta calidad pero asequibles.

El reto de la campaña de marketing

Hyundai tenía un problema de ventas. La gente pensaba que sus coches eran "baratos" y, como resultado, las ventas bajaron.

Para ser justos, los coches de Hyundai siempre han sido una opción más asequible, pero eso no los hacía inferiores. 

Entonces, ¿cómo han resuelto este problema de reducción de ventas?

Hyundai Motors America ideó una campaña cuyo nombre en clave era "Dealer Stealer". Como su nombre indica, el objetivo de esta campaña era "robar" clientes a los concesionarios de la competencia, y para ello utilizaron la geolocalización.

Han mapeado digitalmente la ubicación de las tiendas de dos de sus principales rivales - — 115 concesionarios Mazda y 282 concesionarios Toyota, así como 152 de sus tiendas. A continuación, hicieron un seguimiento de quienes entraban en las tiendas de sus rivales (o se acercaban a ellas) y recopilaron los datos de identificación de sus teléfonos móviles, únicos y anónimos.

A continuación, mostraron ofertas publicitarias de Hyundai en los teléfonos móviles de estas personas, que son principalmente clientes que buscan comprar vehículos Mazda o Toyota.

 

Resultados

Como resultado de sus esfuerzos de marketing de geofencing, Hyundai tuvo aproximadamente 815.000 pares de ojos viendo sus anuncios, y al menos el 50% de este número reconsideró a Hyundai como alternativa. Esta cifra se obtuvo a partir de la tasa de clics (espectadores que hicieron clic en los anuncios), un 50% por encima de la media del sector.

La empresa también hizo un seguimiento de la ubicación de los usuarios de teléfonos móviles para ver si finalmente entraban en un concesionario de Hyundai y les volvía a dirigir más anuncios para móviles si necesitaban un empujón adicional.

 

Para llevar

El enfoque de Hyundai Motors era ingenioso. Lo más probable es que cualquier persona que entrara en un concesionario estuviera dispuesta a comprar un coche, lo que la convertía en la mejor opción. Lo único que faltaba era aislarlos y dirigirlos con anuncios relevantes que destacaran sus ofertas de coches, y para ello utilizaron la geolocalización.

 

Domino's Pizza

Domino's Pizza es el líder mundial reconocido en el negocio de la producción y entrega de pizzas. Cuenta con numerosas tiendas en Estados Unidos y en todo el mundo.

 

El reto de la campaña de marketing

Domino's quería poder anunciarse de forma más eficaz ante sus clientes. Así que idearon una campaña para utilizar los mensajes de texto para una publicidad hiperlocal eficaz (geotargeting de primer nivel). Pero necesitaban un dato esencial: las direcciones de sus clientes.

Pidieron a sus clientes que facilitaran sus direcciones al optar por sus ofertas de descuentos en pizzas por correo electrónico y por mensaje de texto. Una vez que dispusieron de esta información, Domino's comenzó a geotargeting utilizando varias categorías (desde códigos postales hasta zonas horarias, ubicaciones de tiendas e incluso estados).

 

Resultados

Con esta campaña, Domino's ha podido llevar a cabo anuncios de mensajes de texto con mayor probabilidad de conversión. Su publicidad hiperlocal les permitía dirigirse a personas de lugares concretos en función de los acontecimientos y las ofertas en tiempo real.

Por ejemplo, un establecimiento de Domino's en una ciudad universitaria puede enviar anuncios de texto con ofertas especiales la noche de los partidos importantes. Otro escenario: si hay una tormenta en un local de Domino's, pueden enviar anuncios a las personas de esa zona para que pidan dentro en lugar de tener que salir fuera.

 

Para llevar

Domino's Pizza utilizó los incentivos de las ofertas con descuento para animar a sus clientes a darles sus direcciones. La información se utilizó entonces para hacer anuncios hiperespecíficos que se dirigían a los puntos de dolor inmediatos de los clientes en tiempo real (empaparse por la lluvia).

 

Coca-cola

Coca-cola es la primera empresa embotelladora de bebidas del mundo, con sus productos vendidos en más de 200 países.

 

El reto de la campaña de marketing

Coca-cola buscaba formas de racionalizar y optimizar sus operaciones de suministro para mejorar las ventas y decidió utilizar la inteligencia de localización (geotargeting).

La empresa utilizó sus máquinas expendedoras -un tercio de las cuales están conectadas a Internet- para aprovechar los datos de los clientes. Las máquinas utilizan el reconocimiento facial junto con el análisis de pagos para recopilar datos sobre qué bebidas se venden mejor. Además, a partir de los datos que obtienen de sus máquinas, Coca-cola puede saber cuáles son las máquinas expendedoras que tienen más tráfico.

 

Resultados

Basándose en los datos obtenidos, Coca-cola averiguó cuáles eran sus máquinas "más vendidas" y las que no tenían mucho tráfico. A partir de ahí, volvieron a la mesa de dibujo para redistribuir sus recursos de suministro. Como resultado de una cadena de suministro más optimizada, pudieron aumentar sus beneficios y ahorrar más en costes.

 

Para llevar

Este ejemplo demuestra el impacto de analizar las ventas en función de la ubicación y, a continuación, utilizar el geotargeting para optimizar e impulsar las ventas en las zonas en las que hay un mayor mercado.

 

Van Leeuwen

Van Leeuwen es una empresa de helados creada en 2008. En aquel momento, empezaron vendiendo helados en un camión. Hoy en día, tienen varias tiendas en varios estados de EE.UU. y cuentan con varias selecciones de helados, incluidos los veganos.

 

El reto de la campaña de marketing

Van Leeuwen buscaba la manera de hacer un seguimiento de sus clientes para poder enviarles anuncios cuando estuvieran cerca de una tienda. La empresa decidió utilizar la función de seguimiento de la ubicación de la aplicación de PayPal. 

Como parte de la campaña, Van Leeuwen pidió a sus clientes que descargaran e instalaran la aplicación de PayPal en sus dispositivos móviles y que la vincularan a sus cuentas de PayPal. Ese fue el primer paso. Después, utilizaron la función de geolocalización de la aplicación de PayPal para saber cuándo un cliente estaba cerca de una tienda Van Leeuwen.

Una vez que recibían esta alerta de proximidad, enviaban anuncios con ofertas tentadoras para atraerlos a la tienda y que hicieran la compra. A continuación, les permitían pagar sus cremas con la aplicación de PayPal

 

Resultados

Gracias al uso de las opciones de pago por móvil y a las ventajas del seguimiento de la ubicación que ofrece, Van Leeuwen podría utilizar anuncios geolocalizados para atraer a los clientes a sus tiendas y aumentar sus ventas de forma eficaz.

 

Para llevar

A todo el mundo le gusta una opción de pago cómoda, y Van Leeuwen la aprovechó. Eligieron una opción de pago móvil que rastrea la ubicación del usuario a partir de sus datos móviles. Esto les permitió influir en las decisiones de sus clientes en los momentos cruciales en los que estaban cerca de las tiendas Van Leeuwen.

Esperamos que estas aplicaciones de la vida real le hayan dado una idea de cómo puede aplicar el geotargeting en la estrategia de marketing de su empresa.

 

Software de geolocalización

Estos son algunos de los mejor software de automatización de marketing que puede utilizar para obtener los resultados que necesita:

 

Orientación por ubicación en Facebook

Facebook tiene más de 2.700 millones de usuarios activoslo que lo convierte en un poderoso canal publicitario. ¿Y lo mejor? La plataforma también te permite dirigirte a los usuarios en función de varios criterios, desde el país hasta la región o incluso la ciudad. Facebook también supervisa el rendimiento de tus anuncios, deduce las ubicaciones con mejor rendimiento y reasigna tu presupuesto para dirigirte a esas ubicaciones.

 

Orientación de la ubicación de los anuncios de Google

Con los anuncios de Google, puede dirigirse sólo a personas de regiones o ciudades específicas, o al radio de una zona concreta, basándose en sus datos móviles. También puede dirigirse a los usuarios en función de países, regiones o un radio alrededor de una ubicación específica. 

 

Geotargeting en Twitter

Si crees que Twitter se ajusta a tus necesidades publicitarias, puedes utilizarlo para atraer a tus clientes objetivo. Twitter utiliza el geotargeting para hacer un seguimiento de los datos de los usuarios móviles, incluidas las direcciones IP y las señales GPS de los móviles. Con esto, puedes restringir tus campañas publicitarias a ciudades, direcciones postales o países específicos.

 

Ubicaciones y geoetiquetas de Instagram

Instagram allows users to tag locations on their posts. This way, when other users search for that location, those posts show up. Therefore, you can take advantage of this geotag feature when you post in your feed and story. Also, you can advertise to users in specific locations (say, near your store) via Instagram. In addition, you can use tools to post to Instagram from Mac for the best content quality.

