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La mejor guía para el compromiso y la retención de los usuarios de las aplicaciones móviles

Mejore la retención de los usuarios, impulse las métricas de participación en la aplicación y mejore sus resultados.

En pocas palabras, el compromiso de la aplicación móvil consiste en proporcionar a los usuarios una razón para volver a su aplicación móvil o abrirla y realizar la acción deseada.

Hay que crear una estrategia de compromiso que presuma de una comunicación de alta calidad.

Además, debe utilizar los datos, las analíticas y la información de sus usuarios en un panel de control empresarial que le ayude a saber qué parte de su estrategia de participación en la aplicación está funcionando mejor.

El compromiso de la aplicación consiste en poner las necesidades del usuario en primer lugar. No hay una solución rápida. Se trata de definir las métricas y los KPI esenciales de la aplicación. A continuación, hay que crear una estrategia de comunicación de la aplicación que sea relevante para tu audiencia móvil.

¿Cuáles son las métricas y los KPI más comunes de la participación en las aplicaciones móviles?

Si estás buscando cómo mejorar el compromiso de tu aplicación móvil, entonces estarás buscando desarrollar estas métricas específicas de la aplicación móvil.

 

Usuarios activos

Esta es una métrica crucial para los desarrolladores de aplicaciones, y es una especie de moneda de cambio en el mundo de las aplicaciones.

Esta métrica le ayudará a comprender la utilidad e importancia de su aplicación al identificar cuántos usuarios vuelven a ella.

Esto puede hacerse a diario o mensualmente. Ambas, pero los usuarios activos diarios son un signo de una aplicación realmente atractiva.

DAU = el número de usuarios que abrieron su aplicación en un solo día

MAU = el número de usuarios que abrieron su aplicación en un período de un mes

 

Tasa de retención

Esta métrica le indica, como desarrollador de aplicaciones, el porcentaje de clientes que vuelven a su aplicación. Por otro lado, podrás ver cuántos usuarios estás dejando escapar.

Los periodos que compare dependerán de la información que desee. ¿Debe comparar los MAU con los usuarios activos del mes pasado o con los del año anterior?

En los cálculos de la tasa de retención, es esencial tener en cuenta la métrica que se está midiendo. Para algunas aplicaciones, tendrá más sentido medir los inicios de sesión en lugar de solo el uso de la aplicación.

Tasa de retención = el número de usuarios que utilizan tu app en un tiempo determinado/ el número de usuarios del mismo grupo que utiliza tu app en un tiempo anterior.

 

Tasa de abandono

Es muy sencillo: se utiliza para identificar el porcentaje de usuarios que se pierden.

Tasa de abandono = 1 - la tasa de retención de su aplicación

Duración de la sesión

Esta métrica es la cantidad de tiempo que un usuario pasa en tu aplicación cada vez que la abre. Se trata de un excelente indicador de la participación en la aplicación, ya que el tiempo que pasa en cada aplicación es una de las formas clave de saber lo útil que es tu aplicación para un usuario.

Dependiendo de su aplicación, puede tener sentido centrarse en esta métrica en lugar de los DAU.

Duración de la sesión = tiempo de apertura de la aplicación - tiempo de cierre de la aplicación

En general, cuanto más tiempo pasen sus usuarios activos en su aplicación y más pantallas con las que interactúen, más comprometidos estarán sus usuarios móviles.

Por eso es fundamental centrarse en la experiencia, más que en las características individuales. Veamos cómo puedes aumentar estas métricas clave de la aplicación.

 

Notificaciones push

Las notificaciones push son una de las formas más eficaces de atraer a los usuarios de su aplicación. Pero, si se utilizan mal, son uno de los métodos más rápidos para el borrado de la aplicación. La verdad es que muchas aplicaciones móviles que buscan atraer a sus usuarios caen en la segunda categoría.

Entonces, ¿con qué frecuencia debe enviar notificaciones push a sus usuarios?

Con las notificaciones push, se trata de proporcionar el máximo valor a la audiencia de tu aplicación. Si tus usuarios móviles obtienen valor de tu aplicación, entonces estarán más comprometidos.

Esto parece obvio, pero muchas estrategias de participación en aplicaciones no lo tienen en cuenta. Hay muchos servicios de notificaciones push que afirman que la cantidad es la clave para aumentar el compromiso. Pero, esto tendrá rápidamente un efecto negativo si no consideras la personalización y la relevancia en tu estrategia de notificaciones push.

También es vital entender las estadísticas de las notificaciones push cuando se trata de atraer a la audiencia.

Así pues, veamos cómo puede atraer a los usuarios de su aplicación móvil mediante la creación de una estrategia de notificaciones push.

 

Envíe notificaciones push sólo cuando sea pertinente hacerlo

Si miras tu teléfono ahora mismo, probablemente verás una extensa lista de notificaciones ahí, sin responder. Nunca se han deslizado y apenas se han leído. Si quieres atraer a los usuarios de tu aplicación móvil, tienes que crear una impresión positiva de tu aplicación en la mente de tus usuarios.

El bombardeo de tus usuarios con notificaciones push no es la forma de atraer a tus usuarios. Necesitas que tus usuarios disfruten leyendo esa notificación cuando llegue. Tienes que proporcionarles valor.

 

El contenido es la clave

El primer paso es pensar en el contenido. El hecho de que sea la última función de la aplicación que ha creado tu equipo de desarrollo especializado no significa que los usuarios de tu aplicación vayan a participar con innumerables notificaciones sobre ella.

Hay que pensar como un usuario de aplicaciones. ¿A qué se dedican los usuarios de las aplicaciones? ¿Qué es lo que más le interesa a usted, como usuario de una aplicación? ¿Qué aplicaciones de tu teléfono lo hacen mejor? Si puedes pensar como tus usuarios, entonces empezarás a encaminar tu estrategia de compromiso con las aplicaciones.

Esto implica definir claramente la instancia en la que tu audiencia móvil quiere que le hables. Esto puede requerir herramientas de análisis y retroalimentación dentro de la aplicación, pero nos ocuparemos de eso a su debido tiempo, no te preocupes.

Si tienes una aplicación móvil para restaurantes, por ejemplo, ¿por qué les enviarías notificaciones cuando están en el banco? ¿Por qué les recordarías que tienen que hacer la cena a las 11 de la noche? ¿Por qué les pedirías que eligieran sus recetas perfectas cuando están de vacaciones? Si tienes una aplicación de mensajería instantánea no querrás establecer ninguna limitación.

Las notificaciones push altamente orientadas pueden aumentar las tasas de respuesta hasta 7 veces y aumentarán drásticamente las tasas de participación de su aplicación.

Pero, ¿cómo controlar cómo, cuándo, por qué y qué notificaciones push reciben los usuarios de su aplicación móvil?

 

Notificaciones push basadas en la ubicación

Así es; hazte con una plataforma o un servicio que te permita controlar cuándo tus usuarios reciben las notificaciones push.

Es sencillo: si tus usuarios están en momentos muy esenciales, envíales una comunicación muy relevante. Eso es todo.

Veamos el ejemplo anterior. Qué diferencia supondría tener una aplicación de recetas que te sugiriera hacer una receta guardada cuando estuvieras en la tienda y te faltara inspiración para la receta.

Eso es lo que se supone que debe hacer tu aplicación, pero no le estás dando el cambio para ayudar a los usuarios en el momento adecuado.

Aquí es donde entra en juego la localización. Al predefinir varios supermercados mediante una sencilla plataforma en línea, puedes asegurarte de que las notificaciones push solo se entreguen en los momentos pertinentes.

La aplicación se aplica a todas las aplicaciones que buscan implementar una estrategia de compromiso de aplicación móvil exitosa. Defina el momento óptimo para que sus usuarios móviles utilicen su aplicación. Envíeles notificaciones óptimas SÓLO en esos momentos. Mejore el compromiso. Obtenga información y utilícela para informar sobre su estrategia de participación y afinarla.

 

¿Qué hace que una notificación push sea excelente?

Veamos algunos ejemplos de buenas notificaciones push que mantendrán a los usuarios de su aplicación comprometidos.

Para ello, he imaginado algunas aplicaciones genéricas y no reales. Aunque estaremos encantados de hacerle una demostración específica para su aplicación móvil.

 

Aplicación con un lugar físico o sede

Si su aplicación tiene una contraparte en el mundo real que se supone que se beneficia de su aplicación. Entonces el push basado en la localización es perfecto. Probablemente tienes una buena idea de cómo tu audiencia utiliza tus productos o servicios.

Un buen ejemplo de fomento del compromiso para este tipo de aplicaciones sería:

Por supuesto, en este ejemplo, el usuario recibe la notificación justo al entrar en el restaurante.

 

Aplicaciones de descubrimiento autónomas

Vale, entonces no tienes una tienda, solo una aplicación. No pasa nada. Puede que tengas que dedicar algo de tiempo a aprender cómo tus usuarios obtienen el máximo valor de tu aplicación. Pero eso está bien, es uno de los aspectos más críticos de este tipo de estrategia de compromiso (de nuevo, más sobre esto en poco tiempo)

En este ejemplo, tendrá que entender qué es lo que más atrae a sus usuarios, mirar los datos y luego aclarar y repetir. Un ejemplo:

En este caso, el micromomento podría ser cuando están saliendo de otro local de ocio nocturno. Así se evita el spam a todos los usuarios que han decidido pasar un viernes por la noche en.

 

Aplicaciones con una función específica

¿Y si su aplicación ofrece un servicio vital? Las notificaciones basadas en la ubicación pueden ayudar a captar a los usuarios al llevarles esta función en el mejor momento posible.

En este caso, el usuario recibirá una notificación cuando aterrice en un aeropuerto. Los ojos de águila se preguntarán: ¿cómo se garantiza que el usuario no reciba la notificación en la parte de salida del viaje? Pues bien, los activadores pueden basarse en señales de localización complejas; en este caso, la segunda vez que se les ve dentro del aeropuerto en un periodo determinado.

 

Algunos deberes (spoiler - es mucho más fácil con conocimientos)

¿Qué micromomento debe activar la entrega de notificaciones?

¿Cuál es la mejor manera de personalizar la notificación en función de este micromomento?

¿Cuál es el objetivo deseado de la notificación push?

¿Cuáles son los KPI críticos de compromiso que esta campaña debe mejorar?

 

Volver a captar a los usuarios de su aplicación móvil

Una de las formas más efectivas en que las aplicaciones pueden mejorar su tasa de retención de usuarios es volver a captar y retener a sus usuarios de aplicaciones móviles.

A menudo, muchas aplicaciones descuidan a los clientes en cuya adquisición han gastado innumerables dólares de marketing de aplicaciones móviles.

Después de 24 horas, la tasa de retención de una aplicación cae al 21%. Al décimo día, esta cifra desciende al 7,5%. Después de 90 días, es un mísero 1,89%.

Por lo tanto, un aumento significativo de la tasa de retención puede ser la estrategia más importante para los propietarios de aplicaciones. En lugar de destinar todo su presupuesto a la adquisición de nuevos usuarios, debería centrarse en volver a captarlos. Un pequeño aumento en las tasas de retención de la aplicación puede tener un gran efecto en su cuenta de resultados.

 

Cómo solucionar el proceso de incorporación a la aplicación

Debes asegurarte de que lo básico está en su sitio para seguir atrayendo al público de tu aplicación. Esto significa que tu proceso de incorporación debe ser fluido, proporcionar valor y explicar exactamente qué es lo que hace tu aplicación.

Piensa en ellos como los bloques perfectos para construir la experiencia de usuario de tu aplicación. La estrategia de compromiso es el cemento que lo afina y lo une todo.

Para obtener una lista más detallada de las mejores prácticas de incorporación de aplicaciones, consulte esto.

 

Vinculación profunda desde el push a la ubicación pertinente dentro de la aplicación

Así que has elaborado la notificación perfecta. Enhorabuena. Sus usuarios hicieron clic en ella. Y los dirigió a...

La pantalla de inicio de la aplicación.

De nuevo, parece obvio, pero muchas aplicaciones se equivocan por completo. Elige un servicio de notificaciones push que te permita enlazar con experiencias de aplicaciones muy relevantes.

Probablemente existan en tu aplicación. Así que asegúrate de que estás mejorando la experiencia de la aplicación móvil permitiendo a tus usuarios llegar a ella rápidamente.

Si quieres mejorar el re-engagement de la aplicación, conseguir que tus usuarios se fijen en ella es sólo el principio. Deberá asegurarse de que su notificación personalizada lleve al usuario al lugar correcto.

Con muchos servicios de notificaciones push basados en la ubicación, es posible establecer un enlace profundo con el contenido adecuado en función de la ubicación actual del usuario.

Ese podría ser el contenido más reciente para seguir ofreciendo a sus usuarios una experiencia fresca y mantenerlos comprometidos.

 

Piensa en la experiencia de tu aplicación

Una nota sobre la personalización: en última instancia, las métricas de participación de su aplicación mejorarán si coloca la personalización en el centro de su estrategia de participación en la aplicación.

Esto significa que tienes que pensar en el usuario en cada punto de su recorrido. Si quieres llevar el compromiso de tu aplicación a nuevas cotas, tendrás que personalizar la experiencia del usuario, definir claramente los KPI de tu aplicación y aprender cómo quieren tus usuarios relacionarse con tu aplicación.

Pero eso es sólo la primera parte. ¿Cómo seguir aprendiendo lo que los usuarios de su aplicación están haciendo y qué elementos de su estrategia están funcionando mejor? Bueno, eso me lleva a...

 

Análisis e información en la aplicación

Nada de lo anterior importará si no te comprometes a aprender lo que funciona mejor con tus usuarios. Cada aplicación es diferente con diferentes KPIs de engagement.

El análisis de los datos de participación es fundamental para crear una estrategia eficaz de participación en la aplicación.

Las notificaciones push le proporcionan información valiosa sobre sus usuarios. Si quieres saber cómo mejorar el compromiso de los usuarios de tu aplicación, necesitas entender la analítica de aplicaciones móviles.

El feedback de sus campañas push le ayuda a entender qué es lo que atrae a sus usuarios móviles.

No me refiero sólo a la edad, la hora, el sexo y el tipo de dispositivo de sus usuarios, aunque a veces pueden ser útiles.

Me refiero a entender en qué micromomento es más probable que tus usuarios se involucren con tu aplicación.

 

Entienda los micromomentos de su aplicación

Es una información muy valiosa. Muchas aplicaciones tienen una idea de lo que puede ser este momento. Pero a menudo, su idea de lo que es esto es bastante diferente de lo que dicen los insights. Los datos deberían ser todo para su estrategia de compromiso móvil. Y es el momento de llevar estos datos al siguiente nivel.

Cuando se envía una notificación push a los usuarios, y se sabe que éstos las abren en un contexto determinado, se trata de una información valiosa.

Estos conocimientos van incluso más allá de la participación en la aplicación. Pueden ayudar fundamentalmente a informar de todo lo relacionado con la estrategia de crecimiento de tu aplicación. Desde las nuevas características más importantes de la aplicación hasta la UX y la monetización.

