Mitos de las notificaciones push y una mejor estrategia de compromiso con la aplicación

Es hora de deconstruir todos los terribles consejos que hay en torno a las mejores prácticas de las notificaciones push.

Hay una gran cantidad de malos consejos en torno a cuáles son las mejores notificaciones push. Cuándo es mejor enviar notificaciones push. Qué mensaje debes incluir en tu notificación push para aumentar el compromiso de la aplicación móvil.

Muchos de estos consejos simplemente no son ciertos. Y no tiene en cuenta lo que hace que una estrategia de participación en la aplicación tenga éxito. Veamos algunos de los mitos en torno a las notificaciones push y lo que podría ser la realidad.

Horario delas notificaciones push

Mito - la mejor hora para enviar notificaciones push es entre las 6 y las 8 de la tarde

Realidad: el mejor momento para enviar notificaciones push es exactamente cuando el usuario obtiene el mayor valor de la notificación.

Por supuesto, los usuarios son más complejos que eso. Puede que tengas un éxito relativo enviando tu notificación a una hora determinada. pero si estás tratando de aumentar efectivamente el compromiso de la aplicación móvil, cualquiera que te diga que envíes push a una hora a probablemente esté tratando de simplificar el problema.

Puede que digas que "cuando el usuario obtiene el mayor valor", eso es difícil de definir. Pues tiene razón. Pero hay toda una serie de soluciones para intentar encontrar ese momento ideal. Que sea difícil no significa que sea imposible.

¿Preguntas en las notificaciones push?

Mito - haz una pregunta a tus usuarios en la notificación, eso les hará amar tu aplicación ya que nadie ignora una pregunta

realidad - en realidad esto es simplemente molesto e insultante para el usuario medio.

Sí, es cierto, el ser humano, después de muchos años de evolución, puede resistir el impulso de responder a todas las preguntas que se le lanzan. Una estrategia de compromiso móvil debe tratar de hacer algo más que engañar a las personas para que se comprometan.

Lo que la gente debería decir al sugerir preguntas como notificaciones push es: a veces tiene sentido hacer una pregunta a tus usuarios, siempre que sea en el micromomento adecuado.

Notificaciones push visuales

Mito - las imágenes y los GIFs mejoran la retención y el compromiso

Realidad - valor > imágenes en movimiento.

Aunque se ha dicho que algunos GIFs son increíblemente atractivos, eso no significa que su notificación recibirá un 95% de participación porque tiene un gato en movimiento.

Una vez más, la clave para una mejor estrategia de participación en la aplicación móvil es la relevancia. Si tu mensaje general apesta o no es relevante, entonces no importa qué visual envíes con él, obtendrás un compromiso terrible.

Cómo personalizar la estrategia de notificaciones push

Mito - Personalizar significa dirigirse a alguien por su nombre.

Realidad - Las mejores prácticas de las notificaciones push incluyen la personalización histórica basada en el comportamiento.

Woooooahhhh. Acabo de recibir una notificación con mi nombre. ¿Cómo lo ha sabido? Qué aplicación tan inteligente. Seguiré usándola siempre. - dijo nadie nunca.

El uso de datos históricos de comportamiento, tanto en la aplicación como en el mundo real, es una forma mucho mejor de personalizar las notificaciones push y la estrategia de participación en la aplicación. Prefiero recibir una notificación relevante sin mi nombre que una dirigida a mí pero que no sirve para nada.

KPI de notificaciones push

Mito: la tasa de apertura es la más importante de las métricas de compromiso de la aplicación.

La realidad - La métrica de la vanidad

Aunque las tasas de apertura de las notificaciones pueden ser un indicio de compromiso positivo, hay que tener en cuenta el objetivo de la estrategia push. Algunas aplicaciones se benefician cuando la notificación es el mensaje.

No sé tú, pero yo quiero que mis notificaciones push me digan todo lo que necesito saber de forma concisa y me den la opción de profundizar, al mismo tiempo que justifican la descarga de la aplicación en primer lugar. 🤔

Las tasas de apertura son un tema controvertido cuando se consideran como parte de una estrategia de compromiso de la aplicación móvil. Es importante obtener tantos datos como sea posible sobreel compromiso y utilizarlos para entender si sus métricas son realmente representativas de un fuerte compromiso con la aplicación.

Comunicarse con los usuarios

Mito: los usuarios quieren conocer las nuevas características y productos

Realidad: los usuarios no quieren conocer los productos relevantes

Que pienses que la nueva función de tu aplicación es genial no significa que todos tus usuarios quieran conocerla. Reserva tus notificaciones para contenido esencial y atractivo. Recuerda que la comunicación dentro de la aplicación y la incorporación efectiva también forman parte de una estrategia exitosa de participación en la aplicación y pueden utilizarse para comunicar nuevas características y actualizaciones.

Conclusión:

Muchas aplicaciones están haciendo un trabajo increíble para impulsar el compromiso de la aplicación con estrategiaseficaces de notificaciones push.

Ajusta tu estrategia de notificaciones push para centrarte exactamente en las necesidades de tus usuarios. Comunica de forma relevante y asegúrate de poner siempre al usuario en primer lugar.

Utiliza los datos y la información para entender tu estrategia de notificaciones push y observa múltiples KPI para entender qué es lo correcto para la estrategia de participación de tu aplicación móvil.