 

Geotargeting de LinkedIn

LinkedIn conecta a los profesionales en función de sus sectores y ubicaciones geográficas, lo que la convierte en una excelente herramienta publicitaria. Además, la plataforma hace que la "Ubicación Geográfica" sea un campo obligatorio si quieres compartir un anuncio, así que menos mal. Con al menos 2,8 millones de ubicaciones en todo el mundo, LinkedIn te permite dirigirte a zonas o regiones específicas.

 

Localización en Snapchat

Por último, si te diriges al público más joven de una región concreta, Snapchat puede ser el camino a seguir. La plataforma permite a los usuarios dirigirse a lugares precisos, países o incluso direcciones postales. También puedes compartir tus anuncios en un radio determinado o en un par de longitudes y latitudes.

 

Formas de hacer llegar a los clientes sus mensajes geolocalizados

Hay varios medios a través de los cuales puede transmitir el contenido de sus anuncios geolocalizados a sus clientes. Estas son algunas opciones que puede probar:

 

Pop-ups: Cómo funciona la orientación geográfica de las ventanas emergentes

Probablemente no le resulten extrañas las ventanas emergentes mientras navega por un sitio web. Pues bien, en el lugar adecuado y en los dispositivos de las personas pertinentes, las ventanas emergentes pueden ser una poderosa herramienta publicitaria. Si va a enviar anuncios emergentes, asegúrese de elegir el público más relevante para sus productos o servicios. También puede incluir algunas preguntas de venta abiertas para fomentar las interacciones y lograr resultados más productivos.

 

Marketing por correo electrónico con orientación geográfica

Otra opción es el marketing por correo electrónico con objetivos geográficos. A lo largo de los años, el software de correo electrónico frío ha demostrado ser una herramienta de marketing eficaz para marcas y empresas de todo el mundo. Pero con el geotargeting y el cliente de cliente de correo electrónicolos resultados pueden ser incluso más exponenciales. Con el marketing por correo electrónico geolocalizado, puede enviar sus anuncios a personas que se encuentran en lugares favorables para su negocio, lo que mejora sus posibilidades de conversión.

 

Resumen

Hoy en día, muchas marcas de éxito están implementando el marketing de geotargeting y aumentando sus márgenes de beneficio. Los escenarios reales de los que hablamos en este artículo son una prueba más. Usted también puede sumarse a las filas y alcanzar más rápidamente los objetivos de su empresa.

Mejore sus campañas de marketing con la geolocalización hoy mismo.

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Por qué el uso de una plataforma de datos de clientes llevará su experiencia de cliente al siguiente nivel

Por qué el uso de una plataforma de datos de clientes llevará su experiencia de cliente al siguiente nivel

No faltan las herramientas de marketing que capturan y analizan los datos de los clientes. ¿El problema? Cuando las empresas analizan los datos de los clientes, cada conjunto de datos suele tratarse como algo independiente. Sin embargo, el hecho de tener que analizar un conjunto de datos tras otro puede ser costoso e ineficaz.

Entonces, ¿cómo combinan los profesionales del marketing diferentes conjuntos de datos en una única visión del cliente?

Utilizan plataformas de datos de clientes (CDP).

¿Qué son los PDC?

Los CDP son plataformas de datos que capturan datos de varias fuentes y los muestran en una única base de datos de clientes unificada. En otras palabras, consolidan e integran los datos de los clientes en una plataforma central. De este modo, las empresas pueden obtener información sobre un cliente o prospecto específico durante varios puntos del del viaje del cliente.

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Como todas las herramientas de marketing, las empresas utilizan los CDP para conocer las preferencias y los comportamientos únicos de sus clientes.

Pero lo que diferencia a los CDP de otras herramientas es su capacidad para ayudar a las empresas a crear experiencias centradas en el cliente.

Los CDP proporcionan a las empresas los datos que necesitan para crear mensajes relevantes, todo en un solo lugar y en tiempo real. Esto les ayuda a crear mensajes adaptados a las preferencias de sus clientes. Cuando los clientes sienten que una empresa los conoce, es más probable que se queden.

Veamos con más detalle cómo puede utilizar los CDP para llevar su experiencia de cliente al siguiente nivel.

Construir un proceso de ventas

El uso de una plataforma de datos de clientes puede ser muy valioso para construir un proceso de ventas que atraiga a sus clientes para que digan "sí" sin recurrir a tácticas engañosas.

A continuación, hemos enumerado una serie de formas en que las empresas pueden utilizar los CDP.

1. Trazar el recorrido del comprador

Los recorridos de los compradores no son simples líneas rectas que conducen a una venta. Hacen zig, zag, giran y vuelven a hacer zig.

Hoy en día, el recorrido de un comprador puede comenzar en un canal y alternar entre varios pasos. Conocer los flujos y reflujos de ese recorrido da a su organización la oportunidad de asegurarse de que ningún cliente se escapa.

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Por eso es esencial trazar el recorrido del comprador de su empresa.

Cada paso e interacción por la que pasa un cliente durante el viaje del comprador produce datos del cliente.

Las empresas que estudian estas interacciones y buscan patrones pueden predecir futuros hábitos de compra. La comprensión de este comportamiento le muestra con qué se alinean los clientes y qué los aleja.

To sum up: Understanding what actions customers complete before or after purchasing helps you nurture leads and create more enjoyable customer experiences.

2. Crear embudos de ventas centrados en el cliente

Trazar el recorrido del comprador y analizar el comportamiento del cliente le proporciona una ventaja competitiva.

Cuando pueda predecir el comportamiento de los clientes, podrá

  • Comprender los hábitos de compra
  • Compartir ofertas relevantes
  • Personalizar el contenido
  • Construir relaciones a largo plazo con los clientes
  • Hablar con los clientes en su estilo de comunicación preferido

También podrá elaborar embudos centrados en el cliente.

Los embudos centrados en el cliente utilizan los datos que mapeó en su viaje del comprador para llevar a los clientes a través de un experiencia de venta personalizada.

Cada etapa del embudo está personalizada para sus clientes. Algunas personas necesitarán más apoyo antes de realizar una compra, mientras que otras no necesitarán mucha persuasión.

Por ejemplo, algunos clientes necesitarán toda una serie de ofertas mientras que otros comprarán después de sólo dos.

Los embudos también eliminan parte de la presión de su equipo de ventas y crean ingresos comerciales pasivos.

Si se hacen bien, también ayudan a crear relaciones a largo plazo con los clientes y repetir las ventas.

3. Analizar los perfiles detallados de los clientes

La parte más valiosa de un CDP son los perfiles personalizados de los clientes. Estos perfiles en profundidad, con una sola vista del cliente, son los que diferencian a los CDP de otros sistemas.

Los perfiles detallan a cada persona basándose en datos extraídos de una serie de canales. Esto significa que dondequiera que esté su cliente, está usted. Ya sea en persona o en línea, tienes una recopilación de sus comportamientos y preferencias.

Esto le ayuda a crear experiencias únicas que sabe que el cliente amará.

Al final, los clientes quieren ser vistos como individuos, no como clientes potenciales. La situación puede volverse turbia cuando se analizan los datos. Tarde o temprano, los clientes potenciales parecen objetivos de ventas en una hoja de cálculo. Pero los CDP tienen la capacidad de crear perfiles completos que parecen humanos.

Cada punto de datos sirve para algo, se limpia y se desduplica. A continuación, los conjuntos de datos se agrupan por temas. Por último, los datos generan un perfil de cliente unificado.

En el perfil de un cliente de CDP, verá detalles como:

  • Su comportamiento
  • Su compromiso
  • Cómo se sienten con su empresa
  • Si son usuarios frecuentes
  • Si es probable que vuelvan a comprometerse
  • Sus gustos y disgustos

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Personalizar los contenidos de marketing y las promociones

Entender el comportamiento y las preferencias de los clientes es esencial para personalizar el contenido que mejora la experiencia del cliente.

Los CDP ayudan a las empresas, como las agencias de marketing de contenidos SaaS, a personalizar los contenidos y las promociones de marketing de varias maneras.

1. Mensajes relevantes

Los clientes no se comprometen con las campañas que no son personalmente relevantes. Los datos que recopila de un CDP le ayudan a crear mensajes relevantes con los que sus clientes conectarán. Mensajes relevantes a través de campañas de objetivos aumenta la experiencia y la fidelidad del cliente.

Por ejemplo, los Millennials prefieren mensajes diferentes a los Baby Boomers. Los Baby Boomers prefieren mensajes diferentes a los de la Generación Z.

2. Optimización del contenido

Entender a sus clientes también le ayuda a optimizar el contenido a acertar con la intención de búsqueda de un cliente. Esto le ayuda a producir el contenido adecuado en el momento adecuado.

Imagínate esto:

Tienes una marca sencilla de cuidado de la piel y quieres aumentar tu base de productos. Antes de empezar a ser creativo en un laboratorio, analizas los datos de los clientes en tu CDP.

Tras observar una serie de patrones, se da cuenta de que sus clientes están buscando:

  • Sets de protección solar
  • Bombas de baño
  • Rodillos de jade
  • Aceite para barba

Esto no sólo le muestra qué productos crear, sino que también le muestra qué frases objetivo para optimizar su contenido.

