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El comercio minorista, el IoT y las tiendas del futuro

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El comercio minorista, el IoT y las tiendas del futuro

26 de abril de 2017

Última actualización: 22 de junio de 2021 por admin

Es un tema candente en este momento: ¿cómo se adaptará el comercio minorista a los retos actuales que afrontan las tiendas físicas?

Las compras en línea van en aumento y los clientes utilizan las tiendas como salas de exposición mientras compran en otros lugares. Los minoristas tratan de salvar la brecha entre el creciente mundo digital y la experiencia tradicional en la tienda.

Un informe reciente afirma que más del 70 % de los minoristas están buscando invertir en tecnología IoT para mejorar su experiencia en la tienda. Además, el 90% quiere incorporar el móvil a su experiencia en la tienda. La tecnología IoT y de proximidad es cada vez más popular en el espacio minorista. He aquí cómo los minoristas la están utilizando para encontrar soluciones omnicanal a los grandes problemas del comercio minorista.

 

Utilizar el IoT para personalizar la experiencia del cliente en el comercio minorista

La personalización de la experiencia en el centro comercial o la tienda aumentará las tasas de participación en la tienda. Los sensores IoT instalados pueden medir dónde se encuentran los usuarios en tiempo real. Dirigirse a los usuarios en función de su ubicación es una solución para los minoristas. Estas campañas de proximidad crean valor para el cliente. Al recibir contenido publicitario cuando es más relevante, los compradores están más comprometidos.

Los sensores de proximidad tienen ahora una precisión de hasta un metro. La combinación de estos sensores con el Internet de las Cosas conectado ofrece contenidos a los compradores cuando se encuentran en lugares muy concretos. Llegar a los consumidores en ese momento personaliza la experiencia de compra y mejora la imagen de marca. La tienda minorista del futuro será una experiencia individual y la experiencia en la tienda tendrá que adaptarse en consecuencia. Una de las ventajas del IoT y la proximidad es que funciona en tiempo real. Esto significa que el contenido de la tienda puede actualizarse en directo, dependiendo de quién esté delante. Es en estos micromomentos cuando la personalización en el comercio minorista será más frecuente. Esto creará un gran valor para las marcas minoristas.

La participación digital de los clientes ayudará a crear espacios comerciales inteligentes. Por ejemplo, utilizar la ubicación en la tienda para pedir productos agotados. O incluso utilizar los canales digitales para pedir productos en la tienda para su entrega a domicilio. Algunos minoristas están incluso intentando implementar la entrega de artículos en la tienda en el coche. Añadir personalización y comodidad al proceso de compra es fundamental para los minoristas. La mejor manera de conseguirlo es a través de la Internet de las cosas y la tecnología de localización que la acompaña.

 

Aproveche los datos del IoT para obtener información.

La digitalización de la experiencia de compra en la tienda no es el final de esta historia. Las redes de proximidad permiten obtener información en tiempo real sobre los clientes. El IoT consta de millones de sensores de proximidad que pueden arrojar luz sobre el funcionamiento de su espacio comercial. Los clientes compran en múltiples dispositivos y de muchas maneras diferentes. Es importante que los minoristas comprendan estas tendencias y las incorporen a sus estrategias de comercio omnicanal. Se trata de entender cómo sus clientes están interactuando con su marca. El IoT permite comprender dónde llegar a los clientes en cualquier punto del recorrido de compra.

Utilizar el Internet de las cosas para entender cómo se mueven e interactúan los clientes con su tienda debe ser una prioridad para los minoristas. geolocalización de los sensores de proximidad puede ayudar a ello. Estos datos proporcionan información sobre cómo la publicidad o las promociones afectan a las visitas a la tienda en tiempo real. La actividad de marketing puede medirse en función del coste por visita. O incluso para comprender el rendimiento de las promociones en la tienda.

El Internet de las cosas está creciendo rápidamente. Junto con la tecnología de proximidad que la acompaña, cambiará el panorama del comercio minorista. Asegúrese de que su marca está a bordo.

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