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Guía de análisis de aplicaciones - Cómo crear una mejor aplicación con datos

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Guía de análisis de aplicaciones - Cómo crear una mejor aplicación con datos

22 de octubre de 2017

Los mejores productos y servicios para aprovechar los datos y la analítica de aplicaciones para crear mejores aplicaciones móviles.

Sin usuarios, no tendrías una aplicación. Al menos no tendrías una aplicación que funcionara como un negocio.

Por eso es tan importante escuchar a tus usuarios móviles y entender cómo utilizan tu aplicación móvil. Hay algunos fundamentos de la analítica de aplicaciones móviles que tendrás que entender si quieres crear un negocio móvil eficaz.

Hay algunas métricas clave que se deben medir si se tiene una aplicación móvil. Es crucial obtener análisis precisos en torno a ellas para crear un negocio móvil escalable.

Las métricas analíticas clave de las aplicaciones móviles son:

  • Adquisición de nuevos usuarios
  • Retención de la aplicación
  • Compromiso y experiencia con la aplicación
  • Ingresos

Cada aplicación es diferente y buscará centrarse en algunos de estos KPIs más que en otros. Parte del uso de los datos para informar de la estrategia de negocio de tu aplicación implica aprender cuál de ellos beneficiará más a tu aplicación.

A continuación te presentamos algunas de las mejores herramientas de análisis de aplicaciones para empezar. Aunque no existe la mejor plataforma de analítica móvil, una combinación de algunas de ellas te ayudará a conseguir una aplicación móvil de éxito.

Adquisición de usuarios de aplicaciones móviles

Los datos relativos a la adquisición de usuarios son la primera parada en nuestro desglose de la estrategia de análisis de aplicaciones. Es necesario entender cómo los usuarios descubren su aplicación y qué porcentaje de impresiones de la aplicación se convierten en descargas. Las analíticas de las tiendas de aplicaciones son el punto de partida para cualquier propietario serio de una aplicación.

Este es el primer paso para entender exactamente cómo ven los usuarios móviles su aplicación y una gran oportunidad para aprovechar los datos para mejorar su conversión.

Sin un análisis exhaustivo de la adquisición de usuarios, no tendrás ni idea de la eficacia de tu presupuesto de marketing de aplicaciones. Si no sabes con exactitud la eficacia con la que adquieres nuevos usuarios para tu aplicación, no podrás prever tu estrategia de monetización.

La información sobre la adquisición de usuarios suele estar repartida entre varias fuentes diferentes. Esto puede dificultar y hacer que se pierda tiempo en ver la historia completa de la adquisición de usuarios de la aplicación.

 

Soluciones de adquisición de aplicaciones

Plataforma de análisis deaplicaciones de Apple - Si tienes una versión de iOS de tu aplicación móvil, no hay nada mejor para obtener información rica en datos que la plataforma de análisis de aplicaciones de Apple. Es gratuita con la suscripción al programa de desarrolladores. En realidad, se ve eclipsada por otras soluciones cuando se trata de análisis dentro de la aplicación, pero para aprender cómo los usuarios están adoptando su aplicación en el tiempo, pero cuando se trata de la adquisición es una herramienta extremadamente útil.

Por supuesto, esto no es demasiado útil si tu aplicación sólo está en iOS.

Apsalar - Tiene algunas buenas características, incluyendo la capacidad de ver el ROI de las campañas de adquisición de usuarios.

 

Lo que aprenderás con los datos: Tráfico web, impresiones en tiendas de aplicaciones, descargas por hora y fecha.

Información sobre análisis de aplicaciones: Tasas de conversión de la tienda de aplicaciones, audiencias objetivo y referentes.

 

Retención deaplicaciones

Una vez que haya obtenido información sobre la adquisición de aplicaciones (y, con suerte, haya diseñado un plan para mejorarla), querrá mantener a esos usuarios en su aplicación. Esto se conoce como la estrategia de retención de su aplicación móvil. Entender la retención de la aplicación y cómo mejorarla es crucial si quieres crear una aplicación que deje a tus usuarios contentos y los retenga de forma efectiva.

Para ello, es necesario obtener valiosos análisis de la aplicación en torno a la retención de usuarios de la misma. Entender cuándo los usuarios abandonan o eliminan tu aplicación es clave para crear un negocio de aplicaciones escalable.

También es importante que entiendas por qué se producen determinados patrones de retención de tu aplicación. A veces los datos básicos no parecen esbozar ningún motivo claro.