Utiliza esas frases objetivo para planificar los contenidosinvestigar palabras clave secundarias y preparar planes de SEO

Al final de tu preparación, habrás planificado tres meses de trabajo:

  • Temas a tratar
  • Palabras clave secundarias
  • Preguntas frecuentes para responder
  • Puntuaciones de contenido a las que dirigirse
  • Copia de ventas
  • Artículo del blog
  • Contenido de las redes sociales

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A lo largo del camino, sigue vigilando los datos de tus clientes. Si ves un cambio de patrón, simplemente ajusta tu contenido según sea necesario.

Este compromiso de adaptar los contenidos a las preferencias de los clientes mejora su experiencia con su empresa.

Segmentación de clientes

Aunque cada cliente tiene sus propias preferencias y comportamientos, es común que muchos presenten patrones comunes.

Los CDP le ofrecen herramientas para definir su audiencia por segmentos basados en estos atributos y comportamientos compartidos. Los segmentos se basan en reglas, o se construyen utilizando aprendizaje automático e inteligencia artificial. Con estas herramientas, puede enriquecer los perfiles de los clientes con datos que no podría reunir por sí mismo.

Con las funciones de segmentación, puedes:

  • Predecir la pérdida de clientes
  • Ofrecer recomendaciones pertinentes basadas en el historial de compras
  • Identificar a los defensores del cliente y a los compradores frecuentes
  • Identificar patrones similares
  • Identificar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas
  • Segmente a sus clientes utilizando atributos comunes
  • Adaptar los mensajes a esos segmentos

Las empresas pueden utilizar las herramientas de segmentación de CDP para optimizar todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la promoción.

Para analizar y segmentar los datos del perfil, busque un CDP que tenga:

  • Código prediseñado
  • Visualizaciones que se sienten intuitivas
  • Características de la caja
  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Un ejemplo de segmentación de la audiencia

Imaginemos que su empresa vende cursos digitales sobre desarrollo personal y profesional. Acabas de crear un CDP y estás deseando probar las funciones de segmentación de la audiencia.

Después de identificar los patrones y comportamientos de los clientes, se observa que hay tres tipos principales de patrones de clientes:

  1. Compradores frecuentes que adquieren principalmente cursos de desarrollo profesional
  2. Compradores poco frecuentes que compran principalmente cursos de desarrollo personal
  3. Compradoresmoderados que compran una mezcla de ambos

 

(Fuente de la imagen)

Esta información le ayuda a segmentar a sus clientes en los siguientes avatares de clientes:

  1. Clientes dedesarrollo profesional
  2. Clientes dedesarrollo personal
  3. Clientes decarrera y desarrollo personal

Más tarde, se mejora la estrategia de marketing para atender a estos tres avatares de los clientes. Tienes tres tipos diferentes de campañas en redes sociales, boletines de correo electrónico, páginas de destino, sitios web y anuncios de pago.

También puedes reutilizar el contenido con el tiempo lanzando un podcast o produciendo vídeos, por ejemplo. Después de esto: Esto te ayuda a producir el contenido adecuado en el momento adecuado.

Para sus clientes de desarrollo profesional, usted:

Centra tu contenido en la promoción profesional, las habilidades laborales y los consejos para establecer contactos.

Para sus clientes de desarrollo personal, usted:

Centra tu contenido en el crecimiento personal, las habilidades de afrontamiento y el fomento de la confianza en uno mismo.

Para sus clientes de carrera y desarrollo personal, usted:

Centra tu contenido en cómo el crecimiento personal contribuye al crecimiento profesional.

En este punto, su estrategia de contenidos está centrada en los tres tipos de clientes más comunes.

Con el tiempo, se vigila el comportamiento y se hacen los ajustes necesarios. También se mantiene atento a los nuevos avatares de los clientes y a sus hábitos de compra.

¿No es un CDP sólo un CRM?

Tanto los CDP como los CRM trabajan con los datos de los clientes, pero ambos son bastante diferentes.

Quizá se haya preguntado: "¿Por qué necesito un CDP? ¿No es lo mismo una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?"

En realidad no lo es.

Mientras que los CRM contienen datos que ya conoces (por ejemplo, nombre, correo electrónico y código postal), CDP recogen datos que no conoces durante un tiempo determinado.

Pero hay más diferencias entre las dos herramientas.

Estas son algunas de las principales diferencias entre un CDP y un CRM.

1. Capacidad de datos

Los CRMs fueron concebidos para hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y prospectos para automatizar el proceso de los equipos de ventas. Son ideales para los equipos de ventas y marketing que necesitan obtener información de los clientes rápidamente.

Los CDP son excelentes para manejar grandes cantidades de datos procedentes de diversos canales.

2. Datos conocidos

Los CRM sólo contienen datos conocidos: no podrán sacar nada de los clientes potenciales que no haya conocido antes.

Los CDP trabajan tanto con datos conocidos como desconocidos, lo que los hace más valiosos que la mayoría de las herramientas de marketing.

3. Información sobre el almacenamiento

Los datos del CRM almacenan información sencilla en unos pocos campos, casi como una tarjeta de memoria. Incluye información básica del cliente, como el nombre y la información de contacto.

Los CDP disponen de información detallada sobre los patrones de compra, la actividad online y offline y los comportamientos de los clientes.

4. Formato de los datos

Los CRMs no pueden manejar los datos de manera libre. El sistema sólo puede reconocer los datos si están formateados de una manera específica (es decir, un archivo CSV).

Los CDP toman información de varias fuentes y actúan como eje central de los datos de los clientes. Pueden manejar tanto información simple como robusta, al tiempo que dan sentido a los datos complejos. Esto incluye datos y comportamientos online y offline.

5. Seguimiento y participación

Los CRM son útiles para supervisar e interactuar con los clientes y prospectos en todas las fases del recorrido del comprador. Funcionan bien en la gestión de la información de contacto y también tienen flujos de trabajo e informes automatizados. Los empresarios individuales y los equipos pequeños suelen utilizar los CRM.

Los CDP son útiles para hacer un seguimiento de todos los aspectos del comportamiento de los clientes dentro y fuera de Internet. Extraen información de varias fuentes sobre los clientes que conoce y los que no conoce por igual. Le ayudan a segmentar las audiencias y a refinar sus mensajes. Las startups, las medianas y las grandes empresas utilizan los CDP.

(Fuente de la imagen)

¿Qué herramienta es mejor para la experiencia del cliente, un CRM o un CDP?

Si bien los CRM son útiles para relacionarse con los clientes en varias partes del recorrido del cliente, siguen siendo limitados en cuanto a la información.

Cuanta más información detallada tenga una empresa sobre sus clientes, más conocimientos tendrá sobre lo que esos clientes desean.

En primer lugar, hay que saber cuáles son sus puntos de dolor. Luego, hay que elaborar mensajes que se ajusten a las necesidades del cliente. Pero un CRM no puede ayudarte con eso. Puede ayudarte a buscar manualmente a los clientes y a relacionarte con ellos directamente, pero no utiliza el aprendizaje automático ni la inteligencia artificial para analizar los comportamientos de los clientes.

Por eso, al final, los CDP son mejores herramientas para mejorar la experiencia del cliente.

¿Listo para transformar su experiencia de cliente al siguiente nivel?

La experiencia del cliente afecta a todos los aspectos del éxito, lo que hace que los CDP tengan un valor incalculable para una empresa.

Con un CDP, entenderá cómo piensa su cliente, qué busca y qué le gusta. No necesitará tres herramientas, ni múltiples herramientas de extracción de conjuntos de datos. En su lugar, su CDP extraerá información de varios canales por usted.

Esto no sólo le ahorra tiempo, sino que también le ayuda a entender cómo llegar a sus clientes de una manera profunda.

Desde saber cómo elaborar los mensajes hasta construir relaciones a largo plazo, un CDP es la herramienta de confianza de toda empresa para mejorar la experiencia del cliente.

 

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Marketing & Advertising News

Los segmentos precisos de Tamoco en Estados Unidos están disponibles en LiveRamp y Adsquare

¿Son los segmentos basados en la localización la respuesta a la crisis de identidad de los vendedores?

Para los profesionales del marketing, la cookie es una forma esencial de entender a los consumidores, sus intereses y la mejor manera de ofrecerles contenidos y anuncios relevantes y atractivos. Independientemente de lo que ocurra con la cookie, muchos profesionales del marketing están de acuerdo en que la evolución hacia el marketing basado en las personas es una dirección que el sector debería tomar.

Por eso, en Tamoco, nos centramos en apoyar la capacidad de un comercializador para ser mejor en el marketing basado en las personas. Creemos que la localización de los dispositivos puede ayudar a construir segmentos de audiencia distintos basados en ubicaciones del mundo real que impulsan los resultados.

Tamoco lleva un tiempo en el espacio de la localización. Empezamos utilizando balizas y otros sensores para enviar notificaciones push a los usuarios. Mucho ha cambiado desde entonces, pero creemos que aún queda mucho por hacer para los profesionales del marketing.