Si sabes que un mayor número de usuarios interactúa con tus notificaciones en una determinada ubicación, entonces tienes una mejor idea de la audiencia de tu aplicación. Podrás entenderlos mejor y plantear hipótesis que te ayuden a mejorar el engagement de la app.

Información basada en la ubicación

En un mundo con más de un millón de aplicaciones, es importante que aproveches todos los datos que puedas sobre la participación en las aplicaciones. Tienes que hacer de los datos tu mejor amigo si quieres seguir desarrollando tu estrategia de interacción con las aplicaciones.

Si puedes obtener datos sobre los usuarios de tu aplicación a los que la mayoría de las aplicaciones no pueden acceder, entonces has ganado.

La verdad es que muchas estrategias de participación en las aplicaciones no comprenden a dónde van sus usuarios y cómo se comportan.

 

Beyond basic engagement insights

Por ejemplo, puede obtener información sobre la forma en que los usuarios abren las notificaciones push, utilizan determinadas funciones de la aplicación o simplemente abren la aplicación.

Esta información puede basarse en la hora del día, o incluso puede obtener un desglose de estos datos en función del tipo de audiencia (dependiendo del servicio que utilice).

Pero, ¿y si pudieras obtener una mejor visión de la mente de tu usuario en ese momento? La información básica es estupenda, pero no siempre ofrece la imagen perfecta. Necesitas obtener tantos datos como sea posible si quieres seguir atrayendo a los usuarios de tu aplicación.

La información sobre la ubicación de los usuarios de la aplicación puede ayudar a impulsar los indicadores clave de rendimiento de la aplicación móvil. Si puedes entender exactamente a dónde van tus usuarios y cómo se comportan, entonces puedes crear una mejor idea de cómo atraerlos.

 

Datos de compromiso que retienen a los usuarios

Por ejemplo, supongamos que tienes una aplicación de deportes y que envías una notificación de reenganche que tiene un rendimiento razonable. Si miras los datos de los que dispones, ves que una parte considerable de estas notificaciones se abrió entre las 12 y las 15 horas. Esto es un gran dato, pero ¿qué pasaría si pudieras saber más?

Si se hace un seguimiento de la ubicación de los datos, se puede ver un patrón más útil. Podrías ver que la mayoría de estas notificaciones se abren en bares, y aún más, específicamente en bares deportivos.

Ahora puede empezar a formular hipótesis y afinar su propuesta de valor. Puedes ver que la mayoría de tus usuarios utilizan tu aplicación de resultados mientras ven un partido en un bar o en un local deportivo.

Todo esto está relacionado con la estrategia de participación en la aplicación. Así, podrá tener una mejor idea de cómo y dónde sus usuarios obtienen el mayor valor de su aplicación móvil, y esto le ayudará a desarrollar su estrategia de participación en la aplicación.

Al comprender el comportamiento de sus usuarios, estará en mejor posición para decir qué factores tienen más probabilidades de impulsar los KPI de compromiso de su aplicación.

 

Asegúrese de elegir la plataforma de participación de aplicaciones adecuada

Elija una plataforma de comunicación y análisis de aplicaciones móviles que funcione para su aplicación. Necesitas una plataforma de compromiso móvil que te permita llegar a los usuarios de tu app en el mejor momento posible y entender cómo responden y se comportan tus usuarios.

Conclusión:

Piensa en qué métrica de compromiso de la aplicación es más importante para ti.

Defina claramente qué aspectos de su aplicación atraen a sus usuarios.

Poner al usuario en primer lugar. Piensa en aportar valor a tus usuarios en lugar de comunicarte con ellos porque sí.

Utilice notificaciones altamente personalizadas para atraer a sus usuarios en el mejor micromomento dentro de la aplicación.

El reenganche puede ser la forma más eficaz de mejorar los ingresos o los resultados de su aplicación.

Adopte un enfoque centrado en los datos para el compromiso.

Esté siempre preparado para formular hipótesis y aprender de los datos de participación.

Siga estas reglas y estará en camino de crear una estrategia de participación en la aplicación móvil que funcione para su aplicación.

 

Preguntas frecuentes

¿Qué es el compromiso con la aplicación?

El compromiso de la aplicación se utiliza para referirse a una serie de métricas que miden el compromiso de los usuarios con su aplicación. Estas métricas permiten a los desarrolladores conocer mejor el uso de sus aplicaciones.

¿Qué es la retención de aplicaciones?

La retención de la aplicación es una métrica que consiste esencialmente en el porcentaje de personas que continúan utilizando su aplicación durante un período de tiempo determinado

¿Cómo puedo aumentar la participación en la aplicación?

Una combinación de buena incorporación, compromiso activo, como las notificaciones push, y ofrecer experiencias de aplicación personalizadas.

 

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Best Guide To App Design, Mobile UX, UI and Engagement 2024

Diseño de aplicaciones móviles

 

Principios de una buena interfaz de usuario para aplicaciones móviles

Consistencia

Un componente clave de una buena interfaz de usuario móvil es la coherencia. Diseñar una experiencia intuitiva es fundamental para crear una aplicación atractiva.

 

Familiaridad

Mantener la coherencia de una aplicación requiere el equilibrio adecuado de pantallas familiares y el uso de experiencias conocidas para reducir la curva de aprendizaje necesaria para utilizar su aplicación.

Por ejemplo, un newsfeed es una pantalla que puede ser extremadamente compleja. Sin embargo, muchos usuarios están familiarizados con un newsfeed. Están acostumbrados a utilizar este tipo de pantalla en el escritorio y en el móvil. Esto significa que los usuarios están probablemente preparados para utilizar un newsfeed a una capacidad razonablemente alta, incluso sin haber estado expuestos a él antes.

As an app designer, it’s important to embrace these familiar screens and create a design which is familiar to your users. Leveraging services like instinctools for web application development ensures intuitive user experiences through consistent and familiar design elements.

Puede ver más ejemplos de este concepto en acción dirigiéndose a la sección de pantallas de este artículo.

 

Diseño intuitivo

El diseño intuitivo es similar a la familiaridad. Mientras que la familiaridad se centra en el uso de las tendencias de diseño establecidas para impulsar la participación en la aplicación, la intuición es ligeramente diferente.

Cuando un usuario interactúa con su aplicación móvil, no debería tener que pensar en el proceso.

La experiencia del usuario debe ser intuitiva: debe permitirle alcanzar el objetivo deseado sin dedicar demasiado tiempo al proceso.

Para conseguirlo, los diseñadores deben tener la mentalidad adecuada y entender cómo van a interactuar los usuarios con su aplicación. Esto implica definir el flujo del usuario y centrarse en minimizar el tiempo que tardará en entender y completar los pasos entre estos.

Conseguir un diseño intuitivo adecuado es una parte crucial del proceso de diseño de la interfaz de usuario móvil. Sin él, las tasas de abandono serán más altas, el compromiso se verá sofocado y la tasa de abandono aumentará.

 

Minimalismo y sencillez

Minimalismo funcional

Diseñar una experiencia móvil significa entender el concepto de minimalismo y aplicarlo a la experiencia de tu aplicación. La simplicidad es fundamental en los dispositivos móviles. El margen de error es pequeño, así que es mejor no abrumar a los usuarios.

El desorden es un gran ejemplo de minimalismo en acción. Como regla general, si la información no es necesaria, no la incluyas. Esta regla no solo se aplica al contenido, sino también a los menús y otras secciones funcionales de la aplicación.

Sobrecargar al usuario con demasiadas cosas a la vez es otro punto negativo. Una excelente solución para esto son los elementos plegables o la divulgación progresiva. Puede parecer complicado, pero es un concepto sencillo que permite al usuario controlar la cantidad de información en la pantalla.

 

Hacia una navegación sencilla

El minimalismo debe aplicarse tanto a la navegación del usuario como al contenido y los elementos. Estás ayudando a tus usuarios a navegar por tu aplicación de forma sencilla y eficiente en el tiempo.

Perderá usuarios si la navegación de su aplicación es demasiado complicada, lleva demasiado tiempo o no es coherente con otros elementos.

To counter this, there are a few tips to follow when thinking about navigation:

  • Mantenga la navegación visible en todo momento.
  • Usar componentes estándar en la navegación - esto significa en Android usar el cajón de navegación o utilizar la barra de pestañas para iOS.
  • Mantenga la coherencia: no mezcle diferentes patrones y mantenga un único patrón de navegación en toda la aplicación.
  • Permitir que el usuario comprenda dónde se encuentra. Conseguirlo significa tener visible en todo momento el lugar actual en la navegación.

 

Minimizar la entrada de usuarios

Escribir en una pantalla de móvil nunca va a ser tan cómodo como usar un teclado más grande. Muchos problemas con la entrada del usuario ocurren cuando el usuario está usando un formulario. Estos son comunes en las aplicaciones móviles y a menudo no se pueden evitar.

Un error común es tomar un formulario que fue diseñado para aparecer en un ordenador de sobremesa o portátil y reutilizarlo para móviles. Esta solución rápida no es una buena práctica, y en el mundo del mobile-first en el que nos encontramos, es vital pensar en el mobile-first a la hora de diseñarlos.

Algunos principios fundamentales a los que atenerse cuando se requiere la entrada del usuario:

  • Menos es más: los campos que no son 100% necesarios pueden eliminarse. Son bloqueadores y deben dejarse fuera.
  • El autocompletado es el mejor amigo de los diseñadores cuando se trata de la entrada de datos del usuario.
  • La validación dinámica es fundamental para los móviles. No hay nada más frustrante que esperar a que una página se actualice para que se le diga que un campo es incorrecto. Tal vez un usuario no se moleste en pasar por el proceso una segunda vez.

 

Control (poner al usuario en control)

Para crear una gran UX móvil, el usuario debe sentir que controla su experiencia con la aplicación. Para lograrlo, la aplicación debe ofrecer un elemento de control al usuario, a través de un diseño coherente y predecible.

 

Mantener la coherencia y la previsibilidad de los elementos

Si un usuario predice cómo usar una aplicación y esto resulta ser cierto, entonces esto da la sensación de que el usuario tiene el control. Crear esta experiencia es una parte fundamental del servicio de diseño de UI y UX para móviles.

En los móviles, los usuarios no pueden permitirse el lujo de pasar el ratón por encima de los elementos para ver el tipo de interactividad que ofrece cada uno de ellos. Eso significa que nuestro trabajo consiste en crear componentes que sean coherentes y ayuden al usuario a entender lo que quiere hacer rápidamente.

El aspecto de un elemento debe informar al usuario de lo que ocurrirá cuando lo utilice, toque, deslice o interactúe con él. No cruce los diseños con la interacción. No hacerlo llevará a la confusión y molestará rápidamente a tus usuarios.

 

Todos cometemos errores, y los abordamos.

Sería inútil sugerir que las aplicaciones deben evitar los errores. Eliminar todos los errores es imposible. Los errores existen y mitigarlos es una parte crucial del diseño móvil.

A veces los errores se producen por un fallo de la propia aplicación. Otras veces puede ser el usuario. Sea lo que sea, la experiencia se estropea si no se gestionan de forma correcta.

Lo mejor es indicar explícitamente qué es lo que ha fallado e indicar qué puede hacer el usuario para evitar que el error vuelva a producirse.

 

¿De vuelta a dónde exactamente?

Un error común a medida que las aplicaciones crecen y el número de pantallas y flujos aumenta tiene que ver con el botón de retroceso. Un botón de retroceso mal diseñado puede obstaculizar gravemente el flujo de una aplicación.

Una experiencia mal diseñada implica llevar al usuario de vuelta a una pantalla de inicio. Intenta asegurarte de que este proceso lleva a los usuarios hacia atrás de forma incremental.

Esta regla garantiza que los usuarios puedan navegar hacia atrás para comprobar la información introducida o verificar otros contenidos sin tener que volver a navegar por todo el flujo.

 

Texto, imágenes, vídeo y otros consejos técnicos de diseño para móviles

Diseño del texto

El texto es la principal forma de comunicar información a los usuarios. Por lo tanto, es crucial que lo hagas bien. La tipografía de tu aplicación debe ser fácil de leer y legible.

Las siguientes directrices son un buen comienzo a la hora de considerar un tipo de letra para su aplicación móvil:

  • Font family – remember when we talked about familiarity? This concept also applies when choosing your font family. Google uses Roboto and iOS uses San Fransisco. You’d do well to continue this into your app. However, while these fonts are functional, you should also consider incorporating some aesthetically pleasing and stylish fonts that can give your app a modern and unique flair.
  • Tamaño de la fuente - Yo recomendaría 16px. Este tamaño puede cambiar ligeramente dependiendo de su tipo de letra.
  • Contraste - Es importante que el contraste entre el tipo de letra de tu aplicación y la página sea lo suficientemente grande como para que tu contenido sea legible. A algunos les gusta la idea de un tipo de letra más claro sobre un fondo gris, pero son difíciles de leer. Además, como muchos dispositivos se utilizan en el exterior, el resplandor de la pantalla puede dificultar o imposibilitar la lectura de contenidos con poco contraste.

En casos individuales, lo siguiente le ayudará a mantener su texto legible:

  • Limitar la longitud de las líneas: esto permite al usuario el lujo de no tener que pellizcar el zoom mientras lee.
  • Mayúsculas: en la mayoría de los casos es mejor evitarlas.
  • El espacio entre líneas: si se hace bien, se mejora la experiencia de lectura. Si es demasiado pequeño, parecerá que está aplastado; si es demasiado grande, parecerá que está expandido.

 

Nota al margen - Sea un rompejergas

La eliminación de la jerga es más bien una elección de diseño, pero supongo que es relevante aquí. No cree términos inteligentes para las expresiones regulares. Tus usuarios se confundirán. Limítate a "home", "buy" o "profile" en lugar de utilizar palabras nuevas que tus usuarios tendrán que aprender para usar tu aplicación.

 

Imágenes

Las pantallas de los móviles son ahora unas de las más avanzadas y ofrecen pantallas de alta calidad y resolución.

Para hacer justicia a estas pantallas, las imágenes deben conservar la relación de aspecto. Las imágenes estiradas son un verdadero inconveniente.

La mejor solución es tener una solución adaptativa. Este proceso detectará el tamaño de la pantalla y ajustará la resolución de las imágenes de tu aplicación en consecuencia.

Con los nuevos dispositivos que adoptan nuevas formas y el potencial de los dispositivos plegables y otras innovaciones extrañas y maravillosas, será más importante contar con una solución adaptable.

El iPhone X es probablemente el mejor ejemplo de ello. El dispositivo utiliza una resolución diferente a la de la mayoría de los demás dispositivos y parte de ella está oculta detrás de un bisel, lo que la convierte en un espacio técnicamente muerto.

 

Vídeo

El vídeo se está convirtiendo rápidamente en uno de los medios más importantes, especialmente en los móviles. Es fundamental que lo hagas bien en tu aplicación.

Las investigaciones demuestran que a muchos usuarios les gusta ver los vídeos en modo vertical. Esta preferencia significa que tendrás que pensar en cómo aparecen tus vídeos tanto en modo horizontal como vertical.

Facebook live y youtube son probablemente los mejores ejemplos de esto.

 

Other mobile app design and development tips

Zona del pulgar

Este concepto ayuda a los diseñadores a pensar en el uso práctico de los dispositivos. Pensar en esto nos permite entender cómo se sostiene el dispositivo y cómo esto afecta a nuestro diseño.