Entender a sus usuarios y meterse en sus cabezas es clave para crear una estrategia de retención eficaz.

Por eso es necesario añadir múltiples conjuntos de datos a tu modelo de retención de aplicaciones. Dónde utilizan tu aplicación y los patrones en torno a dónde borran los usuarios tu aplicación.

 

Soluciones de análisis de aplicaciones de retención

Mixpanel - Una buena plataforma que permite definir eventos personalizados y medir la retención en función de ellos. Una de las mejores plataformas de análisis de aplicaciones móviles para medir la retención.

Amplitud: énfasis en las cohortes de comportamiento para desglosar realmente cómo está funcionando su estrategia de retención de aplicaciones.

 

Lo que aprenderá: La retención, la rotación de usuarios, la localización de la rotación.

Información sobre análisis de aplicaciones: Por qué los usuarios eliminan su aplicación. Estrategia de retención.

 

Compromiso con la aplicación

Para atraer a los usuarios de su aplicación, debe contar con una estrategia de participación móvil eficaz. En la mayoría de los casos, esta estrategia deberá incluir una estrategia eficaz de notificaciones push.

La razón por la que las notificaciones push son importantes como parte de la estrategia de una aplicación móvil es que pueden proporcionar información increíblemente útil sobre el funcionamiento de su aplicación y la forma en que los usuarios interactúan con ella.

Cuanto más detalle ponga en la estrategia de notificaciones push, mejores serán los datos de participación en la aplicación que se deriven de ella, y el nivel de conocimientos de análisis de la aplicación que obtendrá a cambio.

Es muy bueno tener información sobre cómo el usuario utiliza cada interfaz dentro de su aplicación. El siguiente paso es ver dónde se relacionan los usuarios con la aplicación.

Comprender las métricas precisas de participación en la aplicación es fundamental para crear una estrategia eficaz de participación en la aplicación móvil.

Veamos un ejemplo: hacer participar a los usuarios en un momento determinado.

Una estrategia como ésta es excelente para aumentar el compromiso de la aplicación móvil, pero lo que es aún más poderoso para las aplicaciones es utilizar los datos en torno al momento de compromiso de la aplicación para aprender sobre sus usuarios y cómo quieren interactuar con su aplicación.

Hay varias plataformas de análisis de aplicaciones móviles que proporcionan datos sobre la participación en la aplicación:

 

Soluciones de participación en aplicaciones

Tamoco - Lleva la información sobre el compromiso un paso más allá al añadir la ubicación precisa a lo anterior. La ubicación es un dato relevante para los usuarios de la aplicación, ya que permite entender en qué lugar el compromiso es mejor y en qué momento sus usuarios están más comprometidos. Todo ello está disponible en una buena plataforma con un SDK de análisis de aplicaciones móviles.

Universal Analytics (Google) - Para una visión general de la participación en la aplicación, no hay nada mejor que Universal Analytics. Lo mejor de todo es el precio, pero ofrece estadísticas fiables para medir la eficacia de su estrategia de participación. Es un gran punto de partida para que todos los desarrolladores de aplicaciones tengan en su estrategia de negocio.

 

Lo que aprenderá: Compromiso de comunicación, tiempo de compromiso, lugar de compromiso.

Información analítica de la aplicación: cuándo, cómo y dónde sus usuarios están más comprometidos con su aplicación móvil.

 

Experiencia del usuario móvil

Comprender los micromomentos con datos precisos.

Para que las aplicaciones tengan éxito es fundamental que distingan entre compromiso y experiencia. También tendrán que encontrar la manera de medir ambas cosas de forma eficaz. Una parte importante de la estrategia de análisis de una aplicación es poder medir esto por separado del compromiso.

Sin embargo, la experiencia de la aplicación y la experiencia del usuario móvil pueden ser subjetivas y, por tanto, difíciles de medir en una plataforma tradicional de análisis de aplicaciones.

Debes pensar en muchas partes de la estrategia de tu aplicación para crear la mejor experiencia de usuario móvil, ya que abarca muchos factores diferentes.

Dado que los datos son el elemento más importante que puede utilizar para respaldar su estrategia de negocio de aplicaciones, es importante saber qué contribuye a una experiencia de aplicación positiva.

Se trata de formular una hipótesis (basada en los datos que ya pueda tener) y luego medir y adaptar con herramientas de análisis de aplicaciones móviles. Veamos algunos ejemplos de hipotéticas experiencias positivas en aplicaciones.