El poder de la segmentación basada en la ubicación ha quedado demostrado, pero creemos que hemos creado algo que ofrece a los profesionales del marketing una mayor seguridad a la hora de utilizar segmentos basados en la ubicación.

Para nosotros, todo se reduce a la precisión. Para los consumidores, no hay nada peor que la falta de relevancia en su publicidad. Nos dimos cuenta de que gran parte de la geolocalización que se utilizaba para dirigirse a los consumidores era sencillamente inexacta.

Por eso hemos creado nuestro producto de visitas. Toma múltiples señales de los dispositivos (como el tipo de movimiento, la aceleración y la altitud) sobre numerosos puntos de datos para medir las visitas a los lugares del mundo real con mayor precisión. Ahora los vendedores pueden estar seguros de que la persona a la que se dirigen sus anuncios pasó un tiempo dentro de un local comercial, en lugar de simplemente pasar por delante.

Pero lo mejor para los vendedores es que estamos integrando todo esto directamente en LiveRamp y Adsquare.

Con los segmentos de Tamoco, los profesionales del marketing pueden dirigirse con precisión a los consumidores en función de su comportamiento en el mundo offline. Tamoco ofrece cientos de audiencias únicas, basadas en un análisis detallado de las visitas a lugares y puntos de interés del mundo real. Estos segmentos abarcan múltiples sectores, desde tiendas minoristas hasta restaurantes, lugares de ocio y lugares de viaje.

 

Cómo acceder a los segmentos de Tamoco desde LiveRamp

Los segmentos basados en la localización de Tamoco están disponibles a través de la plataforma LiveRamp. Active estos segmentos hoy mismo para dirigirse a las personas y ofrecer una mejor experiencia publicitaria a los consumidores.

Tamoco pone a disposición 70 segmentos preconstruidos en el almacén de datos; éstos se dividen por categoría de PDI y se actualizan mensualmente.

Nuestros segmentos fuera de la plataforma se pueden encontrar siguiendo Tamoco > US > geolocalización > Visitas verificadas > Mes Año > Nombre del segmento. Por ejemplo, Tamoco > US > geolocalización > Visitas verificadas > Mes Año > QSR

Los segmentos de Tamoco off the shelf también se envían automáticamente a DV360 y están disponibles a través de su mercado.

Podemos crear segmentos personalizados (basados en categorías de PDI, marcas, ubicaciones y ventanas de tiempo más pequeñas) y enviarlos a 198 socios de datos de Liveramp, como Adobe Advertising Cloud, Amazon, Amobee, Facebook, Hulu, MediaMath, Roku, theTradeDesk, Verizon y Xandr.

Para opciones personalizadas, póngase en contacto aquí.

 

Cómo acceder desde Adsquare

Los segmentos basados en la localización de Tamoco están disponibles a través de la plataforma Adsquare. Activa estos segmentos hoy mismo para dirigirte a las personas y ofrecer una mejor experiencia publicitaria a los consumidores.

Tamoco pone a disposición de los usuarios segmentos y perfiles de audiencia preestablecidos en Adsquare, que también se envían a todos los mercados públicos; estos se dividen por categoría de PDI y se actualizan mensualmente.

Nuestros segmentos off the shelf se pueden encontrar buscando Tamoco en la plataforma Adsquare o en cualquier marketplace que utilices.

Podemos crear segmentos personalizados (basados en categorías de PDI, marcas, ubicaciones, ventanas de tiempo más pequeñas) y enviarlos a cualquiera de las plataformas de medios sociales integradas con Adsquare, incluyendo Adobe Advertising Cloud, ApNexus, Facebook, MediaMath, theTradeDesk, entre otras.

Para opciones personalizadas, póngase en contacto aquí.

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Marketing y publicidad

Todo lo que necesita saber sobre la atribución

Los profesionales del marketing disponen ahora de un arsenal mayor que nunca. Se trata de un arsenal digital, un arsenal de publicidad exterior, un arsenal de canales de marketing basados en la localización, personalizados y hechos a medida para atraer a los clientes.

Todo este poder conlleva un problema: es difícil saber qué canales de marketing tienen el mayor impacto en su negocio. Crear docenas de campañas en varios canales puede hacer que se hable de tu negocio, pero tienes que relacionar los clientes potenciales con el canal de marketing que los ha proporcionado si quieres saber qué está funcionando.

Ahí es donde entra en juego la atribución de marketing. La atribución significa hacer un seguimiento de cada punto de contacto que los clientes tienen con su marca y asignar créditos a esos puntos de contacto en función de su impacto en la decisión del cliente. Según datos de HubSpot, las empresas que utilizan la atribución para mostrar el ROI del marketing tienen un presupuesto de marketing un 12% mayor que las que no lo hacen.

Sin la atribución, no sabrá cómo ajustar el gasto y asignar los recursos a los canales de marketing más eficaces y eficientes. Asegurémonos de que eso no ocurra.

 

La cuestión de la atribución fuera de línea

La atribución puede resolver el problema de cómo dar crédito a las conversiones fuera de línea. Imagínese que alguien llama al centro de llamadas de su empresa después de haber visto su valla publicitaria, el anuncio de una parada de autobús o un folleto. ¿Cómo asignar el crédito a esa fuente de marketing si no se puede hacer un seguimiento de los clics?

Los números de seguimiento dellamadas pueden resolver este problema. Basta con poner un número de seguimiento en el anuncio, vincularlo a su número real y utilizar un software de seguimiento de llamadas para capturar ese cliente potencial y seguirlo hasta la fuente de comercialización.

Los métodos de atribución offline, como el seguimiento de llamadas, permiten cuantificar los ingresos de los anuncios no digitales. ¿En cuanto a los anuncios digitales? Muchas herramientas de seguimiento utilizan la atribución al primer clic, es decir, el crédito va al primer clic que lleva a un usuario a un sitio web.

 

Guía sencilla para la atribución del primer clic

Imagínese esto: alguien realiza una búsqueda en Google de "qué es el software CRM". Ese usuario encuentra su sitio en los resultados de la búsqueda y hace clic. Visita su sitio, ve su número y acaba llamando a sus vendedores. Se trata de un cliente potencial, y el mérito de este cliente potencial corresponde a la primera fuente de marketing en la que hizo clic: los resultados de la búsqueda orgánica de Google.

Ahora imaginemos que ocurre algo diferente. En lugar de llamar a tu equipo de ventas, ese usuario terminó abandonando tu sitio sin establecer contacto. Unos días más tarde, vio uno de tus anuncios PPC mientras buscaba de nuevo un software CRM. Al reconocer el nombre de su empresa, hizo clic en el anuncio, llamó al número de seguimiento de la página de destino y se puso en contacto con un vendedor.

El mérito de este cliente potencial sigue siendo de Google Organic porque fue el primer clic que hizo este usuario antes de interactuar con su sitio. Sin embargo, hay un problema: el marketing PPC también desempeñó un papel esencial en la conversión de este cliente.

Sin la capacidad de rastrear y contabilizar todas las fuentes de marketing, se correría el riesgo de sobrevalorar la campaña orgánica de Google e infravalorar la campaña de PPC simplemente porque la atribución del primer clic no dividió el crédito de manera uniforme entre las dos fuentes de marketing. Los profesionales del marketing han reconocido la necesidad de disponer de más datos y de una atribución multicanal; un estudio realizado en 2016 reveló que el 39 % de los profesionales del marketing tenía previsto utilizar seis o más canales de marketing en los próximos dos años.

 

Ampliar la atribución con mejores datos

Los informes de la página de destino y los informes de la página de clientes potenciales le ofrecen la información adicional que necesita para asignar el crédito de los clientes potenciales a todas las fuentes de marketing con precisión. Los informes de páginas de destino le indican en qué página web aterrizó primero el cliente potencial cuando llegó a su sitio, un dato que puede ayudarle a identificar la palabra clave que utilizó para buscar su producto. Por ejemplo, si llegan a la página de un producto específico, es probable que hayan utilizado una palabra clave relacionada con ese producto.

Los informes de la página de destino también pueden revelar los otros métodos de marketing que los clientes potenciales utilizaron para visitar su sitio. Es posible que envíes correos electrónicos con enlaces a páginas de tu sitio web, o que tengas backlinks de otros sitios, y los informes de páginas de aterrizaje pueden revelar si las personas que hicieron clic en esos enlaces terminaron convirtiendo o no.

Los informes de páginas de clientes potenciales son un poco diferentes. Revelan en qué página estaba el cliente potencial cuando realizó una acción de conversión (llamar, rellenar un formulario o iniciar un chat). Estos informes revelan la eficacia de las distintas páginas web para convertir a los clientes potenciales en clientes potenciales.

La atribución de primer contacto puede revelar únicamente la eficacia de un canal de marketing, pero la combinación de los datos de atribución con los informes de la página de destino y de la página de clientes potenciales revelará cómo se cruzan los distintos canales de marketing y cómo influyen en el recorrido del cliente. De hecho, incluso se puede incluir geolocalización en la mezcla.