Muchos usuarios sostienen su dispositivo con una sola mano. A veces es en la izquierda, a veces en la derecha. Esta elección significa que sólo una parte de la pantalla es fácil de alcanzar con el pulgar cuando el dispositivo se sostiene en una mano.

Esta zona se denomina zona del pulgar. Cambia entre dispositivos, en función del tamaño de la pantalla.

Basándose en la imagen de abajo, intente seguir las siguientes pautas.

  • El área verde es donde deben estar la navegación y otras acciones de uso frecuente.
  • El área reg es donde deben estar las opciones que podrían causar daños a la experiencia del usuario si se presionan incorrectamente.

 

Capacidad de respuesta y rapidez

Con cada avance de la tecnología, nos volvemos más impacientes. Por ello, el tiempo de carga es importante para la experiencia del usuario.

Cuanto más tarda tu aplicación en cargar una página, más probable es que pierdas usuarios. Ahora bien, a veces esto es inevitable. Por suerte, algunos trucos te permitirán crear la ilusión de que tu aplicación se carga rápidamente.

Tenga en cuenta los siguientes consejos si no puede reducir más el tiempo de carga:

  • Demuestre claramente cuándo se está cargando algo: las pantallas en blanco harán que el usuario piense que la aplicación está rota. Lo mínimo que puedes hacer es incluir una animación giratoria o algo similar. Si algo tarda habitualmente más de 5 segundos en cargarse, opta por una barra de progreso.
  • Dar prioridad a la zona visible del dispositivo: centrarse en cargar el contenido inicial que aparece en la vista al entrar en una página. El resto puede cargarse al desplazarse o en segundo plano. Este truco crea la ilusión de que toda la página se ha cargado rápidamente.
  • Existen otros métodos para ayudar a crear la ilusión de una carga rápida: un ejemplo es proporcionar una animación que también actúe como distracción.
  • Los usuarios entienden que las pantallas esqueleto se cargan más rápido que una pantalla en blanco. Implementarlas en el diseño de tu app ayudará a mejorar la experiencia del usuario.

 

Personalización

Existen innumerables formas de personalizar la experiencia de tu aplicación y de aumentar la participación en la misma. Es una forma fantástica de conectar con tus usuarios.

 

Empuje

Intenta que tu comunicación a través de las notificaciones push sea personal. Para crear una gran UX y una gran copia de UX hay algunos métodos diferentes que puedes emplear para asegurar que la estrategia de notificaciones push de tu aplicación se mantenga personal.

 

Ubicación

Utilizar la ubicación de forma inteligente es otra forma de proporcionar una experiencia valiosa a los usuarios. Se pueden añadir experiencias contextuales si se conoce la ubicación del dispositivo. Añadir soporte de localización a su aplicación puede impulsar la personalización de todo, desde las notificaciones push hasta el contenido de la aplicación. Todo ello contribuye a mejorar la experiencia de la aplicación.

 

Accesibilidad

Diseñar para todos

Un diseño bien pensado debe permitir que usuarios de todo tipo utilicen tu aplicación. Ten en cuenta cómo los problemas de audición, visión y otras discapacidades pueden afectar a la usabilidad de tu aplicación móvil.

Los siguientes son aspectos que debes tener en cuenta a la hora de diseñar tu aplicación:

  • Ceguera al color: alrededor del 5% de la población mundial es daltónica en alguna medida. La forma más común es la incapacidad de distinguir entre el rojo y el verde. Desgraciadamente, estos son los colores más comunes para los mensajes de error y éxito. Añadir un icono independiente que lo indique evitará el problema.

 

Ejemplos de pantallas y aplicaciones

En esta sección, examinaremos pantallas específicas. Basándonos en todo lo que hemos aprendido en las secciones anteriores, nos centraremos en ejemplos en los que los diseñadores han hecho un gran trabajo en estas pantallas concretas.

 

Pantalla de bienvenida

¿Recuerdas lo que te dijo tu madre sobre las primeras impresiones? Pues, por desgracia, tenía razón. Al menos en términos de UX móvil.

Crear una impresión positiva en el primer uso de su aplicación es increíblemente importante. La tasa de abandono es más alta en los primeros días después de la descarga, lo que sugiere que las primeras impresiones son cruciales para impulsar la retención.

La pantalla de inicio es la primera que ve el usuario al abrir una aplicación. Son minimalistas y suelen consistir en un nombre o un logotipo de la marca. Pueden ayudar a los tiempos de carga de la pantalla de inicio.

Intenta que estas pantallas duren menos de 5 segundos. Una buena idea es mantener todo centrado para que se vea bien en todas las pantallas.

 

Incorporación

La incorporación es una pantalla (o conjunto de pantallas) importante para sus usuarios. Cuando un usuario abre una aplicación por primera vez, normalmente se le presenta un recorrido de incorporación. En esta pantalla se enseña al usuario a utilizar la aplicación y a sacar el máximo partido de sus funciones.

El objetivo es demostrar que la aplicación es útil para el usuario. Es fundamental que el proceso de incorporación sea sencillo, eficaz y no demasiado largo o corto. He aquí algunos consejos:

  • Las ilustraciones personalizadas son una buena idea. Ayudan a explicar características específicas y a que los usuarios las recuerden.
  • Muchas aplicaciones utilizan una mascota para guiar al usuario en el proceso de incorporación. Recuerdas el búho de duo-lingo antes de que empiece a enviarte molestas notificaciones?
  • El texto lo es todo. Un texto claro y conciso es lo más importante que hay que hacer en un proceso de incorporación. Debe ser útil, breve y fácil de leer.

 

Inicio de sesión y perfil

Para crear aplicaciones muy personalizadas es necesario que los usuarios se hagan una cuenta. La respuesta de la mayoría de los usuarios al ver una pantalla de registro no es positiva, así que es importante hacerlo bien.

  • Mantener el número de campos cortos
  • Ofrecer inicios de sesión sencillos con un solo clic (como el inicio de sesión de Google y Facebook)
  • Recuerde que en las páginas de inicio de sesión debe incluirse una opción para inscribirse

En el centro de la aplicación altamente personalizada está la pantalla de perfil. Esta pantalla permite al usuario interactuar con su aplicación de forma personalizada. El perfil debe ser claro. Debe perfilar información personalizada relacionada con la aplicación. Sin embargo, es importante no incluir demasiada información.

Es importante trabajar en el sistema de navegación. Asegúrese de que la página de perfil forma parte de cualquier menú con pestañas. Investigar a tus usuarios y las funciones más comunes puede ayudarte a entender cuál es la mejor información a priorizar en una vista de perfil.

 

Pantallas de inicio (menús)

La pantalla de inicio es potencialmente una de las pantallas más importantes de tu aplicación. Es la pantalla por la que navegan tus usuarios. Es el lugar al que acudirán para realizar tareas críticas al instante e interactuar con las partes esenciales de la aplicación.

Por ello, la pantalla de inicio tendrá un aspecto totalmente diferente entre aplicaciones. Sin embargo, algunos elementos clave siguen siendo los mismos.

  • Muchas pantallas de inicio contienen una barra de búsqueda o una función de búsqueda para permitir a los usuarios obtener inmediatamente el contenido o la página adecuados. Esta función de búsqueda debe colocarse de forma clara y centralizada.
  • La pantalla de inicio debe contener elementos de navegación claros que permitan al usuario acceder rápidamente a las páginas más importantes de su aplicación. Deben ser sencillos y fáciles de entender. Los usuarios no quieren perder tiempo averiguando qué significa cada término.
  • Muchas pantallas de inicio muestran estas selecciones en el propio contenido. A veces esto se hace en forma de tarjetas. Si se hace así, es importante incluir sólo las opciones más importantes. Demasiadas pueden confundir al usuario.

 

Permisos

Los permisos son importantes para muchas aplicaciones. Sin embargo, los diseñadores deben encontrar el equilibrio adecuado entre pedir permisos y afectar negativamente a la experiencia del usuario.

Todos hemos abierto una nueva aplicación y hemos sido bombardeados con solicitudes de permiso. Esta es una forma rápida de aumentar la rotación de usuarios y obstaculizar la UX.

Hay algunos conjuntos de herramientas para ayudar con esto que permiten recoger múltiples preferencias. También permitirán al desarrollador predeterminar las situaciones en las que es aceptable pedir permisos al usuario.

 

Comercio electrónico

La función principal de una aplicación de comercio electrónico es incitar a los usuarios a comprar un producto y cerrar la compra. Hay algunas pantallas que son exclusivas de este tipo de aplicaciones, y hay algunos consejos críticos de interfaz de usuario que hay que tener en cuenta al diseñarlas.

 

Pantalla del catálogo

El catálogo es el hogar de la aplicación de comercio electrónico. Puede tener un aspecto ligeramente diferente de una aplicación a otra.

Por lo general, en estas pantallas los productos están dispuestos en columnas (a veces en columnas simples), y el usuario se desplazará por ellas. La tarea del diseñador consiste en crear una vista que dé prioridad a determinados artículos y proporcione una forma rápida y sencilla de que los usuarios naveguen por varios productos.

Las páginas de catálogo más avanzadas muestran los artículos en horizontal y el usuario hace un gesto de deslizamiento hacia la izquierda o la derecha. Este diseño funciona mejor cuando hay menos artículos, ya que el usuario sólo puede navegar de uno en uno. Añadir una navegación separada puede ayudar en este caso.

Algunas reglas críticas para este tipo de pantalla son:

  • Las fotos e ilustraciones deben ser de alta calidad
  • La CTA (llamada a la acción) debe estar presente y ser fácil de identificar
  • La pantalla del catálogo debe tener el CTA al igual que dentro de la página del producto. De este modo, los usuarios pueden añadir artículos a la cesta directamente desde la pantalla del catálogo.

 

Pantalla del producto

Esta pantalla educará a los usuarios con más detalle sobre el producto. Una pantalla de producto es importante porque permite a los usuarios profundizar en el producto, responder a cualquier pregunta que puedan tener y proporcionar más información sobre el producto para cerrar la venta.

Los elementos clave son:

  • Imagen característica de alta calidad
  • La descripción detallada y fácil de leer
  • Especificaciones del producto
  • Comentarios

 

Pantalla de pago

El móvil se está convirtiendo rápidamente en la principal forma en que los usuarios realizan sus compras. La UX móvil debe hacer que el proceso sea lo más sencillo y sin complicaciones posible. El proceso de compra es la etapa final de este proceso y debe ser cómodo para el usuario.

  • Incluya elementos visuales que indiquen que la información personal importante está segura.
  • Apoyar las opciones de pago rápido puede ser una excelente manera de mantener la experiencia sin dolor

 

Noticias

El newsfeed es un elemento crucial para muchas aplicaciones sociales. Sin embargo, muchas otras categorías de aplicaciones utilizan ahora un newsfeed para transmitir contenidos cambiantes a los usuarios. Puedes priorizar un tipo de contenido específico (como las nuevas publicaciones) en la parte superior.

Algunas pautas para ello:

  • intente mantener 1-2 elementos en la pantalla para evitar el exceso de carga
  • Una nueva tendencia en los feeds de noticias es tener dos columnas, pero esto puede ser muy fácil de equivocarse.
  • Deslizar horizontalmente para revelar diferentes feeds locales es una mejor manera de incluir información extra. Piensa en cómo funcionaban los hashtags de Instagram y anteriormente la interfaz de usuario de Snapchat (antes de que la cambiaran).

 

Pruebas y comentarios

El diseño de una gran interfaz de usuario móvil y la comprensión de la experiencia del usuario (UX) implican la realización de pruebas y la actualización periódica del diseño sobre la base de los comentarios y el comportamiento de los usuarios.

Todo lo que hemos comentado le ayudará a diseñar una mejor experiencia de aplicación móvil. No sustituirán la necesidad de realizar pruebas sólidas y recibir comentarios de los usuarios.

Testing your UX with real users in real-world situations is a must if you want to create a UI that keeps users engaged.

 

Circuitos de retroalimentación

El feedback de los usuarios es increíblemente importante para el diseño UX. Para obtenerlo en cantidades fiables, debes diseñar el producto de retroalimentación en tu aplicación.

Hay innumerables formas de hacerlo; lo más importante es que funcione. Puede ser cualquier cosa, desde un formulario hasta una analítica en segundo plano que registre cómo interactúan los usuarios con tu aplicación.

 

Herramientas

Un mal artesano siempre culpa a sus herramientas. Sin embargo, con el diseño y el desarrollo de aplicaciones, es importante contar con el conjunto de herramientas adecuado para desarrollar, implementar y probar la UX de su aplicación. Aunque, puede pensar en contratar una agencia de UX que le ofrezca servicios de diseño de UX completos.

 

Prototipos y planificación

Boceto

El lugar donde comienzan la mayoría de los diseñadores de UX. Muchas soluciones de prototipado ofrecen plugins directos.

Zeplin

Una potente integración de prototipos que permite pasar del diseño al código rápidamente.

Enmarcador

Una solución interactiva y rápida de creación de prototipos

Proto.io

Creador de prototipos muy realistas.

Estudio de Origami

Una herramienta gratuita de creación de prototipos diseñada por Facebook y utilizada para crear algunas de sus aplicaciones.

 

Pruebas y comentarios

Pruebas de UX

Una solución integral para las pruebas de usuarios

Smartlook

Grabación de usuarios que le ayuda a comprender cómo utilizan su aplicación los usuarios

Cámara UX

Otra herramienta que permite registrar las interacciones de los usuarios.

Apptimise

Pruebas de UX basadas en datos cuantitativos

 

Cursos y recursos

Compañero de UX

Una aplicación para Android que ofrece definiciones detalladas de todos los términos relacionados con el diseño UX de aplicaciones.

Finge hasta que lo consigas

Un libro electrónico en profundidad para los novatos en el mundo de la UX.

Línea de tiempo de UX

Un excelente sitio que permite ver cómo algunas de las mejores aplicaciones y productos del mundo se han adaptado a lo largo del tiempo.

Principios del diseño UX

Un fantástico curso en forma de boletín informativo que le guía a través de los principios rectores de la UX móvil

Citas UX

Un complemento de Chrome que muestra una nueva cita relacionada con la UX cada vez que se abre una nueva ventana.

 

Herramientas de diseño

Iconjar

Permite un acceso rápido a los logotipos y al diseño de su aplicación.

Diseño de materiales

Guía definitiva con herramientas que le ayudarán a acertar con su diseño.

 

Otras herramientas

Diseñar para conseguir más clientes potenciales en el móvil

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Aplicaciones

Cinco estadísticas clave de las aplicaciones móviles que deben conocer los desarrolladores de aplicaciones

Seguro que hay informes anuales sobre todo, desde el uso de las aplicaciones hasta los ingresos. Son bienvenidos y pueden proporcionar a los desarrolladores información vital sobre la economía de las aplicaciones. Pero a menudo puede ser difícil entender cómo estas tendencias afectarán a tu aplicación.