 

Una aplicación de fitness que entiende dónde le gusta hacer ejercicio al usuario y le sugiere recomendaciones. Además, puede evitar posibles riesgos mediante el seguimiento de la ruta, etc.

Aplicación de reservas que utiliza el historial de localización para sugerir una experiencia mucho mejor. Y entender donde los usuarios utilizan la aplicación para encontrar estos. La solución del problema antes de que los usuarios lleguen al micromomento.

 

En estos dos ejemplos, parece bastante difícil medir el éxito de estas experiencias. Pero lo que sí podemos hacer es utilizar las cifras de participación y retención y combinarlas con otros conjuntos de datos y perspectivas cualitativas para hacernos una mejor idea de la experiencia de tu aplicación.

Una de las soluciones es observar los vídeos directos de la experiencia del usuario y relacionarlos con los patrones de eliminación dentro de la aplicación.

Otra consiste en observar el lugar del mundo real en el que las aplicaciones están siendo más utilizadas y en el que están perdiendo usuarios.

 

Soluciones de experiencia de aplicación

Appsee - le permite grabar sesiones reales de usuarios para que pueda identificar la razón de los patrones de compromiso. También tiene unos bonitos mapas de calor.

Localytics - También tiene una buena función de mapas de calor para permitirle identificar dónde está aumentando o disminuyendo la experiencia.

 

Lo que aprenderá: Dónde se producen los micromomentos.

Información sobre el análisis de aplicaciones: Nuevas funciones, estrategia de retención

 

Monetización dentro de la aplicación

Si quiere crear una aplicación que funcione como un negocio, necesitará análisis de aplicaciones precisos, información y previsiones sobre la monetización de la aplicación.

La información que necesitarás aquí depende de tu estrategia de monetización de aplicaciones. Hay muchos retos de monetización de aplicaciones, pero algunos serán más relevantes para tu negocio.

Si tiene una estrategia de monetización de aplicaciones móviles que se basa en la entrega de anuncios móviles a sus usuarios, entonces necesitará una plataforma con información detallada sobre la entrega de anuncios, el CPM y las impresiones frente a los clics.

Si la monetización de su aplicación adopta la forma de compras dentro de la aplicación, es importante mirar más allá de los ingresos. ¿Puedes encontrar una solución de abalización de aplicaciones que te muestre el momento óptimo en el que es probable que tu usuario compre tu servicio o productos digitales? Si puedes entender cómo funciona este tipo de monetización dentro de la aplicación, será la clave para aumentar los ingresos de la aplicación.

La monetización de los datos de la aplicación es otra estrategia de monetización de la aplicación que puede proporcionar grandes ingresos a las aplicaciones. Las plataformas incluyen precios CPM dinámicos basados en el lugar en el que tu audiencia es más activa. Esto te permite prever tus ingresos con precisión y te ayuda a entender dónde invertir tu presupuesto de marketing de aplicaciones para mejorar tus resultados.

 

Soluciones de monetización de aplicaciones

Analítica universal: permite hacer un seguimiento de los ingresos y de las compras dentro de la aplicación.

Mixpanel - tiene una buena función de seguimiento de los ingresos.

Tamoco - Te permite monetizar sin anuncios y hacer un seguimiento de tus ingresos por aplicación, ubicación, usuario y más.

 

Lo que aprenderá: Ingresos, CPM, valor del usuario, mejores prácticas de monetización de aplicaciones.

Información sobre análisis de aplicaciones: Previsiones, asignación de marketing, qué tipo de usuario es más valioso para su negocio de aplicaciones.

 

Conclusión:

  • Los datos son lo más importante para hipotetizar, medir y probar el modelo de negocio de tu aplicación.
  • Son muchas las plataformas que necesitarás para pintar un cuadro completo.
  • Los datos son eficaces para medir cómo los usuarios encuentran y descargan su aplicación.
  • Una estrategia eficaz de retención de aplicaciones aprovecha los datos de los usuarios.
  • El compromiso se puede cuantificar y esto es útil para formular hipótesis.
  • La monetización dentro de la aplicación se beneficiará de los datos. Utilízalos para entender cómo mejorar tus ingresos.

¿Aprovecha al máximo la analítica de su aplicación? Tienes una estrategia de datos fiable para informar de las decisiones de negocio de tu aplicación?

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