 

Cómo aprovechar el poder de la atribución de las tiendas en el mundo real

La atribución no es sólo para los negocios digitales. La integración de una herramienta de atribución de tiendas en el mundo real en su pila de marketing le dirá cuándo los clientes potenciales vieron su marketing, cuándo entraron en su negocio y cuándo hicieron una compra. Para los negocios tradicionales, esto es imprescindible. Además, ya no es una tecnología futurista reservada a unos pocos; las herramientas de atribución a la tienda en el mundo real están disponibles.

Con estas herramientas, puedes ver cómo dirigir el tráfico a tu tienda de Shopify, así como a tu tienda real0world. Puedes ver cuánto tiempo permanece la gente en tus tiendas, con qué frecuencia las visitan y la información demográfica de cada cliente. Tal vez algunos esfuerzos de marketing conducen a la gente a sus tiendas, pero esas personas no hacen grandes compras. Puede identificar los esfuerzos de marketing que llevan a los clientes de alto valor a sus tiendas, que hacen grandes compras y vuelven a por más.

La prevalencia de los dispositivos móviles entre la población ha hecho posible la atribución de tiendas en el mundo real. Sin embargo, estos dispositivos son solo una parte del ecosistema multidispositivo que los profesionales del marketing deben seguir para captar cada cliente potencial y rastrearlo hasta la fuente de comercialización.

 

La necesidad de la atribución entre dispositivos

Según este proyecto de investigación de Google, el 51% de los consumidores buscará productos a través de múltiples dispositivos, y el 48% navegará directamente a su sitio web de destino desde un dispositivo diferente al que utilizó para encontrar el sitio inicialmente. Alguien puede buscar un nuevo software de CRM en su teléfono, encontrar un producto que le guste y, a continuación, utilizar su ordenador de sobremesa para navegar directamente por ese sitio web y comprar el producto. La atribución tiene que ser capaz de seguir el ritmo de estos cambios.

Es mucha información que hay que tener en cuenta. Por suerte para nosotros, los profesionales del marketing, ese estudio se realizó en 2012, y la tecnología de atribución se ha puesto al día desde entonces. Aunque la mayoría de los consumidores probablemente utilicen varios dispositivos para comprar con más frecuencia en 2020, es más fácil hacer un seguimiento de todas las búsquedas, la navegación y las compras con herramientas de atribución entre dispositivos.

 

Un resumen de la atribución

La atribución es una de esas frases de marketing que se lanzan mucho, pero se reduce a lo bien que se puede entender qué marketing funciona. Es el proceso de capturar datos, unirlos todos y crear informes sencillos que expliquen lo que está pasando. Si se puede hacer eso, se puede calcular el impacto exacto que tiene el marketing en los resultados de la empresa. Esa es una información valiosa, y puede hacer que usted, como vendedor, tenga un valor incalculable para su empresa.

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Marketing y publicidad

What is Geofencing? Best Guide To Using Geofencing In 2023

Ya es hora de que volvamos a echar un vistazo al Geofencing. La tecnología ha sido una poderosa forma de llegar a los consumidores en el mejor momento y en los lugares adecuados. Pero, ¿cómo han cambiado las capacidades y cómo pueden los profesionales del marketing utilizar mejor la tecnología a medida que avanzamos en la nueva década?

 

¿Qué es la geovalla?

El marketing de geovallas es una forma de marketing basado en la localización en la que se coloca un límite geográfico alrededor de un punto de interés. Cuando un dispositivo móvil entra en esta zona, la geocerca puede desencadenar varios eventos diferentes. Estos desencadenantes suelen ser la entrega de algún tipo de publicidad. Históricamente, esto se ha hecho a través del marketing por SMS, pero cada vez más este proceso se ha desarrollado para incluir las notificaciones push e incluso encajar perfectamente en la pila de publicidad programática.

 

A definition of geofencing in 2023

El geofencing es una tecnología que existe desde hace tiempo. Siempre está en desarrollo, y los profesionales del marketing están encontrando nuevas formas intuitivas de utilizarla eficazmente.

El geofencing es útil para la publicidad instantánea basada en la localización. Pero su uso puede ir más allá de este simple marketing momentáneo. El geofencing puede utilizarse para identificar y construir grandes audiencias direccionables a lo largo del tiempo. Como veremos, incluso puede tener un papel en el retargeting, la atribución y otros conocimientos basados en la ubicación.

 

¿Cómo funciona el geofencing?

La geofencing consiste principalmente en los siguientes pasos:

  • Identificar un radio geográfico alrededor de un lugar del mundo real.
  • Establezca una geocerca (barrera virtual) alrededor del lugar.
  • Cuando un dispositivo entra o sale, se puede activar un evento.

 

¿Cuáles son las limitaciones del geofencing en el marketing y la publicidad? (Lo que no se puede hacer)

No toda la tecnología de geovallas es perfecta. A veces un dispositivo se registra dentro de una geocerca cuando, en realidad, no lo está. Otras veces la geocerca se establece alrededor de una tienda, pero en ciudades concurridas y otros lugares difíciles de medir, a veces esto significa que los dispositivos se atribuyen falsamente a la ubicación física.

Estas cuestiones hacen que la geolocalización tenga que ser precisa. Para proporcionar el máximo valor a los consumidores, los anuncios tienen que ser relevantes. Enviar directamente un mensaje a todos los que pasan por delante de una tienda no es una opción viable.

En Tamoco, estamos obsesionados con la precisión. Queremos que nuestros clientes estén seguros de que un dispositivo está siendo localizado porque realmente ha visitado una ubicación. Por eso construimos una solución que entiende más que un solo punto de datos cuando calcula si un dispositivo está dentro de un PDI o una geocerca.

La geocerca también tiene problemas de escalabilidad. El hecho de estar tan orientado y en el momento significa que la audiencia a la que se puede dirigir una campaña de geofencing puede ser bastante pequeña.

Una campaña de geofencing puede funcionar en los establecimientos de McDonald's, por ejemplo, pero esto se debe a que hay un número importante de ellos. Cuando se trata de campañas más pequeñas, la confianza en su propia audiencia podría no ser suficiente.

Por esta razón, podría ser mejor dirigirse a un tipo de consumidor o construir un segmento a lo largo del tiempo que consista en visitas.

 

Lo que se puede hacer con el geofencing (mejor)

El simple empuje del geofencing ya no es tan potente como antes. Con una mayor precisión y un enfoque ligeramente diferente, todavía se puede utilizar la localización para conseguir resultados convincentes. Veamos cómo.

 

Marketing y publicidad

Dirigido a

El geofencing se ha utilizado tradicionalmente para dirigirse a los dispositivos cuando entran en una geocerca. La marca colocaría un radio alrededor de sus tiendas, por ejemplo. Cuando un dispositivo que utiliza su aplicación entra en esas zonas, se le envía un mensaje que le anima a visitar el establecimiento.

Como ya hemos mencionado, esto no siempre es preciso en la práctica. Es probable que las geocercas más grandes incluyan dispositivos que no están cerca o que no están dentro de una tienda de la competencia. Esto puede hacer que el mensaje publicitario sea irrelevante.

Otro problema potencial de la segmentación por geocercas es la falta de escala de la audiencia. Si utiliza la tecnología con su propia aplicación, se necesita una gran audiencia para enviar mensajes a la escala necesaria para cambiar la aguja.

Unos mejores datos geográficos significan que se puede observar el dispositivo a través de cómo se comporta a lo largo del tiempo. La segmentación en el momento es eficaz, pero la creación de un perfil detallado y su uso para crear segmentos proporciona un mayor alcance y una mayor precisión.

El uso de geolocalización para la geolocalización significa que puede dirigirse a más dispositivos fuera de su público de origen. Puede leer más sobre geolocalización para la segmentación aquí.

 

Geocercas de medición

Otra ventaja de utilizar la orientación basada en la ubicación es la posibilidad de medir el efecto de las campañas de marketing basadas en la ubicación o de geofencing. Por ejemplo, si te diriges a los dispositivos en función de su proximidad a una ubicación, ¿cómo sabes si realizaron el objetivo deseado, sobre todo si esto es en el mundo real?

El uso de geolocalización para la segmentación significa que la misma tecnología puede utilizarse para confirmar si los dispositivos visitan un local comercial después de recibir cualquier tipo de publicidad. Una mayor precisión significa que se puede tener la certeza de que se trata de una visita a un local, en lugar de una simple persona que pasea por las inmediaciones.

Por ello, el uso de geocercas o polígonos de PDI precisos puede ayudarle a atribuir sus campañas publicitarias. Esto se extiende más allá de sus campañas de geofencing para incluir su publicidad digital, campañas fuera de casa, y mucho más.

 

El futuro del marketing de geofencing

Geofencing marketing v location targeting

El geofencing en marketing puede seguir siendo una forma eficaz de llegar a los consumidores en el mejor momento posible. Pero para las marcas que quieren identificar grupos más grandes de consumidores relevantes, no siempre es la mejor solución.