Así que hemos intentado ayudar. Vamos a ver cinco estadísticas interesantes basadas en datos del último año. A continuación, vamos a intentar comprender qué muestran estas tendencias, cómo afectarán a la monetización, al compromiso y a otras métricas de la aplicación. También veremos cómo los desarrolladores pueden adoptar su estrategia de aplicaciones para adaptarse a estas tendencias.

 

El año pasado las descargas de aplicaciones para dispositivos móviles superaron los 175.000 millones

Esto representa un crecimiento del 60% respecto a 2015. Eso sí que es saludable, y hay algunas razones para ello.

En primer lugar, cada vez hay más aplicaciones que se pueden usar o probar de forma gratuita y cada vez más desarrolladores encuentran este modelo atractivo. Para el consumidor, esto significa que la descarga de las aplicaciones es gratuita. Con el aumento de los modelos de suscripción y otras opciones de monetización posteriores a la descarga, esto también es una buena noticia para los editores.

El número de teléfonos inteligentes en circulación ha aumentado, especialmente en los mercados emergentes. La rápida adopción de los móviles demuestra que todavía hay un enorme potencial de crecimiento de las aplicaciones.

Los dispositivos móviles tienen ahora muchas más opciones de almacenamiento. Antes, los usuarios tenían que gestionar cuidadosamente el almacenamiento de los dispositivos. El rango de almacenamiento más bajo en los dispositivos más nuevos ha aumentado y las opciones más baratas en la nube dejan mucho más espacio en los dispositivos para aplicaciones que antes habrían ocupado demasiado.

Por último, la gente está dando prioridad al móvil para completar tareas que normalmente habrían sido difíciles en un dispositivo móvil. Las aplicaciones son ahora mucho más seguras y fáciles de usar. Esto hace que tareas como la compra o la gestión de las finanzas sean mucho más fáciles.

 

¿Qué pueden aprender los desarrolladores de esto?

Deberías pensar en hacer que tu aplicación sea gratuita para descargarla y monetizarla después de la experiencia de la aplicación. Los usuarios esperan cada vez más que las aplicaciones sean gratuitas.

Aunque sigue siendo importante que el tamaño de la aplicación sea lo más reducido posible, esto ya no es un obstáculo como antes. En cambio, los usuarios buscan aplicaciones que les ayuden a realizar tareas en su móvil. Una experiencia de usuario positiva es importante para los usuarios. Quieren poder hacer cosas potentes en una gran experiencia de aplicación, sin tener que abrir su portátil.

 

El gasto de los consumidores superó los 86.000 millones de dólares

Si observamos el gasto total de los usuarios, las cifras son positivas. Este crecimiento sigue siendo fuerte gracias al aumento de la adopción de teléfonos inteligentes en el mundo en desarrollo. No hay que pasar por alto la capacidad de los editores para captar más ingresos de sus usuarios.

En cuanto a la tienda de aplicaciones, los ingresos por aplicaciones siguen siendo mayores en iOS que en Google Play. Los ingresos brutos mundiales por aplicaciones alcanzaron los 38.500 millones de dólares de la tienda de aplicaciones en 2017, frente a los 20.100 millones de dólares de la tienda de Google play.

Esto demuestra que los productos de Apple siguen atrayendo, por término medio, a un usuario que es más propenso a desprenderse de dinero en efectivo a través de las aplicaciones. Sin embargo, ambas tiendas mostraron niveles de crecimiento de ingresos similares, en torno al 35%.

El crecimiento constante sugiere que los editores están aplicando con éxito estrategias de monetización. Esto les permite generar más ingresos por usuario. Esto puede incluir suscripciones y freemium, etc.

Los desarrolladores se alegrarán de ver que la monetización en los principales mercados mantuvo un fuerte crecimiento: un 70% en Estados Unidos y un 35% en el Reino Unido. Pero la verdadera historia del último año en términos de desarrollo de aplicaciones es la escala de crecimiento en los mercados en desarrollo.

La historia corta es esta: la economía de las aplicaciones está en un gran lugar ahora mismo. El gasto de los consumidores se ha duplicado en 2017. Los editores tendrán que analizar su estrategia de monetización en los mercados desarrollados. Aquí tendrán que equilibrar la experiencia con la monetización. Además, deberían buscar nuevas formas de monetización sin optar por una solución publicitaria.

 

El gasto de los consumidores de las tiendas de aplicaciones en China creció un 270% en un año

El gasto en las tiendas de aplicaciones crece a un ritmo mucho más rápido en las economías emergentes.

China y los mercados emergentes son fantásticos ejemplos de hacia dónde deben mirar los desarrolladores en términos de monetización de aplicaciones. En el último año, las aplicaciones se están generalizando en la vida cotidiana de los ciudadanos. De la misma manera que las aplicaciones han revolucionado otros estilos de vida, lo mismo está ocurriendo en los mercados emergentes. Esto se debe a que cada vez más personas utilizan los dispositivos móviles para realizar tareas cotidianas.

El rápido crecimiento de las descargas en otros países en desarrollo ofrecerá aún más oportunidades de crecimiento.

Actualmente existe un desfase entre el número de descargas en estos mercados emergentes y los ingresos equivalentes para los desarrolladores de aplicaciones. El potencial de monetización es enorme. Los editores deben moverse para asegurarse de que pueden aprovechar una de las mayores oportunidades de monetización que existen.

A esto hay que añadir que India y Brasil son zonas en las que el uso de aplicaciones también está aumentando a un ritmo alarmante. La India ocupa ahora el segundo lugar a nivel mundial en cuanto a número de descargas de aplicaciones. En estas economías, los dispositivos Android son más populares. Esto significa que asegurarse de que se puede dar soporte a ambas plataformas podría ser la clave para un crecimiento sostenido.

 

¿Qué significa todo esto para los desarrolladores?

En primer lugar, todavía podemos concluir que el usuario medio de iOS vale más que el de Android en términos de potencial de monetización. Pero el crecimiento es constante en ambos sistemas operativos.

El éxito de los editores que monetizan después del punto de compra sigue impulsando los ingresos en los mercados desarrollados. Los modelos de suscripción y otros modelos dan tiempo al editor para educar e involucrar a los usuarios en el valor de sus aplicaciones. Esto fomenta una mejor monetización. Los anuncios siguen siendo una importante fuente de ingresos para las aplicaciones. Pero las aplicaciones como servicio son cada vez más numerosas y los desarrolladores obtienen buenos resultados con este modelo de monetización.

En los mercados desarrollados, el descubrimiento de aplicaciones es cada vez más difícil. Sin embargo, el potencial de ingresos a través de la monetización después del punto de descarga está aumentando.

Las aplicaciones móviles están aumentando de forma espectacular en el mundo en desarrollo. El rápido número de adopción de nuevos dispositivos supone una enorme cantidad de nuevos usuarios. El valor de estos usuarios sigue siendo bajo en comparación con los mercados desarrollados. Sin embargo, esto sigue representando una enorme oportunidad para el crecimiento de los ingresos.

 

Cada usuario de móvil pasó 1,5 meses en aplicaciones

Es seguro que los usuarios pasan más tiempo en las aplicaciones. Y también es bastante seguro que los usuarios están usando más aplicaciones, en promedio. El año pasado los usuarios pasaron una media de más de 3 horas al día en aplicaciones móviles.

Esto presenta muchas más oportunidades para que los desarrolladores creen estrategias de participación eficaces. Los usuarios quieren completar más tareas en un dispositivo móvil y les encanta poder hacerlo en las aplicaciones.

Mejorar el valor de vida y la satisfacción del cliente es una parte crucial de la creación de una aplicación exitosa. Ser capaz de atraer a las aplicaciones conduce a una mejor monetización y a una mayor posibilidad de aumentar su base de usuarios rápidamente.

Aquí ocurren dos cosas. En los mercados desarrollados, los usuarios hacen mucho más en sus teléfonos. Pero en los mercados emergentes los usuarios han dejado de utilizar el ordenador de sobremesa y ven por primera vez el móvil como una forma eficaz de realizar ciertas tareas.

Ha llegado el momento de que los desarrolladores sitúen la experiencia en el centro de su estrategia de aplicaciones. Su solución de aplicación debe aprovechar el aumento de las tareas que los usuarios realizan en el móvil. En cierto modo, el compromiso es más importante que las descargas: si no se puede mantener a los usuarios en la aplicación, se perderán usuarios y rápidamente se tendrá una aplicación sin valor. Estas cifras muestran que los usuarios quieren experiencias positivas y la posibilidad de completar sus objetivos dentro de las aplicaciones.

 

El usuario medio de un smartphone accede a unas 40 aplicaciones al mes

Cada vez se realizan más tareas desde el móvil.

Se podría pensar que todo ese tiempo se está gastando en las aplicaciones más grandes. Pero no es así. Los usuarios están buscando aplicaciones para realizar una variedad de tareas que sólo se pueden lograr con una sola aplicación. Los usuarios buscan aplicaciones potentes en cada categoría y eligen las que tienen la mejor experiencia y las mejores herramientas para el trabajo en cuestión.

El compromiso es, por supuesto, importante para la monetización. Mantener a los usuarios comprometidos y contentos es la clave para generar altos ingresos. Por eso estas estadísticas son prometedoras para los desarrolladores. Si puedes implementar con éxito una gran estrategia de compromiso, podrás monetizar de forma efectiva.

A medida que aumenta la atención que reciben las aplicaciones, los editores tendrán que entender lo que esto significa para su aplicación. Esto podría significar centrarse en la UX y entender cómo la mejora de esto significará más usuarios comprometidos. O podría significar centrarse en cómo las notificaciones push pueden mejorar la retención de la aplicación.

 

¿Qué significa esto para los desarrolladores?

A medida que los usuarios pasen más tiempo en las aplicaciones y las utilicen para resolver problemas y completar tareas, los desarrolladores tendrán que aprovechar la oportunidad y asegurarse de que su aplicación ofrece una experiencia de usuario fluida.

La experiencia es la clave del éxito de la monetización. Los editores que buscan aumentar los ingresos, especialmente en las economías emergentes, tendrán que centrarse en retener a sus usuarios.

Las estadísticas dicen que los usuarios pasan más tiempo en las aplicaciones, pero no van a elegir cualquier aplicación para alcanzar sus objetivos. Las aplicaciones deben seguir siendo potentes y deben tener una gran experiencia para atraer y retener a los usuarios.

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5 Tendencias de monetización de apps a tener en cuenta en 2018

¿Qué tendencias marcarán la monetización de las aplicaciones en 2018? A medida que el mundo se adapte mejor al móvil, los desarrolladores se beneficiarán de mayores ingresos que nunca. Sin embargo, para ello deben equilibrar las necesidades del usuario con las prácticas de monetización de las aplicaciones.

Vamos a ver cinco tendencias que influirán en el funcionamiento de la moentización de las apps en 2018.

La experiencia de las aplicaciones será más importante para los desarrolladores que dependen de los anuncios para generar ingresos.

Los anuncios en la aplicación siguen siendo un método popular de monetización de aplicaciones para los desarrolladores. A pesar de que tienen inconvenientes evidentes cuando se aplican mal.

En 2018, la publicidad en las aplicaciones se centrará en la experiencia del usuario. Los desarrolladores deben encontrar un equilibrio entre el número de anuncios, dónde aparecen y cómo interactúa el usuario con ellos. Esto será fundamental para el éxito de la monetización de las aplicaciones. Los propietarios de aplicaciones también tendrán que considerar cómo afectarán estos cambios a sus usuarios en 2018. Demasiados anuncios afectarán negativamente a la experiencia del usuario. Pero eso no significa que sea imposible proporcionar valor mientras se ofrecen anuncios dentro de la aplicación.

La publicidad en aplicaciones móviles está madurando rápidamente. Asegúrese de buscar una red que utilice marcas seguras, una orientación inteligente de los anuncios y que ofrezca soporte para los anuncios interactivos.

A la hora de integrar una estrategia de publicidad en aplicaciones, es posible que te encuentres con una disyuntiva entre la facilidad de integración y el spam de los anuncios. En 2018 puede merecer la pena dedicar tiempo a poner la experiencia del usuario en primer lugar.

No esperes que los ingresos por publicidad en aplicaciones alcancen nuevas cotas en breve. En todo caso, espera que los ingresos por publicidad en aplicaciones disminuyan a medida que más aplicaciones adopten la publicidad dentro de la aplicación. Tal vez 2018 sea el año en el que completes los ingresos de tu aplicación con otro método.

 

 

Cada vez más aplicaciones adoptarán un modelo freemium, ya que los usuarios se están acostumbrando a que una aplicación sea gratuita en el punto de uso.

El freemium permite a los propietarios de aplicaciones aumentar la duración de las sesiones y generar usuarios comprometidos. Este es un gran punto de partida para convertir a los usuarios en ingresos saludables. Después de una experiencia positiva en la aplicación, los usuarios son más propensos a optar por las características premium. Tener la oportunidad de nutrir y educar a sus usuarios antes de esto tiene un efecto positivo en su estrategia de monetización de la aplicación.

Intenta que no parezca que estás engañando a tus usuarios. Deja claro que tu aplicación es una aplicación freemium desde el principio. No querrán invertir mucho tiempo en un juego o aplicación para darse cuenta de que tienen que pagar para utilizar algunas funciones.

Parece que el freemium ha llegado para quedarse. Los usuarios consideran una práctica habitual no pagar por una aplicación en el momento de la compra. Por ello, a los desarrolladores les resulta más difícil justificar una cuota inicial. El modelo de monetización de aplicaciones freemium es una gran oportunidad para atraer y alimentar a las audiencias para la monetización de aplicaciones.

 

Los usuarios se sentirán insatisfechos si tienen que dedicar grandes cantidades de tiempo o dinero para desbloquear todas las funciones de la aplicación.

Las compras dentro de la aplicación como método de monetización de la misma siguen experimentando un crecimiento saludable. Esto puede ser ligeramente exagerado debido a la inclusión de "servicios" como compras (piense en Uber, etc.).

Una de las principales tendencias que vemos en 2018 es que los desarrolladores de apps tendrán que centrarse más en el engagement en lugar de aumentar únicamente la monetización de la app.

Una vez que un usuario ha comprado contenido dentro de la aplicación, es más probable que vuelva y pase más tiempo en la aplicación. Esto se traduce en un mayor compromiso y retención y, a su vez, en una mejor monetización.

Ninguna categoría se ha beneficiado más de las compras dentro de las aplicaciones que la de los juegos. En este caso, los desarrolladores se benefician al poner el compromiso en primer lugar. El usuario tiene ahora la opción de pagar para avanzar más rápido en el juego o acceder a potenciadores y funciones.

Los desarrolladores tienen que asegurarse de que consiguen este equilibrio. Las compras dentro de la aplicación son eficaces porque unos pocos usuarios gastan mucho. Siempre habrá usuarios que sólo quieran jugar a tu juego de forma gratuita. Es cierto que estos usuarios no generan ingresos, pero siguen siendo importantes para que tu aplicación exista.

Aunque no sea una aplicación móvil, los desarrolladores pueden aprender mucho de la debacle de EA en el nuevo juego Battlefront. Los usuarios se dieron cuenta rápidamente de que para desbloquear algunas de las características tenían que jugar al juego durante 1000 horas. Además, podían pagar para desbloquearlas. Esto parecía bastante injusto, especialmente cuando habían comprado el juego por adelantado.

Para mantener a los usuarios contentos, los desarrolladores tendrán que encontrar el equilibrio adecuado entre la monetización y la experiencia.

En 2018 cada vez más usuarios serán conscientes de cómo las apps monetizan a sus usuarios. Por eso los métodos de monetización de las apps deben ser claros y justos, a largo plazo te beneficiarán.

 

Habrá que hablar con los usuarios sobre la monetización de los datos y los métodos de exclusión.

Los usuarios son más conscientes que nunca de la necesidad de que los desarrolladores moneticen la audiencia de sus aplicaciones. La conversación en torno a la monetización de las aplicaciones está cambiando para ayudar a los usuarios a entender por qué las aplicaciones son gratuitas.

En 2018 la personalización del consumidor será una gran prioridad para las marcas. Lo conseguirán utilizando los datos de los consumidores para ayudar a proporcionar una experiencia de usuario mejorada.

Los propietarios de aplicaciones móviles disponen de muchos datos sobre el comportamiento de sus usuarios. Esto es valioso para aquellos que desean mejorar la personalización de sus clientes.

La monetización de los datos es segura, privada y cada vez más popular entre los desarrolladores. Los usuarios son más propensos a entender que estos datos ayudarán a generar una mejor personlización. Al comunicar los beneficios y educar a los usuarios sobre el opt-in, los desarrolladores pueden monetizar su aplicación de esta manera.

Una de las ventajas de la monetización de los datos de las aplicaciones es que la experiencia del usuario permanece intacta. No hay anuncios intrusivos ni necesidad de que el usuario pague nada por adelantado. Esto significa que el usuario pasará más tiempo en la aplicación y se involucrará con las funciones de la misma. La estrategia de monetización de aplicaciones puede adoptarse junto con otros métodos de monetización.

La monetización de datos permite a los desarrolladores monetizar un porcentaje mucho mayor de usuarios. No es necesario que los usuarios estén comprometidos para que funcione. Los ingresos que se generan de cada usuario también serán mayores. Esto significa que no tienes que preocuparte por la monetización en relación con la plataforma. Es lo mismo independientemente del dispositivo.

Se espera que los ingresos procedentes de la monetización de datos aumenten desde un punto de partida elevado con una mejor tecnología. En 2018, el consumidor será más consciente del poder del big data y estará mejor informado sobre cómo le afecta.

 

Los modelos de suscripción a aplicaciones se parecerán más a las suscripciones SAAS.

El modelo de suscripción es uno que parece seguir siendo popular en 2018. Una vez más, los usuarios están acostumbrados a probar una aplicación y sus funciones antes de desembolsar dinero.

Los modelos de suscripción son cada vez más complejos que un simple comprar o no comprar. De hecho, muchas estructuras de precios se parecen más a un modelo SAAS. Es común ver varios niveles de precios con muchas características diferentes.

Esto permite a los desarrolladores de aplicaciones persuadir a los usuarios que antes no se desprendían de ningún dinero para que se suscribieran a un nivel inferior de afiliación. Este método de monetización de aplicaciones sigue siendo el más adecuado para las aplicaciones de servicios.

Un efecto secundario de esto es que los desarrolladores tendrán que ayudar claramente a los usuarios a entender los beneficios de la actualización. Si hay más niveles y funciones, se necesita una mejor explicación.

 

Reflexiones finales para el año 2018

Los desarrolladores seguirán beneficiándose de la economía de las aplicaciones, ya que los ingresos procedentes de la monetización de las mismas crecerán a lo largo de 2018. Las aplicaciones gratuitas se convertirán en la nueva normalidad, en comparación con lo que ocurría antes, cuando las compras de pago único eran las más populares. Esto permitirá a los desarrolladores generar más ingresos durante un periodo de tiempo más largo.

Los desarrolladores tendrán que poner más énfasis en la experiencia de monetización. Esto significa que es más probable que los desarrolladores pierdan ingresos por la monetización de la aplicación si la experiencia de la misma no está a la altura. Debido a la cultura del "free to download", es necesario hacer más hincapié en la experiencia y la educación. Esto ayudará a persuadir a los usuarios para que se adhieran a los modelos premium y a las suscripciones o para que participen en las compras dentro de la aplicación.

Cada vez más desarrolladores tendrán que adoptar estrategias de monetización híbridas. Los desarrolladores no deberían depender de un único método de monetización de aplicaciones. En su lugar, la distribución de la monetización a través de múltiples estrategias proporcionará estabilidad. Especialmente en un mercado que puede cambiar rápidamente. Las preferencias de los usuarios de aplicaciones son volátiles. Las cambiantes reglas de las plataformas en torno a la monetización de las apps también pueden afectar a los desarrolladores en 2018. Es importante ir un paso por delante!

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Cómo su estrategia de notificaciones push impulsa la monetización de las aplicaciones

Las notificaciones push son una parte importante de cualquier negocio de aplicaciones móviles. Una estrategia eficaz de notificaciones push ayuda a impulsar el compromiso y la retención de la aplicación. También puede tener un efecto directo en los ingresos de tu aplicación móvil o en la estrategia de monetización de la misma.

Muchos desarrolladores comprenden el valor de las notificaciones push en relación con la comunicación. Aunque esta es una de las principales ventajas de adoptar una estrategia de notificaciones push, hay otras recompensas que los desarrolladores pueden aprovechar.

Estas recompensas son ligeramente diferentes según el tipo de aplicación que se tenga. Está demostrado que las estrategias de notificaciones push eficaces tienen un fuerte impacto en la monetización de las aplicaciones. Vamos a ver qué puede ganar, además del compromiso, al desarrollar y alimentar su estrategia de notificaciones push para aplicaciones móviles.

Carros abandonados, pérdida de ingresos

Los usuarios abandonan el 90% de los carritos de la compra en el móvil. Es una cifra elevada que los propietarios de aplicaciones pueden combatir con una estrategia eficaz de notificaciones push. Esto es especialmente cierto si se crea la estrategia correcta. Una en la que tus notificaciones push sigan las reglas de oro del push.

 

Mejores prácticas de notificaciones push

  • Relevante: asegúrese siempre de enviar las notificaciones push a los usuarios en el mejor momento posible. No envíe notificaciones en momentos que no sean relevantes. Esto disminuirá el compromiso de la aplicación y, en última instancia, la monetización de la misma.
  • Útil - Su servicio de notificaciones push debe ser capaz de proporcionar valor al usuario. Una estrategia de notificaciones push exitosa comunicará de manera útil a los usuarios de la aplicación en el punto de entrega.
  • Analice los datos: utilice siempre los datos para informar de su estrategia de notificaciones push. Mida todo, formule hipótesis, pruebe y repita.

 

Esto supone una gran oportunidad para los desarrolladores. Con un número tan elevado de usuarios de móviles que abandonan las cestas, los propietarios de aplicaciones deben abordar el problema. Una forma de reducir el número de cestas abandonadas y aumentar los ingresos de la aplicación es mediante el uso de notificaciones push relevantes.

Ahora estamos hablando de algo diferente al envío de notificaciones push genéricas. Además, recordemos que la relevancia no sólo significa dirigirse a un usuario por su nombre. Las notificaciones push son mucho más efectivas cuando se tiene en cuenta la relevancia. Así que veamos cómo puedes adaptar esto a tu estrategia de notificaciones push para aumentar los ingresos.

El recorrido tradicional de las notificaciones push de cestas abandonadas es el siguiente:

Esta estrategia de notificaciones push puede funcionar en algunos casos. Pero la eficacia de la notificación push puede mejorar si se entrega en el momento adecuado. 

Necesitas un servicio de notificaciones push que te permita entender e interactuar con tus usuarios en el momento adecuado. Recuerda las mejores prácticas de las notificaciones push: ¿cómo podemos aplicarlas a esta situación?

Una forma de aplicarlas a su estrategia de notificaciones push es utilizar la localización.

Volvamos a nuestra notificación push de carrito abandonado. La superposición de esta notificación push con la localización puede lograr un resultado mucho mejor.

 

¿Qué es una notificación push basada en la ubicación?

Una estrategia de notificaciones push que utiliza la ubicación entrega notificaciones push basadas en la ubicación de los usuarios. Esto es útil por muchas razones. Una de ellas es que permite comunicar mensajes específicos a los usuarios en momentos útiles y relevantes. Esto se traduce en un mejor compromiso y, a su vez, en una mejor monetización de la aplicación.

 

Así, en el caso de una cesta abandonada, podemos plantear la hipótesis de unos cuantos lugares en los que sería útil recordar al usuario.

Uno de ellos podría ser cuando se encuentran en un lugar de compras de los consumidores. El usuario ya tendrá la compra en mente y, en la mayoría de los casos, se habrá olvidado de los artículos de su cesta. Comunicarse con el usuario en este momento es mucho más probable que produzca compromiso.

Por supuesto, esto puede ajustarse en función de lo que su aplicación ofrezca a sus usuarios. Si tiene más artículos de nicho, puede aumentar la especificidad. Por ejemplo: artículos deportivos, comunicar cuando salen de un gimnasio.

El uso de notificaciones push como recordatorios en lugares relevantes en lugar de enviar mensajes genéricos de abandono de carritos mejorará drásticamente los ingresos de su aplicación.

 

Compras del usuario

A continuación, veremos cómo las notificaciones push móviles pueden tener un efecto positivo en los ingresos de su aplicación móvil. Si tu aplicación ofrece a los usuarios la opción de comprar productos, ya sean físicos o digitales, las notificaciones push pueden ser útiles.

Una vez más, analiza cuándo podría ser beneficioso entregar estas notificaciones. Si puedes encontrar una forma de ofrecer valor a tus usuarios, aumentarás el compromiso con el tiempo. Esto se traducirá en mejores ingresos de la aplicación y en una mejor monetización de la misma.

Intente informar y promover las compras de los usuarios en el momento adecuado. En tiempos de valor, mejorarás drásticamente tus ingresos por compras in-app.

No es tan sencillo como elegir una sola hora o un solo día. Las estrategias de notificaciones push deben basarse en algo más. A saber, la ubicación y la situación del usuario. Ahí es donde la ubicación entra en tu estrategia de notificaciones push.

Intente enviar promociones o comunicar compras dentro de la aplicación en un momento de relevancia local para el usuario. De nuevo, esto variará en función del tipo de app o del tipo de compra, pero veamos algunos ejemplos.

Supongamos que tiene una aplicación de aprendizaje de idiomas con un modelo de suscripción. Podrías ofrecer una promoción de la suscripción para atraer a los usuarios a suscribirse. Pero puedes ir un paso más allá con la localización. Prueba a enviar notificaciones a los usuarios cuando éstos vuelvan de un viaje por un aeropuerto.

Estos son sólo un ejemplo. Puede ser muy específico con su orientación de push basada en la ubicación. Cuanto más preciso sea, más atractiva será su estrategia de notificaciones push. Más usuarios comprometidos significan una mejor monetización de la aplicación.

Póngase encontacto con nosotros para ver cómo la localización puede mejorar específicamente su aplicación y ayudarle a generar más ingresos.

 

Tiempo en la aplicación - monetización

Si has pensado en la estrategia de monetización de tu app, sabrás que la monetización de las aplicaciones se ve afectada por el tiempo que los usuarios pasan en tu app. Eso es el engagement de la app, y es algo que las notificaciones push pueden mejorar directamente.

Por lo tanto, al elaborar una estrategia eficaz de notificaciones push, puede permitir que sus usuarios pasen más tiempo en su aplicación. Esto conducirá directamente a la mejora de los ingresos de la aplicación.

Tenga en cuenta las mejores prácticas de las notificaciones push cuando intente impulsar la participación y la retención de la aplicación. La eficacia de una estrategia de notificaciones push mejora con la ubicación.

Así que, en términos de compromiso, podemos ver cómo las notificaciones push basadas en la ubicación pueden mejorar las métricas de compromiso de la aplicación. Esto tiene que ver más con la comunicación con los usuarios en el momento adecuado para animarles a pasar más tiempo en tu aplicación.

Ten siempre en mente tu estrategia de monetización de la aplicación cuando consideres tu estrategia de notificaciones push. Las notificaciones push pueden ser útiles más allá del compromiso. Sigue las mejores prácticas de las notificaciones push y estarás en camino de obtener más ingresos de la aplicación.

Conclusiones

  • Las notificaciones push de las aplicaciones pueden aumentar los ingresos y la monetización de las aplicaciones, así como el compromiso.
  • Las mejores prácticas de las notificaciones push incluyen ser relevantes, útiles y basadas en datos.
  • Añadir la ubicación a su estrategia de notificaciones push es una forma eficaz de mejorar la participación y los ingresos.
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¿Por qué debería enviar notificaciones push a los usuarios de su aplicación?

¿Cómo son las mejores notificaciones push? Existen muchas guías de buenas prácticas para las notificaciones push. Nosotros nos preguntamos: ¿qué es lo que realmente puede marcar la diferencia para los desarrolladores a la hora de enviar notificaciones push?

La mayoría de las estrategias de notificaciones push asumen que todas las notificaciones push son iguales. Ven una notificación push casi como un truco psicológico. Una que pretende que el usuario mire su teléfono y vea lo que le ofrecen.

Esto puede ser así. Pero, ¿qué ocurre cuando se analizan más detenidamente las notificaciones push y el compromiso de la aplicación? Puede que descubras que el truco no es una opción realista si quieres mantener el crecimiento y el compromiso móvil.

Echa un vistazo a los gráficos de retención de cualquier notificación push habilitada frente a la aplicación. Verás que la retención es siempre mayor cuando el push está activado que cuando está desactivado. Pero aquí hay algo de lo que nadie habla. Nadie menciona que ambas líneas tienden a la baja casi exactamente al mismo ritmo.

Así que, cuando se trata de compromiso, somos tan malos enviando notificaciones push como no enviándolas.

Eso es porque la notificación push estándar es una estratagema. Puede que tu usuario caiga en ella, pero no cometerá el mismo error dos veces. Por este motivo, es necesario pensar detenidamente en la estrategia de captación de su aplicación móvil. Debes asegurarte de que el compromiso de la aplicación mejore a través del valor y la gran experiencia del usuario.

No piense en su estrategia de notificaciones push como una herramienta para captar la atención de sus usuarios. Piensa en las notificaciones push como una herramienta para ofrecer valor a tu audiencia. Proporcióneles un valor real y el compromiso y la retención seguirán. Tus usuarios no son perros: no perseguirán todos los palos que les lances.

Las notificaciones push deben ser fiables: tus usuarios tienen que confiar en la comunicación de tu aplicación. Si quieres usuarios comprometidos, tendrás que crear una estrategia de compromiso en la que tus usuarios confíen. No una que sea fiable y molesta.

Eso significa que tendrá que personalizar su estrategia de mensajes de notificaciones push.

 

¿Qué entendemos por notificaciones push de aplicaciones personalizadas?

Una notificación push personalizada es un poderoso método de comunicación de aplicaciones. No significa simplemente poner el nombre del usuario en la notificación push. Las notificaciones push móviles personalizadas son personales en el sentido de que aportan valor al usuario de la app.