En cambio, los segmentos de audiencia basados en la ubicación ofrecen lo mejor de ambos mundos. Estos segmentos siguen basándose en ubicaciones del mundo real y, por lo tanto, conllevan una intención del mundo real. Son escalables porque estos segmentos pueden construirse durante un período de tiempo más largo.

Otra ventaja de este tipo de campañas es que puede activar segmentos directamente en sus canales de marketing.

Esto significa que no es necesario depender del push en las aplicaciones. Puede utilizar toda la pila de marketing programático para dirigirse a los usuarios dondequiera que estén.

 

Sobre los segmentos de ubicación de Tamoco

Nuestros segmentos proporcionan una mayor escala para los vendedores que buscan hacer una mejor orientación de localización. Nuestros datos de primera mano se centran en la precisión, lo que permite a los profesionales del marketing realizar campañas más precisas basadas en la geografía.

Active hoy mismo los segmentos basados en la localización.

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publicidad exterior (OOH) - Todo lo que necesita saber en 2021

 

Es sin duda un momento emocionante para participar en el espacio publicidad exterior . La demanda de campañas OOH se ha mantenido constante en los últimos años. Sin embargo, a medida que nos adentramos en una nueva década, el sector está comprensiblemente entusiasmado con lo que depara el futuro de la publicidad en el mundo real.

Una combinación de avances tecnológicos con los beneficios tradicionales de los anuncios en el mundo real ha hecho que el mundo del OOH sea inevitable para muchos vendedores y anunciantes. Analizamos en detalle el sector, dónde ha estado y cómo podría ser en los próximos meses y años.

 

¿Qué es publicidad exterior?

publicidad exterior (OOH) es una forma de publicidad que puede encontrarse fuera del hogar del consumidor. Tradicionalmente, esto incluye todo, desde vallas publicitarias hasta paradas de autobús, bancos y todo lo demás. Si ves un anuncio fuera de tu casa (y no está en tu móvil), lo más probable es que estés viendo algún tipo de anuncio OOH.

Todos pasamos tiempo al aire libre y, con el crecimiento de la publicidad digital, a veces puede ser difícil hacer que su mensaje se escuche. El OOH soluciona esto y ahora se combina con los avances digitales para convertirlo en una poderosa herramienta para anunciantes y comercializadores.

 

Ejemplos de tipos de publicidad OOH

Vallas publicitarias

Autobuses

Carteles

Red de metro y otros lugares de viaje

Aeropuerto

Taxis

Mobiliario urbano

 

Beneficios de publicidad exterior

publicidad exterior puede ser una brillante alternativa al mundo de la publicidad digital en línea. Puede tener limitaciones; por ejemplo, el aumento de los bloqueadores de anuncios ha hecho que la visibilidad de los anuncios digitales no sea siempre perfecta. Si combinamos esto con la gran cantidad de información a la que se enfrentan los consumidores en línea, es fácil entender por qué la publicidad digital no es siempre la mejor solución.

Con publicidad exterior, esto no es un problema. Los anuncios OOH son difíciles de evitar, y pueden tener un impacto significativo en los consumidores debido a su tamaño y contraste con el entorno del mundo real.

Además, la publicidad exterior tiene un efecto positivo como complemento de la publicidad digital. Un estudio reveló que es un 48% más probable que los consumidores interactúen con un anuncio digital después de haber sido expuestos a un anuncio OOH primero.

 

Lo que puede hacer fuera de casa

Crear campañas publicitarias impactantes

La razón por la que los anunciantes adoran la publicidad OOH es el impacto potencial que puede tener en los consumidores. Se fijan en estos grandes anuncios OOH.

Las campañas OOH no se pueden ignorar, en comparación con la televisión, la radio o el móvil, que a menudo se pueden desactivar, o el consumidor puede pasar a otro canal.

Esto significa que los anunciantes pueden lanzar campañas muy visuales e impactantes que atraen la atención de los consumidores y permiten que las marcas consigan que su mensaje cale.

 

Sé creativo

El espacio publicitario a gran escala es un lugar fantástico para que la creatividad prospere en el mundo de la publicidad. Los espacios publicitarios de gran tamaño e impacto son un lugar fantástico para que prospere la creatividad. Si lo unimos a la necesidad de ofrecer un mensaje claro y duradero, es perfecto para poner a prueba algunas de las ideas más creativas de tu marca.

Si combinamos esto con el aumento de los datos y la nueva interactividad que está creciendo en el espacio OOH, es fácil ver por qué la creatividad es un componente clave de las campañas OOH.

 

Utilizar la localización de forma inteligente

publicidad exterior se basa en gran medida en la localización. Al estar en el mundo real, los anunciantes deben tener en cuenta dónde colocar sus anuncios para tener el mayor impacto posible.

Con el auge del DOOH y otras pilas de tecnología publicitaria, los anunciantes pueden hacer ahora mucho más con la localización que antes.

Por ejemplo, es posible conocer, en tiempo real, los datos demográficos de los consumidores que están cerca del inventario de anuncios OOH. A partir de ahí, los anunciantes pueden ofrecer los anuncios dinámicos que mejor se adapten a los consumidores en cada momento.

Del mismo modo que los servicios de marketing digital han evolucionado para proporcionar información y análisis detallados sobre la participación y la conversión de los anuncios, la publicidad exterior se ha puesto al día. Las impresiones de las campañas pueden medirse y la atribución es ahora posible, lo que convierte a los anuncios OOH en una poderosa herramienta para cualquier departamento de marketing.

 

Compras en tiempo real

En años anteriores, la compra de inventario publicitario OOH era un proceso laborioso y que requería mucho tiempo. Hoy en día, la digitalización y la innovación han hecho que el tiempo entre la compra y la visualización se reduzca a minutos.

Esto significa que las campañas pueden ser más adaptables y más propensas a involucrarse con el entorno y las situaciones actuales de los consumidores. Por ejemplo, cambiando las creatividades en función del tiempo.

Estos avances han hecho que la categoría crezca rápidamente entre los comerciantes y anunciantes, y gran parte de este crecimiento se atribuye a la digitalización del espacio OOH.

 

Tendencias en publicidad exterior

El elemento DOOH de la industria está creciendo rápidamente. El sector espera crecer rápidamente a medida que la revolución que ha arrasado en otros ámbitos de la publicidad y el marketing alcance nuevas cotas en el sector de la publicidad exterior.

Pero, ¿de qué habla todo el mundo en el sector? ¿Cuáles son las tendencias que dominarán la próxima década y más allá? Echamos un vistazo a las que creemos que serán las tendencias clave a medida que el sector crece y se convierte en una propuesta más digital.

 

DOOH

Aunque la mayor parte del inventario OOH es físico, las pantallas digitales son ahora una parte crucial de las campañas OOH.

Las pantallas digitales ofrecen una mejor optimización, lo que significa que los anunciantes pueden crear mensajes más personalizados. Además, es posible utilizar diferentes tipos de disparadores para activar una forma más dinámica de publicidad OOH.

Esta innovación ya no está en pañales y los anunciantes han demostrado precisamente la eficacia del OOH digital. Además, han demostrado la escalabilidad del DOOH.

Datos mejores y más precisos ayudan a estas innovaciones. Los anunciantes pueden ahora ofrecer medios dinámicos basados en la demografía y el comportamiento de los dispositivos móviles en tiempo real.

La publicidad en tiempo real es fundamental, pero en realidad forma parte de una tendencia creciente en la que el sector se está convirtiendo en una solución más reactiva. La gran cantidad de datos que los anunciantes tienen ahora a su disposición está impulsando esto. Esta versatilidad está impulsando la personalización de la publicidad exterior y dando lugar a fantásticos resultados para los anunciantes que utilizan la publicidad exterior para alcanzar sus objetivos.

 

Compra de medios digitales OOH de forma programada

Un avance considerable en el espacio es la compra programática de medios OOH.

Anteriormente, este proceso se realizaba entre el anunciante, la agencia de marketing digital y el propietario de la publicidad exterior.

La compra de inventario OOH no sólo se ha automatizado y está disponible para comprar al instante. Sin embargo, ahora está disponible en muchas de las mismas plataformas y ubicaciones en las que los anunciantes pueden comprar sus anuncios para móviles o de display. Por ello, los anunciantes pueden ahora crear campañas sin problemas en varios canales y medios, incluido el OOH.

Esta compra en tiempo real también facilita el uso de conjuntos de datos de primera y tercera parte. Incorporar esto a las campañas puede tener el mismo efecto que ha tenido en el mundo del marketing digital, es decir, maximizar la personalización y potenciar el ROI.

 

Atribución y medición

Uno de los aspectos en los que el sector de la publicidad exterior tiene dificultades en comparación con los medios digitales es el de la medición. Los profesionales del marketing pueden ver información detallada sobre el efecto que tienen sus campañas digitales en la concienciación y las conversiones, todo ello cuantificable y fácil de visualizar. Pero ahora los datos han permitido esto para la industria OOH.

Como resultado, las marcas pueden ahora ver el número de impresiones que ha generado un anuncio OOH. La analítica y la información han dejado de utilizar las encuestas para medir estas métricas.