Se trata de resolver los problemas del usuario en el momento justo, directamente desde la pantalla de bloqueo. En lugar de entregar una notificación push que se cuela en el centro de notificaciones y no se vuelve a ver.

Los desarrolladores deberían enviar notificaciones push en estos momentos personales. Alimentar a los usuarios comprometidos y agradecidos es mucho más beneficioso para una aplicación móvil. Intentar captar la atención de un usuario con notificaciones push agresivas y poco personalizadas no lo es.

Puede conseguir notificaciones push personalizadas en una experiencia de usuario push multiplataforma. La personalización no se limita a las notificaciones push de Android o a las de iOS.

 

¿Cuándo debe enviar notificaciones push a sus usuarios?

La verdad es que no hay una respuesta concreta a esto. La pregunta que deberías hacerte es ¿por qué deberías enviar notificaciones push a tus usuarios?

La respuesta a esto también es compleja. Proporciona una mejor comprensión de la psicología de tu usuario. Esto es útil para entender cómo personalizar mejor tus notificaciones push.

¿Por qué querría un usuario una notificación personalizada en un momento determinado? Una vez que empieces a hacerte esta pregunta, estarás empezando a ver el valor que aporta tu aplicación.

Veamos esto en un ejemplo concreto. Digamos que tienes una aplicación de recetas y quieres mejorar el compromiso con las notificaciones push móviles.

En lugar de preguntarse cuándo o cuántas notificaciones push móviles debe enviar, pregúntese por qué.

La respuesta a cuándo puede ser entre las 16 y las 19 horas. Ese es el momento normal en el que tus usuarios pueden estar pensando en qué cenar. Parece razonable lanzarles un palo (notificación push) durante este periodo.

Pero hay una sutil diferencia entre el cuándo y el por qué que te ayuda a entender la psicología del usuario. En este caso, ¿por qué querrían los usuarios que les enviaras una notificación push? Bien, ahora estás empezando a pensar en qué es lo que tu aplicación proporciona a los usuarios, y cómo lo encontrarán útil.

La respuesta podría ser: comunicar una idea de receta cuando están en una tienda y les falta inspiración.

Identifica esto y estarás haciendo mucho más que adivinar e intentar enganchar con un palo. No, estás personalizando el mensaje de la notificación push del móvil a la situación del usuario. Adivina qué: eso tendrá un efecto incalculable en el compromiso de la aplicación.

 

Cómo se puede aplicar el por qué

Esto requiere algunos conocimientos técnicos para personalizar las notificaciones push a este nivel. Pero una forma sencilla y eficaz de personalizar las notificaciones push es con la ubicación. Añadir la ubicación a las notificaciones push ayuda a añadir relevancia a la estrategia de notificaciones push.

En el ejemplo anterior esta notificación se envía cuando el usuario está dentro de una tienda específica. Esto puede ser incluso un o tipo específico de tienda.

La ubicación es una poderosa herramienta para la personalización de los mensajes push. Es donde empiezas a proporcionar un alto valor a tus usuarios.

Hay muchas soluciones para añadir la localización a su estrategia de notificaciones push. Puedes hacerlo con algunas plataformas push. Pero la cosa no acaba aquí. También debes darte cuenta de que tendrás que probar y medir tus notificaciones push también.

 

Pruebe y vuelva a probar: utilice los datos para comprender sus resultados

Un solo humano es bastante malo a la hora de predecir qué aspecto tiene la personalización para sus usuarios. Eso significa que se necesitarán varias personas o intentos diferentes para responder a la pregunta de por qué. Incluso entonces, es posible que no se acierte.

Por lo tanto, necesitará una plataforma de notificaciones locales que le permita obtener primero una visión profunda de los segmentos de usuarios más pequeños y luego obtener una visión profunda del compromiso.

Utiliza estos datos para responder por qué deberías enviar notificaciones push. Los datos sobre la ubicación y la participación en la aplicación pueden ser eficaces para comprender la psicología del usuario. Prepárate para sorprenderte. Tu comprensión previa de cómo los usuarios utilizan tu aplicación podría quedar destrozada.

Pero eso no es necesariamente algo malo. La cuestión es que estarás más cerca de proporcionar una comunicación de alto valor y relevante para la aplicación móvil. Esto vendrá en forma de notificaciones push útiles.

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Notificaciones push de aplicaciones - La guía completa

Contenido

Introducción a las notificaciones push de aplicaciones

There’s so much written about how to create high quality app push notifications. What are mobile push notifications?What constitutes a successful mobile push notification strategy? Which is the best push notification service? How can you use mobile push notifications to boost app engagement?

Los desarrolladores de aplicaciones móviles se plantean repetidamente estas preguntas. Hay una amplia gama de respuestas sobre el tema de las notificaciones push de aplicaciones y el efecto que tienen en la estrategia de participación de una aplicación móvil. Para los desarrolladores, puede ser difícil entender exactamente qué servicio de notificaciones push es el mejor para su aplicación.

Por eso, vamos a tratar de cortar el ruido y ayudar a explicar lo que hacen las notificaciones in app y lo que hace que una notificación push tenga éxito hoy en día.

Esta es una guía de última hora, por lo que entra en cierto detalle. Empezaremos a escribir desde la perspectiva de que no tienes experiencia previa con las notificaciones push. Por favor, utilice el contenido para encontrar la sección relevante para usted.

 

Los fundamentos de las notificaciones push

¿Qué son las notificaciones push?

Una notificación push es un método de comunicación entre una aplicación móvil y un usuario. Las notificaciones push se utilizan para comunicar información a los usuarios en tiempo real. Las notificaciones push se envían al instante a un dispositivo móvil, independientemente de si el dispositivo está bloqueado o desbloqueado. La notificación push se entrega incluso si el usuario está en una aplicación diferente o lejos de la aplicación que envía la notificación push.

Las notificaciones push se actualizan constantemente y han evolucionado mucho desde que se introdujeron por primera vez en 2009.

 

Notificación push de Android frente a notificación push de iOS

Notificación push de iOS

En los dispositivos Apple, la notificación push de la aplicación aparece primero en la pantalla de bloqueo. El usuario puede deslizar la notificación push para activar el mensaje. Una vez desbloqueado el dispositivo, la notificación push se traslada al centro de notificaciones.

Como habrás notado, estos dos gigantes de los sistemas operativos móviles están poniendo cada vez más énfasis en las necesidades del usuario. Lo que significa que los desarrolladores deben adaptarse con sus notificaciones push. Algo a lo que volveremos más adelante.

Notificaciones push de Android

En agosto de 2017 se anunció que los dispositivos Android adoptarían los canales de notificaciones push en las aplicaciones móviles.

Esto permite a los usuarios agrupar las notificaciones push de sus aplicaciones por tipo de notificación y significa que los usuarios pueden determinar cómo aparecen los diferentes tipos de notificaciones en su dispositivo. También permite a los usuarios establecer las prioridades de las notificaciones push, lo que significa esencialmente que los usuarios tienen un mayor control sobre qué notificaciones reciben y cuándo.

¿Por qué se utilizan las notificaciones push de las aplicaciones?

Las notificaciones push para móviles forman parte de una estrategia eficaz de compromiso con el móvil. Proporcionan comunicación entre las aplicaciones y los usuarios, aportando valor mediante la entrega de información relevante dentro de la notificación push.

Las notificaciones push para móviles también pueden utilizarse para establecer enlaces profundos con las funciones pertinentes de la aplicación, a fin de añadir una funcionalidad adicional a las notificaciones push de la aplicación.

En general, las notificaciones push en la aplicación proporcionan un valioso canal de comunicación para los editores de aplicaciones. Una notificación push es más inmediata que otros métodos de comunicación, como el correo electrónico. No hay posibilidad de que queden atrapadas en los filtros de spam, por lo que las notificaciones push para móviles constituyen una forma eficaz de llegar a los usuarios con información importante.

Opción de notificación push de la aplicación

Cada canal de comunicación tiene sus filtros de spam. Las notificaciones push de las aplicaciones no son diferentes, aunque se filtran de una manera ligeramente distinta. La entrega de notificaciones push en el móvil se basa en una función de opt-in. Esto significa que el usuario puede elegir si desea recibir notificaciones push.

Se está poniendo más énfasis en explicar a los usuarios el valor de la notificación push. Cada vez más, los usuarios optan por dejar de recibir notificaciones debido a la comunicación irrelevante y al abuso del servicio de notificaciones push de las aplicaciones.

Por eso es importante tener un proceso de opt-in claro para su estrategia de notificaciones push móviles. Explica exactamente por qué quieres que tus usuarios opten por las notificaciones push de tu aplicación. Asegúrate de hacerlo en el momento adecuado.

 

Tasa de aceptación de las notificaciones push por sector

Encontrar el momento adecuado para el opt-in

¿Cuándo es el momento adecuado? Bueno, será diferente para cada aplicación. Veamos un ejemplo: verás un opt-in mucho mayor para las notificaciones push de la app si haces lo siguiente.

Si su aplicación proporciona contenido, por ejemplo. Podrías pedir a tus usuarios permisos de opt-in en el momento oportuno.

Cuando el usuario esté leyendo un artículo, puede aparecer una barra en la parte inferior de la pantalla que diga algo parecido a "¿quieres que te avise de historias como ésta?". Al hacer clic en ella, aparecerá el diálogo del sistema operativo solicitando los permisos de las notificaciones push para móviles.

Cómo se reciben las notificaciones push de los móviles

El usuario recibirá una notificación push en forma de banner de alerta si el teléfono está bloqueado. Si el teléfono está desbloqueado, el usuario verá un banner de alerta desde la parte superior de la pantalla que aparecerá durante unos segundos antes de desaparecer.

Una notificación push de iOS puede modificarse en los ajustes, donde el usuario puede decidir si una aplicación debe permitir sonidos, cómo aparece la notificación push de iOS (banner, ventana emergente, etc.). También puede decidir si la notificación push de iOS activa una alerta numérica roja en el icono de la insignia de la aplicación.

Una notificación push de Android funciona de forma similar a una notificación push de iOS, pero el sistema operativo les recuerda la notificación con un icono en la esquina superior izquierda de la pantalla. Como resultado de esto, el usuario medio de Android es menos probable que se pierda una notificación que un usuario típico de iOS.

 

Ventajas de las notificaciones push de aplicaciones para los desarrolladores

Para entender las ventajas de las notificaciones push para móviles, hay que pensar en ellas en el contexto del compromiso y la retención de la aplicación. Las notificaciones push para aplicaciones también deben entenderse en relación con la estrategia de monetización detu aplicación.

Impulsar el compromiso y la retención de la aplicación con las notificaciones push

 

Las notificaciones push para móviles son una herramienta fantástica para impulsar la participación en las aplicaciones. Pero, ¿qué es exactamente un usuario comprometido? A menudo, un usuario descarga su aplicación con la intención de utilizarla. Pero a veces el usuario se olvida de la aplicación, o la guarda en una carpeta a la que rara vez accede.

Por eso necesitas las notificaciones push de la aplicación para atraer a tus usuarios móviles. Una baja participación en la aplicación no significa necesariamente que tengas una mala aplicación, sino que necesitas comunicarte con tus usuarios.

Con las notificaciones push para móviles, se trata de conseguir que tu aplicación esté en primer plano, recordando a los usuarios el valor que aporta tu aplicación y asegurando que tus usuarios sigan consiguiendo este valor en los momentos pertinentes.

La retención en el móvil a lo largo del tiempo es bastante mala según las investigaciones. Supongamos que 100 nuevos usuarios descargan su aplicación móvil. Al cabo de 24 horas, este número se reducirá a 20. Al cabo de 10 días, este número se reducirá, por término medio, a 8. Después de 90 días, la aplicación típica sólo retendrá a 2 de esos 100 usuarios iniciales.

Por eso las notificaciones push de las aplicaciones son tan importantes para los desarrolladores. Las cifras también lo demuestran. Las tasas de retención casi se duplican para los usuarios que tienen activadas las notificaciones push.

Estas cifras son típicas de una aplicación móvil media, lo que significa que hay aún más margen de mejora para los desarrolladores. Las estrategias típicas de notificaciones push no tienen en cuenta la relevancia, la personalización y la localización, conceptos a los que volveremos más adelante. Esto significa que hay una gran oportunidad para que las aplicaciones aumenten sus tasas de retención.

Las notificaciones push para móviles son increíblemente efectivas para impulsar el compromiso y la retención de la aplicación, y en realidad, no se tiene una estrategia de aplicación efectiva sin ellas.

Impulsar los ingresos de las aplicaciones con notificaciones push para móviles

Los desarrolladores más experimentados de entre ustedes quizás ya entiendan los beneficios de las notificaciones push de las aplicaciones en términos de ingresos de las aplicaciones móviles. La ecuación es sencilla y es la siguiente

Si puede aumentar su retención (descargas) y potenciar el compromiso (MAU) con una estrategia eficaz de notificaciones push para móviles, muy rápidamente empezará a aumentar los ingresos de su aplicación.

Por lo tanto, las notificaciones push de las aplicaciones son fundamentales para cualquier desarrollador que quiera crear un negocio móvil eficaz. No olvidemos añadir a la ecuación el creciente coste de adquisición de usuarios. Con todas estas consideraciones, sería bastante insensato ignorar el poder de las notificaciones push para móviles.

 

 

Mejores prácticas de notificaciones push de aplicaciones

Esta es la parte en la que analizamos cuáles son las mejores notificaciones push para móviles. Esta es la diferencia entre usar las notificaciones push de la aplicación porque ves que otras aplicaciones lo hacen, o generar una mayor audiencia comprometida que impulsará la experiencia de la aplicación y mejorará la monetización de la misma.

Relevancia de las notificaciones push en el móvil

Una cosa que debería estar a la cabeza de su estrategia de notificaciones push para móviles es la relevancia de las notificaciones push de su aplicación.

Esto significa que tendrá que entender realmente a los usuarios de su aplicación, lo que quieren de ella y dónde obtienen el mayor valor. Esto requiere que coloques la experiencia del usuario en el centro de la experiencia de las notificaciones push de la aplicación.

Las notificaciones push para móviles son mucho más eficaces si se entregan a los usuarios en el mejor momento posible. Definir cuándo es este momento relevante es el reto - y la solución elude a muchos desarrolladores.

Esto puede lograrse de múltiples maneras. Pero un buen punto de partida para descubrir la relevancia de las notificaciones push de las aplicaciones es hipotetizar y probar estos momentos de notificaciones push.

El ciclo de la relevancia de las notificaciones push para móviles

Asegúrese de que su servicio de notificaciones push para móviles puede proporcionarle la información necesaria sobre las notificaciones push de las aplicaciones y las principales métricas de entrega, no sólo en función del tiempo, sino también del tipo de mensaje, el segmento de audiencia y la ubicación.

Personalización de las notificaciones push para móviles

Esta es realmente la regla número uno de las notificaciones push para móviles: mantener la comunicación a través de las notificaciones push de forma personal. Los desarrolladores pueden emplear diferentes métodos para asegurarse de que la estrategia de notificaciones push de su aplicación sea personal.

Por supuesto, existen los métodos básicos de personalización: identificar a tus usuarios por su nombre, en el idioma adecuado, en el dispositivo correcto y con el contenido adecuado. Pero puedes llevar tus notificaciones push al siguiente nivel con estas otras tácticas de personalización.

 

Tiempo personalizado

Las notificaciones push móviles son más personales cuando se envían en el momento adecuado. Esto es más básico pero puede tener un buen efecto en la interacción de las notificaciones push de la aplicación y en el compromiso de la misma. La personalización de los mensajes en función de la hora del día es una forma eficaz de aumentar la personalización de las notificaciones push móviles.

Esta es la primera capa de personalización en torno a las notificaciones push de las aplicaciones. Es un buen comienzo, pero para retener a un usuario moderno tendrás que llevar tus notificaciones push más allá.

 

Activadores de notificaciones push personalizadas para móviles

Aquí es donde las notificaciones push de las aplicaciones empiezan a ser interesantes. Como propietario de una aplicación, tienes el potencial de generar una gran cantidad de datos sobre el comportamiento de tus usuarios. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la personalización de tus notificaciones push en la aplicación.

Por supuesto, esto depende de la función que su aplicación móvil cumpla para sus usuarios. Pero debería pensar en cómo puede aprovechar los datos para mejorar la estrategia de notificaciones push de su aplicación. ¿Dispone de datos sobre el comportamiento de los usuarios que puedan ayudarle a ofrecer notificaciones push móviles más personales? Si los tiene, debería utilizarlos.

Recuerde que las notificaciones push de aplicaciones más personalizadas significan un mayor compromiso, y esto significa un aumento de los ingresos. Todos los esfuerzos que ponga en su estrategia de notificaciones push para móviles le beneficiarán varias veces a largo plazo.

 

La mayoría de los propietarios de aplicaciones tienen la capacidad de aprovechar los datos de los usuarios para crear una mejor estrategia de compromiso. Identifica cómo tu estrategia de notificaciones push para móviles puede aprovechar la enorme cantidad de datos de los usuarios que existen.

App push notification personalization with location

La santa trinidad de la personalización de las notificaciones push para móviles se completa con geolocalización. Una aplicación móvil precisa geolocalización puede distinguir exactamente dónde están los usuarios de su aplicación. Esto significa que puede entregar notificaciones push de la aplicación en lugares precisos que tengan sentido para sus usuarios. Esto conduce a un mayor compromiso y retención de la aplicación.

Este nivel de personalización se convertirá en obligatorio para las aplicaciones que quieran que sus notificaciones push para móviles aporten un verdadero valor a sus usuarios. Mediante el uso de geolocalización se puede entender dónde van los usuarios y cómo se comportan al recibir las notificaciones push de la app. utilizando estos datos, se puede determinar el mejor micro momento en el que enviar la notificación push a los usuarios.

Veamos algunos ejemplos para ilustrar lo que hace que una notificación push móvil personalizada de la ubicación sea excelente.

Las posibilidades son infinitas, pero lo importante es recordar que la aplicación de las tres capas de las notificaciones push para móviles le ayudará a proporcionar a sus usuarios valor. A continuación, se creará una mejor experiencia.

Vinculación profunda de las notificaciones push de las aplicaciones con los contenidos pertinentes

Este nivel de personalización no es fácil de alcanzar. Por eso hay que pensar hacia dónde lleva la notificación push de tu aplicación al usuario. Muchas aplicaciones pasan por alto esta parte del proceso de notificación push móvil, pero puede ser tan importante como la personalización.

Si personaliza la notificación push de la aplicación, asegúrese de personalizar la experiencia que sigue. Esto se consigue mediante el uso de enlaces profundos. Asegúrate de que tus usuarios son dirigidos a la sección relevante de la aplicación. Puede parecer bastante complejo al principio, pero la recompensa merece el esfuerzo. Consulta esta útil guía para obtener una visión más detallada

No hay nada más frustrante que ver un contenido en una notificación push de una aplicación que atrae, para encontrar el enlace ir a la pantalla de inicio de la aplicación. Si olvidas el contenido original de la notificación push, entonces es imposible encontrar el contenido original. Recuerda que en los dispositivos iOS, la notificación push desaparece una vez que se ha deslizado.

La vinculación profunda es especialmente importante en el caso de las notificaciones push móviles personalizadas y sensibles al tiempo. Si su notificación es personalizada, la pantalla de aterrizaje también deberá serlo.

Frecuencia de las notificaciones push para móviles

Una pregunta habitual para la mayoría de los editores de aplicaciones es "¿con qué frecuencia debo enviar notificaciones push?".

En general, menos es más cuando se trata de notificaciones push para móviles. Intenta valorar la comunicación de calidad por encima de la cantidad. Una vez más, esto se reduce a proporcionar valor con su estrategia de notificaciones push móviles.

Podrás comprender el número máximo de notificaciones push de aplicaciones que debes enviar durante un periodo de tiempo determinado una vez que empieces a analizar los datos relativos a la comunicación de las aplicaciones. Utiliza un servicio de notificaciones push de aplicaciones que te permita obtener esta información, ya que será muy valiosa a la hora de hacer crecer tu audiencia.

Conversión con notificaciones push de la aplicación

Las notificaciones push móviles también pueden utilizarse para aumentar la conversión. Si su aplicación consiste en ventas o en un largo proceso de embarque, las notificaciones push de la aplicación pueden ser un método para aumentar la finalización.

Recuerde que en el centro de toda estrategia exitosa de notificaciones push para móviles se encuentra la personalización, y lo mismo se aplica a la conversión. Así que si envías una notificación para recordar a los usuarios que completen el proceso de embarque, intenta personalizar la notificación push de la aplicación cambiando el texto en función del punto en el que se encuentre el usuario en el proceso de embarque.

Lo mismo ocurre con la finalización de las ventas. Recuerde al usuario lo que había en su cesta en lugar de limitarse a proporcionar notificaciones push genéricas de la aplicación.

Entender la diferencia entre una notificación push de iOS y una notificación push de Android

Es importante adaptar su estrategia de notificaciones push en función de las diferentes plataformas móviles.

En general, las notificaciones push tienen una mayor tasa de apertura en los dispositivos Android. Los usuarios de iOS interactúan con las notificaciones más rápidamente que sus homólogos de Android.

Para adaptar tu estrategia a las notificaciones push de Android y a las de iOS, tendrás que adaptarte y pensar en cómo cambiará la experiencia en ambas plataformas. Eso significa que tendrás que utilizar otros métodos de comunicación cuando sea apropiado.

En Android, el usuario tendrá que eliminar la notificación push de la aplicación manualmente una vez que abra el teléfono. En iOS, la notificación es más efímera y requiere más esfuerzo para interactuar con ella, si es que no se produce en la pantalla de bloqueo.

Todo ello demuestra que no existe una experiencia móvil única: hay que tener en cuenta cómo el sistema operativo puede afectar a la experiencia móvil que supone el envío de notificaciones push para móviles. Comprende los datos que rodean a tu aplicación en ambas plataformas: podrían ser diferentes a las tendencias generales.

 

Comentarios y opiniones sobre las notificaciones push para móviles

Esté atento a las métricas de vanidad

Puede ser tentador considerar los clics en las notificaciones push de las aplicaciones como una métrica clave para medir el compromiso. Aunque en muchos casos esto es importante, a veces puede ser una métrica de vanidad y no ilustrar el verdadero compromiso de la aplicación.

De hecho, hay muchas estrategias de notificaciones push para móviles que impulsan el compromiso sin persuadir a sus usuarios de que realmente se comprometan con la notificación.

En este caso, la notificación aporta valor al usuario sin que éste tenga que comprometerse con ella. Esto reafirma el propósito de la aplicación y probablemente conducirá a un nuevo compromiso con la aplicación de noticias en una fecha posterior. Todo esto no está inicialmente claro en las estadísticas de participación de las notificaciones push.

Tiempo de las notificaciones push en el móvil

No dejes que la gente te diga que hay un momento adecuado para enviar notificaciones push a tus usuarios. Enviar todas las notificaciones en un determinado periodo de tiempo solo conducirá a la desconexión.

Aprovecha los datos en torno a las notificaciones push de las aplicaciones para entender lo que conviene a tus usuarios. Desglosa estos datos en segmentos de audiencia y formula hipótesis y pruebas para futuras notificaciones push.

Utilizar la ubicación para obtener datos y conocimientos

Aprenda y adáptese a sus usuarios utilizando datos. Esto no sólo significa simples métricas de apertura. Utiliza la ubicación para entender en qué lugar del mundo real tus usuarios se involucran más con tus notificaciones push móviles.

En un mundo con más de un millón de aplicaciones, es importante que aproveches todos los datos que puedas en torno a la captación de aplicaciones. Tienes que hacer de los datos tu mejor amigo si quieres seguir desarrollando tu estrategia de interacción con las aplicaciones.

Si puedes obtener datos sobre los usuarios de tu aplicación a los que la mayoría de las aplicaciones no pueden acceder, entonces has ganado.

La verdad es que muchas estrategias de participación en las aplicaciones no comprenden a dónde van sus usuarios y cómo se comportan.

 

Beyond basic engagement insights

Por ejemplo, puede obtener información sobre la forma en que los usuarios abren las notificaciones push de su aplicación, utilizan determinadas funciones de la aplicación o simplemente abren la aplicación.

Esta información puede basarse en la hora del día, o incluso puede obtener un desglose de estos datos en función del tipo de audiencia (dependiendo del servicio que utilice).

Pero, ¿y si pudieras obtener una mejor visión de la mente de tu usuario en ese momento? La información básica es estupenda, pero no siempre ofrece la imagen perfecta. Necesitas obtener tantos datos como sea posible si quieres seguir atrayendo a los usuarios de tu aplicación.

La información sobre la ubicación de los usuarios de la aplicación puede ayudar a impulsar los indicadores clave de rendimiento de la aplicación móvil. Si puedes entender exactamente a dónde van tus usuarios y cómo se comportan, entonces puedes crear una mejor idea de cómo atraerlos.

 

Datos de compromiso que retienen a los usuarios

Por ejemplo, supongamos que tienes una aplicación de deportes y que envías una notificación de reenganche que tiene un rendimiento razonable. Si miras los datos de los que dispones, ves que una parte considerable de estas notificaciones se abrieron entre las 12 y las 15 horas. Esto es un gran dato, pero ¿qué pasaría si pudieras saber más?

Si se hace un seguimiento de la ubicación de los datos, se puede ver un patrón más útil. Podrías ver que la mayoría de estas notificaciones se abren en bares, y más concretamente en bares deportivos.

Ahora puede empezar a plantear hipótesis y afinar su propuesta de valor. Puedes ver que la mayoría de tus usuarios utilizan tu aplicación de resultados mientras ven un partido en un bar o en un local deportivo.

Todo esto está relacionado con la estrategia de participación en la aplicación. Así, podrá tener una mejor idea de cómo y dónde sus usuarios obtienen el mayor valor de su aplicación móvil, y esto le ayudará a desarrollar su estrategia de participación en la aplicación.

Al comprender el comportamiento de sus usuarios, estará en mejor posición para decir qué factores tienen más probabilidades de impulsar los KPI de compromiso de su aplicación.

Recursos, lecturas adicionales y enlaces 🔗

Por qué los usuarios deberían desactivar las notificaciones de noticias

Guía detallada de deeplinking

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Mitos de las notificaciones push y una mejor estrategia de compromiso con la aplicación

Es hora de deconstruir todos los terribles consejos que hay en torno a las mejores prácticas de las notificaciones push.

Hay una gran cantidad de malos consejos en torno a cuáles son las mejores notificaciones push. Cuándo es mejor enviar notificaciones push. Qué mensaje debes incluir en tu notificación push para aumentar el compromiso de la aplicación móvil.

Muchos de estos consejos simplemente no son ciertos. Y no tiene en cuenta lo que hace que una estrategia de participación en la aplicación tenga éxito. Veamos algunos de los mitos en torno a las notificaciones push y lo que podría ser la realidad.

Push notification timing

Mito - la mejor hora para enviar notificaciones push es entre las 6 y las 8 de la tarde

Realidad: el mejor momento para enviar notificaciones push es exactamente cuando el usuario obtiene el mayor valor de la notificación.

Por supuesto, los usuarios son más complejos que eso. Puede que tengas un éxito relativo enviando tu notificación a una hora determinada. pero si estás tratando de aumentar efectivamente el compromiso de la aplicación móvil, cualquiera que te diga que envíes push a una hora a probablemente esté tratando de simplificar el problema.

Puede que digas que "cuando el usuario obtiene el mayor valor", eso es difícil de definir. Pues tiene razón. Pero hay toda una serie de soluciones para intentar encontrar ese momento ideal. Que sea difícil no significa que sea imposible.

 

¿Preguntas en las notificaciones push?

Mito - haz una pregunta a tus usuarios en la notificación, eso les hará amar tu aplicación ya que nadie ignora una pregunta

realidad - en realidad esto es simplemente molesto e insultante para el usuario medio.

Sí, es cierto, el ser humano, después de muchos años de evolución, puede resistir el impulso de responder a todas las preguntas que se le lanzan. Una estrategia de compromiso móvil debe tratar de hacer algo más que engañar a las personas para que se comprometan.

Lo que la gente debería decir al sugerir preguntas como notificaciones push es: a veces tiene sentido hacer una pregunta a tus usuarios, siempre que sea en el micromomento adecuado.

 

Notificaciones push visuales

Mito - las imágenes y los GIFs mejoran la retención y el compromiso

Realidad - valor > imágenes en movimiento.

Aunque se ha dicho que algunos GIFs son increíblemente atractivos, eso no significa que su notificación recibirá un 95% de participación porque tiene un gato en movimiento.

Una vez más, la clave para una mejor estrategia de participación en la aplicación móvil es la relevancia. Si tu mensaje general apesta o no es relevante, entonces no importa qué visual envíes con él, obtendrás un compromiso terrible.

 

How to personalize push notification strategy

Mito - Personalizar significa dirigirse a alguien por su nombre.

Realidad - Las mejores prácticas de las notificaciones push incluyen la personalización histórica basada en el comportamiento.

Woooooahhhh. Acabo de recibir una notificación con mi nombre. ¿Cómo lo ha sabido? Qué aplicación tan inteligente. Seguiré usándola siempre. - dijo nadie nunca.

El uso de datos históricos de comportamiento, tanto en la aplicación como en el mundo real, es una forma mucho mejor de personalizar las notificaciones push y la estrategia de participación en la aplicación. Prefiero recibir una notificación relevante sin mi nombre que una dirigida a mí pero que no sirve para nada.

 

KPI de notificaciones push

Mito: la tasa de apertura es la más importante de las métricas de compromiso de la aplicación.

La realidad - La métrica de la vanidad

Aunque las tasas de apertura de las notificaciones pueden ser un indicio de compromiso positivo, hay que tener en cuenta el objetivo de la estrategia push. Algunas aplicaciones se benefician cuando la notificación es el mensaje.

No sé tú, pero yo quiero que mis notificaciones push me digan todo lo que necesito saber de forma concisa y me den la opción de profundizar, al mismo tiempo que justifican la descarga de la aplicación en primer lugar. 🤔

Las tasas de apertura son un tema controvertido cuando se consideran como parte de una estrategia de compromiso de la aplicación móvil. Es importante obtener tantos datos como sea posible sobreel compromiso y utilizarlos para entender si sus métricas son realmente representativas de un fuerte compromiso con la aplicación.