Pero esta innovación con datos no termina con las impresiones. Los datos inteligentes pueden ayudar a cerrar el círculo de la atribución fuera de casa. Los datos de movimiento en torno a las visitas a las tiendas pueden llevar la atribución digital al mundo offline y a los anuncios OOH.

 

Consejos para las campañas OOH

As with any kind of marketing campaign, careful planning is crucial to make sure you get the most value from OOH advertising.

Vivimos en un mundo en el que el smartphone puede dominar la atención. Por eso, entrar en él es un objetivo crucial de las campañas OOH. Esto, como hemos mencionado, es cada vez más fácil con el auge del DOOH y otras tecnologías interactivas.

Estos son algunos consejos esenciales para asegurarse de que sus campañas OOH sean un éxito y obtenga el mejor rendimiento de su presupuesto OOH.

 

Los datos son una herramienta clave

Una de las transformaciones más importantes que ha sufrido el mundo de la publicidad y el marketing ha sido la disponibilidad de datos. Esto ha llevado a una mejor personalización, una mejor orientación y una medición más precisa.

Asegúrese de que, cuando esté disponible, utiliza los datos en sus campañas de publicidad exterior. Comprenda cuáles son las opciones para utilizar sus propios conjuntos de datos con el fin de mejorar sus campañas.

Para los profesionales del marketing, el DOOH es ahora un lugar apasionante. Los datos están impulsando la innovación y creando potentes campañas DOOH.

Ahora tenemos acceso a un gran ecosistema de datos que no estaba disponible hace diez años. Estos conjuntos de datos han permitido a los anunciantes hacer más con sus actividades y campañas.

Sin embargo, la publicidad es tan buena como los datos que la alimentan. Los vendedores deben ser conscientes de los datos que utilizan en el DOOH. Los datos de terceros deben ser muy examinados, y las asociaciones directas con proveedores de segunda parte son una solución mucho mejor.

 

Pruebe una campaña compartible

Las mejores campañas de publicidad exterior están diseñadas para crear expectación. Estas campañas funcionan mejor cuando la gente habla de ellas y las comparte.

Un gran ejemplo es una reciente campaña en torno a la serie de televisión de la BBC Drácula: la dinámica y provocativa creatividad fue ampliamente compartida en las redes sociales y se convirtió en una sensación viral. Todo porque era la mezcla perfecta de creatividad y compartibilidad.

 

A veces, los lugares más concurridos son mejores que más lugares

Puede ser tentador comprar más sitios o ubicaciones que sean más baratos. Pero con la publicidad OOH, puede ser mucho mejor adoptar un enfoque diferente.

Para crear el mayor impacto, puede ser mejor elegir un sitio de alto tráfico que llegue a tanta gente como múltiples lugares.

 

Menos es más con el OOH

En el caso de la publicidad exterior, es importante asegurarse de que el mensaje sea sencillo. Menos es más cuando se trata de OOH, ya que la mayoría de los consumidores solo miran el anuncio durante un breve periodo de tiempo.

Con unos pocos segundos de atención, es importante reducir el número de palabras al mínimo y utilizar elementos visuales que puedan captar la atención. El objetivo es más intrigar que informar.

 

Próximos pasos

Anunciantes y comercializadores

Vea lo que puede hacer con el OOH, comience con una campaña, u obtenga los datos que necesita para crear una campaña que destroce sus objetivos.

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Empresas, agencias y proveedores de inventarios OOH

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¿Qué es publicidad exterior?

publicidad exterior (OOH) es una forma de publicidad que puede encontrarse fuera del hogar del consumidor. Tradicionalmente, esto incluye todo, desde vallas publicitarias hasta paradas de autobús, bancos y todo lo demás. Si ves un anuncio fuera de tu casa (y no está en tu móvil), lo más probable es que estés viendo algún tipo de anuncio OOH.

¿Cuáles son los principales tipos de publicidad exterior?

Los principales tipos de anuncios OOH son las vallas publicitarias, el mobiliario urbano, los expositores de puntos de venta, las paradas de autobús, los quioscos y las cabinas telefónicas. Así como toda la publicidad en lugares de transporte.

¿Por qué es importante publicidad exterior ?

La publicidad OOH es importante porque da a las marcas la oportunidad de comunicarse con un gran número de consumidores con mensajes potentes.

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¿Qué es una plataforma de gestión de consentimientos? Todo lo que necesita saber en 2020

Introducción

Desde la introducción de normativas de privacidad más detalladas, como el GDPR y la CCPA, las empresas han empezado a tomarse en serio el consentimiento del consumidor y la privacidad de los datos.

Los datos de los consumidores se presentan en múltiples formas y se utilizan para muchos fines diferentes, desde la personalización de la publicidad hasta la monetización.

Por ello, recoger y gestionar las preferencias de los consumidores sobre el uso de sus datos en estos diferentes casos de uso no es precisamente la tarea más sencilla.

Las leyes de privacidad han hecho que las empresas necesiten una solución sólida que ofrezca a los consumidores esta posibilidad de elección. La plataforma de gestión del consentimiento (CPM) es un conjunto de herramientas diseñadas para ello.

 

Qué es un CMP

Para los editores orientados al consumidor, esto supone un gran problema. Estas empresas trabajan con múltiples socios en el ecosistema publicitario. Cada socio tiene numerosos usos para los datos de los consumidores, desde la publicidad hasta la personalización. Pedir y gestionar este consentimiento en toda una base de usuarios es una tarea de enormes proporciones.

Aquí es donde entra en juego una plataforma de gestión del consentimiento. Al recopilar las preferencias de los usuarios para diferentes tipos de datos y diferentes usos y varios socios, las CMP proporcionan esta funcionalidad.

Piense en un CMP como algo que se sitúa entre el editor y el usuario. Informa a los usuarios sobre el tipo de datos que el editor recogerá, ya sea a través de formularios u otro método, y para qué se utilizarán estos datos. Permite a los consumidores modificar estos ajustes, los almacena y les da la oportunidad de excluirse y cambiar estos ajustes.

Para el consumidor, esto suele ser un simple diálogo. Este diálogo les permite elegir cómo se utilizan sus datos. Estas preferencias se almacenan y, en última instancia, controlan cómo se mueven los datos del usuario entre el editor y el ecosistema publicitario más amplio.

Dado que muchas de las nuevas normativas sobre privacidad exigen que las empresas ofrezcan este nivel de funcionalidad a los consumidores, el software de gestión del consentimiento es una herramienta vital para cualquier empresa moderna.

 

¿Por qué necesita un CPM?

To give users the option to take control of their data.

Los CPM ofrecen al consumidor la oportunidad de controlar sus datos y cómo se utilizan. Permiten a los consumidores comprender quién utiliza sus datos y para qué.

Los MPC ofrecen a los consumidores la posibilidad de revocar este acceso y actualizar estas preferencias en cualquier momento. A continuación, las herramientas comunican automáticamente estas solicitudes de los consumidores a lo largo de la cadena de suministro de datos.

Esto demuestra un control detallado de los datos personales a nivel de usuario final. Este nivel de funcionalidad pone al usuario en control y aumenta la confianza entre un editor, una aplicación u otra plataforma orientada al consumidor y los usuarios que, en última instancia, les aportan ingresos.

 

Para cumplir con la normativa sobre privacidad

La principal razón por la que se necesita un CMP es para cumplir con las leyes y reglamentos de privacidad pertinentes. Estas herramientas son útiles porque pueden integrarse universalmente en todas las plataformas orientadas al consumidor, lo que permite a las empresas cumplirlas al instante.

Independientemente de que sea una empresa con sede en la UE o no, gestionar correctamente las preferencias de los usuarios debería ser una prioridad. Para los propietarios de sitios web y los editores, ofrecer a los usuarios la posibilidad de elegir y permitirles alcanzarlas en cualquier momento es fundamental para la forma en que los reguladores ven el mundo impulsado por los datos.

 

To deliver better experiences, improve personalization or monetize user data

Los usos de los datos de origen siguen requiriendo el mismo nivel de consentimiento que los datos que se envían a soluciones de terceros.

Esto significa que si está utilizando los datos de los clientes o de los usuarios para el análisis o la información, tendrá que implementar los controles de elección que vienen con un CPM.

Esto también se aplica a la personalización, ya sea la personalización de la página de primera parte o la transmisión de datos a terceros para ofrecer anuncios personalizados en su inventario.

Además, la funcionalidad CPM es necesaria para la monetización de datos u otras actividades en las que los datos personales de un usuario se utilizan con fines de monetización.

 

¿Cumplen todas las plataformas de gestión del consentimiento con el GDPR y la CCPA?

Pues no. Tendrás que comprobar las leyes de privacidad vigentes para estar 100% seguro. Una excelente manera de entender qué CPMs lo son es comprobar si utilizan el marco de la IAB.

 

Marco de transparencia y consentimiento del BIA

El marco de transparencia y consentimiento del RGPD de la IAB se construyó para comprender lo que necesita un RPC desde un punto de vista técnico para cumplir con el RGPD. Si eso suena como un bocado de acrónimos, entonces no te preocupes, puede ser un poco confuso.

Lo que esto hace en la práctica es establecer varios aros para que los MPC pasen por sus plataformas de gestión del consentimiento para cumplir con el GDPR. Por lo tanto, busque este término cuando elija un CPM, ya que significa que se han tomado el tiempo para verificar que están siguiendo las mejores prácticas de acuerdo con el organismo líder de la industria.

En el momento de redactar este documento, no existe un equivalente para la CCPA.

 

La plataforma de consentimiento Tamoco + SDK

Un CMP es una herramienta poderosa que debe implementarse en cualquier lugar donde se procesen o almacenen datos de los consumidores. Por estas razones, tiene sentido contar con un CMP que pueda hacer frente a grandes cantidades de preferencias de los consumidores y que pueda gestionarlas en varias ubicaciones y plataformas diferentes.

ElTamoco CMP recoge las preferencias de los usuarios en las aplicaciones. Permite a los consumidores recoger y gestionar las preferencias de uso para la recogida y el uso de datos.

Nuestro CMP es el primer CMP mobile-first del mundo que permite a los desarrolladores cumplir con la legislación sobre privacidad de datos, como el GDPR y la CCPA.

Con una sencilla integración, los desarrolladores de aplicaciones pueden tomar el control de su aplicación y ofrecer una gestión de la privacidad a escala para todos sus usuarios.

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Marketing y publicidad

Cookies publicitarias y Retargeting - Qué ha cambiado + Soluciones

Parece que no se puede ir a ningún sitio en el mundo de la publicidad en línea en este momento sin que la conversación se dirija al papel de las cookies publicitarias y a lo que nos depara el futuro.

Con la implementación del GDPR el año pasado, la Ley de Privacidad del Consumidor de California que entrará en juego en 2020, la cookie ha sido objeto de una presión creciente.

Si combinamos esto con la Prevención de Seguimiento Inteligente de Apple y los rumores de que Google también está buscando bloquear las cookies de terceros, podemos entender por qué todo el mundo en el espacio está un poco preocupado por lo que le depara el futuro a la cookie.

Vamos a analizar este futuro, el funcionamiento de las cookies y cómo los profesionales del marketing y los anunciantes pueden adaptarse a los próximos cambios en el uso de las cookies de la web por parte de la industria publicitaria.

 

¿Qué son las cookies publicitarias? Cómo funcionan las cookies publicitarias?

En primer lugar, ¿qué papel juegan las cookies en el mundo de la publicidad?

Pues bien, las cookies son pequeños fragmentos de código que almacenan información relacionada con el comportamiento del usuario en la web. Esta cookie se almacena en el navegador web del usuario y se puede acceder a ella para almacenar y modificar datos relacionados con el usuario.

Las cookies pueden almacenar una amplia gama de información, como las páginas que ha visitado y durante cuánto tiempo.

Podemos dividir estos tipos más:

Cookies de origen

Las cookies de origen son creadas por el editor o el propietario del sitio web cuando un visitante está en su sitio. Las cookies permiten el seguimiento de los visitantes del sitio web, lo que ayuda a una empresa a entender qué usuario está regresando y asegurar que el contenido de la página es el adecuado para ese usuario. A menudo, se trata de algo como el idioma u otro elemento que ayuda a la experiencia del usuario.

Estas cookies también incluyen las analíticas, como las de Google Analytics, que utilizan cookies para medir el uso que hacen los usuarios del sitio.

Cookies de terceros

Las cookies de terceros se utilizan en el ecosistema de la publicidad digital para la reorientación y para la orientación basada en el comportamiento. Añadir este tipo de cookies a las páginas permite a los anunciantes entender cómo se comportan los usuarios en la web. Gracias a ellas, pueden construir un perfil que puede seleccionarse para dirigir anuncios más personalizados a cada usuario.

 

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies publicitarias pueden utilizarse para la analítica y para gestionar la experiencia del usuario. Pero nos interesa el papel que tienen en el ecosistema publicitario.

En este caso, las cookies se utilizan principalmente para reorientar a los usuarios en función del sitio y las páginas que han visitado. Lo que comenzó como una forma sencilla de ofrecer productos a los usuarios que ya los habían visto se ha convertido en métodos sofisticados para dirigirse a los usuarios que han visitado previamente una página o un producto específico.

La otra cara de la cookie publicitaria es construir audiencias basadas en perfiles. Cuando un usuario visita un sitio, esta información se utiliza para construir un perfil para ese usuario. Este perfil contiene información como la edad, el sexo y los intereses. Estos perfiles permiten a los profesionales del marketing construir y crear nuevas audiencias que sean relevantes para su producto o propuesta.

 

Qué está cambiando

El cambio más significativo en la industria publicitaria en los últimos años ha sido el impulso a la transparencia y la privacidad de los usuarios.

Los reguladores de la privacidad han introducido una legislación que limita el uso de cookies publicitarias para recopilar datos de los usuarios. Esto ha creado un enorme problema para el ecosistema publicitario, que depende en gran medida de las cookies de terceros para crear perfiles y dirigir a las audiencias en función del comportamiento.

Esto se debe a que la publicidad programática depende de estas cookies de terceros como base para la orientación y atribución a nivel de usuario. Sin este proceso, los profesionales del marketing no pueden dirigirse a los usuarios con anuncios más personalizados ni comprender cuándo estos anuncios conducen a conversiones.

Además, los que llevan Internet a los usuarios también han empezado a adoptar una postura dura sobre el tema. En el momento de escribir estas líneas, Apple ya ha anunciado una actualización contra el rastreo en sus navegadores nativos, que bloquea el uso de cookies de terceros. Firefox ha implementado una política similar, y hay informes de que Google, cuya base de usuarios de navegadores representa más del 60% del uso de la web, está estudiando un proceso similar.

Otra implicación para los anunciantes es que el mundo se ha vuelto más móvil desde la invención de la cookie web. Los usuarios utilizan mucho más las aplicaciones y las soluciones móviles en lugar de sentarse detrás de un ordenador.

Con todo esto, tiene un poco más de sentido que los anunciantes estén preocupados por cómo afectarán estos cambios a su negocio. Pero no todo es pesimismo: tenemos algunos ejemplos de cómo los anunciantes pueden seguir ofreciendo anuncios personalizados y campañas de retargeting que funcionan.

 

Posibles soluciones

Centrarse en las personas y el contexto

En lugar de fijarse en el tipo de consumidor y utilizarlo para crear audiencias, los anunciantes pueden centrarse en el contexto.

En lugar de centrarse en el usuario, hacer más hincapié en el lugar en el que se encuentra el usuario puede ser una forma eficaz de dirigirse al público. Por ejemplo, utilizando palabras clave para medir la intención de compra. O utilizar la ubicación en el mundo real de un usuario o los factores ambientales para comprender los factores más allá del usuario que lo hacen ideal para la publicidad dirigida.

 

Centrarse en los datos de primera mano y en proveedores de primera mano fiables

Losdatos de primera mano se convertirán en una moneda aún más valiosa para dirigirse a los usuarios. Las soluciones que puedan combinar la información de primera mano con el cumplimiento de las normas de privacidad serán muy valiosas para los anunciantes.

Estos conjuntos de datos pueden ayudar a dirigirse a los consumidores de forma fiable y con el consentimiento del usuario final. Por ejemplo, la localización móvil anónima de primera parte puede utilizarse para reorientar a los usuarios que han visitado una tienda física.

 

Esperar un identificador persistente

Un identificador persistente es una solución que se suele sugerir a medida que el ecosistema se aleja de la cookie. El uso de esta forma de identificador, que se sitúa en el consumidor y exige el cumplimiento explícito de las normas de privacidad, podría ser una solución.

El problema es conseguir que esto exista de forma estandarizada y que todo el mundo esté de acuerdo. Algunos sectores de la cadena de suministro de la publicidad ya lo han introducido, pero no siguen las mismas normas, lo que dificulta a los anunciantes.

 

Buscar en otros canales

Los anunciantes empezarán a buscar canales que no requieran cookies publicitarias de terceros. Entre ellos se encuentran los canales tradicionales, como el correo electrónico, la televisión y los anuncios basados en aplicaciones.

Estos sistemas permiten a los anunciantes utilizar un identificador persistente para la publicidad y el marketing personalizados.

 

Conclusión:

Los profesionales del marketing y los anunciantes tendrán que pensar en cómo pueden centrarse en la personalización basada en las personas en un mundo en el que la cookie publicitaria ya no existe. Los datos de origen o losproveedores de datos de origen fiables se convertirán en una fuente vital de datos de comportamiento. El uso de información conductual alternativa, como la ubicación, es una gran manera de ofrecer retargeting y personalización a escala.

Los identificadores de publicidad para móviles son actualmente universales y el seguimiento de la identidad en la infraestructura móvil es mucho más sencillo que en la web. El papel de las cookies publicitarias está cambiando y rápidamente. La publicidad basada en las personas y los datos de origen podrían ser la solución que el sector está buscando.