 

Comunicarse con los usuarios

Mito: los usuarios quieren conocer las nuevas características y productos

Realidad: los usuarios no quieren conocer los productos relevantes

Que pienses que la nueva función de tu aplicación es genial no significa que todos tus usuarios quieran conocerla. Reserva tus notificaciones para contenido esencial y atractivo. Recuerda que la comunicación dentro de la aplicación y la incorporación efectiva también forman parte de una estrategia exitosa de participación en la aplicación y pueden utilizarse para comunicar nuevas características y actualizaciones.

 

Conclusión:

Muchas aplicaciones están haciendo un trabajo increíble para impulsar el compromiso de la aplicación con estrategiaseficaces de notificaciones push.

Ajusta tu estrategia de notificaciones push para centrarte exactamente en las necesidades de tus usuarios. Comunica de forma relevante y asegúrate de poner siempre al usuario en primer lugar.

Utiliza los datos y la información para entender tu estrategia de notificaciones push y observa múltiples KPI para entender qué es lo correcto para la estrategia de participación de tu aplicación móvil.

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Guía de análisis de aplicaciones - Cómo crear una mejor aplicación con datos

Los mejores productos y servicios para aprovechar los datos y la analítica de aplicaciones para crear mejores aplicaciones móviles.

Sin usuarios, no tendrías una aplicación. Al menos no tendrías una aplicación que funcionara como un negocio.

Por eso es tan importante escuchar a tus usuarios móviles y entender cómo utilizan tu aplicación móvil. Hay algunos fundamentos de la analítica de aplicaciones móviles que tendrás que entender si quieres crear un negocio móvil eficaz.

Hay algunas métricas clave que se deben medir si se tiene una aplicación móvil. Es crucial obtener análisis precisos en torno a ellas para crear un negocio móvil escalable.

Las métricas analíticas clave de las aplicaciones móviles son:

  • Adquisición de nuevos usuarios
  • Retención de la aplicación
  • Compromiso y experiencia con la aplicación
  • Ingresos

Cada aplicación es diferente y buscará centrarse en algunos de estos KPIs más que en otros. Parte del uso de los datos para informar de la estrategia de negocio de tu aplicación implica aprender cuál de ellos beneficiará más a tu aplicación.

A continuación te presentamos algunas de las mejores herramientas de análisis de aplicaciones para empezar. Aunque no existe la mejor plataforma de analítica móvil, una combinación de algunas de ellas te ayudará a conseguir una aplicación móvil de éxito.

Adquisición de usuarios de aplicaciones móviles

Los datos relativos a la adquisición de usuarios son la primera parada en nuestro desglose de la estrategia de análisis de aplicaciones. Es necesario entender cómo los usuarios descubren su aplicación y qué porcentaje de impresiones de la aplicación se convierten en descargas. Las analíticas de las tiendas de aplicaciones son el punto de partida para cualquier propietario serio de una aplicación.

Este es el primer paso para entender exactamente cómo ven los usuarios móviles su aplicación y una gran oportunidad para aprovechar los datos para mejorar su conversión.

Sin un análisis exhaustivo de la adquisición de usuarios, no tendrás ni idea de la eficacia de tu presupuesto de marketing de aplicaciones. Si no sabes con exactitud la eficacia con la que adquieres nuevos usuarios para tu aplicación, no podrás prever tu estrategia de monetización.

La información sobre la adquisición de usuarios suele estar repartida entre varias fuentes diferentes. Esto puede dificultar y hacer que se pierda tiempo en ver la historia completa de la adquisición de usuarios de la aplicación.

 

Soluciones de adquisición de aplicaciones

Plataforma de análisis deaplicaciones de Apple - Si tienes una versión de iOS de tu aplicación móvil, no hay nada mejor para obtener información rica en datos que la plataforma de análisis de aplicaciones de Apple. Es gratuita con la suscripción al programa de desarrolladores. En realidad, se ve eclipsada por otras soluciones cuando se trata de análisis dentro de la aplicación, pero para aprender cómo los usuarios están adoptando su aplicación en el tiempo, pero cuando se trata de la adquisición es una herramienta extremadamente útil.

Por supuesto, esto no es demasiado útil si tu aplicación sólo está en iOS.

Apsalar - Tiene algunas buenas características, incluyendo la capacidad de ver el ROI de las campañas de adquisición de usuarios.

 

Lo que aprenderás con los datos: Tráfico web, impresiones en tiendas de aplicaciones, descargas por hora y fecha.

Información sobre análisis de aplicaciones: Tasas de conversión de la tienda de aplicaciones, audiencias objetivo y referentes.

 

App retention

Una vez que haya obtenido información sobre la adquisición de aplicaciones (y, con suerte, haya diseñado un plan para mejorarla), querrá mantener a esos usuarios en su aplicación. Esto se conoce como la estrategia de retención de su aplicación móvil. Entender la retención de la aplicación y cómo mejorarla es crucial si quieres crear una aplicación que deje a tus usuarios contentos y los retenga de forma efectiva.

Para ello, es necesario obtener valiosos análisis de la aplicación en torno a la retención de usuarios de la misma. Entender cuándo los usuarios abandonan o eliminan tu aplicación es clave para crear un negocio de aplicaciones escalable.

También es importante que entiendas por qué se producen determinados patrones de retención de tu aplicación. A veces los datos básicos no parecen esbozar ningún motivo claro.

Entender a sus usuarios y meterse en sus cabezas es clave para crear una estrategia de retención eficaz.

Por eso es necesario añadir múltiples conjuntos de datos a tu modelo de retención de aplicaciones. Dónde utilizan tu aplicación y los patrones en torno a dónde borran los usuarios tu aplicación.

 

Soluciones de análisis de aplicaciones de retención

Mixpanel - Una buena plataforma que permite definir eventos personalizados y medir la retención en función de ellos. Una de las mejores plataformas de análisis de aplicaciones móviles para medir la retención.

Amplitud: énfasis en las cohortes de comportamiento para desglosar realmente cómo está funcionando su estrategia de retención de aplicaciones.

 

Lo que aprenderá: La retención, la rotación de usuarios, la localización de la rotación.

Información sobre análisis de aplicaciones: Por qué los usuarios eliminan su aplicación. Estrategia de retención.

 

Compromiso con la aplicación

Para atraer a los usuarios de su aplicación, debe contar con una estrategia de participación móvil eficaz. En la mayoría de los casos, esta estrategia deberá incluir una estrategia eficaz de notificaciones push.

La razón por la que las notificaciones push son importantes como parte de la estrategia de una aplicación móvil es que pueden proporcionar información increíblemente útil sobre el funcionamiento de su aplicación y la forma en que los usuarios interactúan con ella.

Cuanto más detalle ponga en la estrategia de notificaciones push, mejores serán los datos de participación en la aplicación que se deriven de ella, y el nivel de conocimientos de análisis de la aplicación que obtendrá a cambio.

Es muy bueno tener información sobre cómo el usuario utiliza cada interfaz dentro de su aplicación. El siguiente paso es ver dónde se relacionan los usuarios con la aplicación.

Comprender las métricas precisas de participación en la aplicación es fundamental para crear una estrategia eficaz de participación en la aplicación móvil.

Veamos un ejemplo: hacer participar a los usuarios en un momento determinado.

Una estrategia como ésta es excelente para aumentar el compromiso de la aplicación móvil, pero lo que es aún más poderoso para las aplicaciones es utilizar los datos en torno al momento de compromiso de la aplicación para aprender sobre sus usuarios y cómo quieren interactuar con su aplicación.

Hay varias plataformas de análisis de aplicaciones móviles que proporcionan datos sobre la participación en la aplicación:

 

Soluciones de participación en aplicaciones

Tamoco - Lleva la información sobre el compromiso un paso más allá al añadir la ubicación precisa a lo anterior. La ubicación es un dato relevante para los usuarios de la aplicación, ya que permite entender en qué lugar el compromiso es mejor y en qué momento sus usuarios están más comprometidos. Todo ello está disponible en una buena plataforma con un SDK de análisis de aplicaciones móviles.

Universal Analytics (Google) - Para una visión general de la participación en la aplicación, no hay nada mejor que Universal Analytics. Lo mejor de todo es el precio, pero ofrece estadísticas fiables para medir la eficacia de su estrategia de participación. Es un gran punto de partida para que todos los desarrolladores de aplicaciones tengan en su estrategia de negocio.

 

Lo que aprenderá: Compromiso de comunicación, tiempo de compromiso, lugar de compromiso.

Información analítica de la aplicación: cuándo, cómo y dónde sus usuarios están más comprometidos con su aplicación móvil.

 

Experiencia del usuario móvil

Comprender los micromomentos con datos precisos.

Para que las aplicaciones tengan éxito es fundamental que distingan entre compromiso y experiencia. También tendrán que encontrar la manera de medir ambas cosas de forma eficaz. Una parte importante de la estrategia de análisis de una aplicación es poder medir esto por separado del compromiso.

Sin embargo, la experiencia de la aplicación y la experiencia del usuario móvil pueden ser subjetivas y, por tanto, difíciles de medir en una plataforma tradicional de análisis de aplicaciones.

Debes pensar en muchas partes de la estrategia de tu aplicación para crear la mejor experiencia de usuario móvil, ya que abarca muchos factores diferentes.

Dado que los datos son el elemento más importante que puede utilizar para respaldar su estrategia de negocio de aplicaciones, es importante saber qué contribuye a una experiencia de aplicación positiva.

Se trata de formular una hipótesis (basada en los datos que ya pueda tener) y luego medir y adaptar con herramientas de análisis de aplicaciones móviles. Veamos algunos ejemplos de hipotéticas experiencias positivas en aplicaciones.

 

Una aplicación de fitness que entiende dónde le gusta hacer ejercicio al usuario y le sugiere recomendaciones. Además, puede evitar posibles riesgos mediante el seguimiento de la ruta, etc.

Aplicación de reservas que utiliza el historial de localización para sugerir una experiencia mucho mejor. Y entender donde los usuarios utilizan la aplicación para encontrar estos. La solución del problema antes de que los usuarios lleguen al micromomento.

 

En estos dos ejemplos, parece bastante difícil medir el éxito de estas experiencias. Pero lo que sí podemos hacer es utilizar las cifras de participación y retención y combinarlas con otros conjuntos de datos y perspectivas cualitativas para hacernos una mejor idea de la experiencia de tu aplicación.

Una de las soluciones es observar los vídeos directos de la experiencia del usuario y relacionarlos con los patrones de eliminación dentro de la aplicación.

Otra consiste en observar el lugar del mundo real en el que las aplicaciones están siendo más utilizadas y en el que están perdiendo usuarios.

 

Soluciones de experiencia de aplicación

Appsee - le permite grabar sesiones reales de usuarios para que pueda identificar la razón de los patrones de compromiso. También tiene unos bonitos mapas de calor.

Localytics - También tiene una buena función de mapas de calor para permitirle identificar dónde está aumentando o disminuyendo la experiencia.

 

Lo que aprenderá: Dónde se producen los micromomentos.

Información sobre el análisis de aplicaciones: Nuevas funciones, estrategia de retención

 

Monetización dentro de la aplicación

Si quiere crear una aplicación que funcione como un negocio, necesitará análisis de aplicaciones precisos, información y previsiones sobre la monetización de la aplicación.

La información que necesitarás aquí depende de tu estrategia de monetización de aplicaciones. Hay muchos retos de monetización de aplicaciones, pero algunos serán más relevantes para tu negocio.

Si tiene una estrategia de monetización de aplicaciones móviles que se basa en la entrega de anuncios móviles a sus usuarios, entonces necesitará una plataforma con información detallada sobre la entrega de anuncios, el CPM y las impresiones frente a los clics.

Si la monetización de su aplicación adopta la forma de compras dentro de la aplicación, es importante mirar más allá de los ingresos. ¿Puedes encontrar una solución de abalización de aplicaciones que te muestre el momento óptimo en el que es probable que tu usuario compre tu servicio o productos digitales? Si puedes entender cómo funciona este tipo de monetización dentro de la aplicación, será la clave para aumentar los ingresos de la aplicación.

La monetización de los datos de la aplicación es otra estrategia de monetización de la aplicación que puede proporcionar grandes ingresos a las aplicaciones. Las plataformas incluyen precios CPM dinámicos basados en el lugar en el que tu audiencia es más activa. Esto te permite prever tus ingresos con precisión y te ayuda a entender dónde invertir tu presupuesto de marketing de aplicaciones para mejorar tus resultados.

 

Soluciones de monetización de aplicaciones

Analítica universal: permite hacer un seguimiento de los ingresos y de las compras dentro de la aplicación.

Mixpanel - tiene una buena función de seguimiento de los ingresos.

Tamoco - Te permite monetizar sin anuncios y hacer un seguimiento de tus ingresos por aplicación, ubicación, usuario y más.

 

Lo que aprenderá: Ingresos, CPM, valor del usuario, mejores prácticas de monetización de aplicaciones.

Información sobre análisis de aplicaciones: Previsiones, asignación de marketing, qué tipo de usuario es más valioso para su negocio de aplicaciones.

 

Conclusión:

  • Los datos son lo más importante para hipotetizar, medir y probar el modelo de negocio de tu aplicación.
  • Son muchas las plataformas que necesitarás para pintar un cuadro completo.
  • Los datos son eficaces para medir cómo los usuarios encuentran y descargan su aplicación.
  • Una estrategia eficaz de retención de aplicaciones aprovecha los datos de los usuarios.
  • El compromiso se puede cuantificar y esto es útil para formular hipótesis.
  • La monetización dentro de la aplicación se beneficiará de los datos. Utilízalos para entender cómo mejorar tus ingresos.

¿Aprovecha al máximo la analítica de su aplicación? Tienes una estrategia de datos fiable para informar de las decisiones de negocio de tu aplicación?

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Notificaciones Push - Mejores prácticas para aumentar el compromiso de la aplicación

Todo lo que necesita saber sobre el uso de las notificaciones push para aumentar la participación en la aplicación.

Las notificaciones push para móviles son una parte crucial de cualquier estrategia de captación de aplicaciones. Para mantener a tu audiencia comprometida y mejorar la retención, necesitarás comunicarte con tus usuarios. No hay mejor manera de hacerlo que el push móvil.

Invertir tiempo y dinero en una estrategia de notificaciones push es vital para las aplicaciones que quieren mantener a sus usuarios comprometidos. Pero hay que saber cuándo y cómo enviarlas.

Supongamos que su aplicación móvil tiene 100.000 descargas. Por término medio, después de un solo día puede esperar que su tasa de retención de audiencia sea de alrededor del 20%. Al cabo de diez días, esta cifra desciende al 7,5%. Después de noventa días, esta cifra, para la mayoría de las aplicaciones móviles, cae a alrededor del 2%.

Por eso necesita una estrategia eficaz de participación en la aplicación móvil que incluya valiosas notificaciones dentro de la aplicación.

 

¿Qué es una notificación push para móviles?

Una notificación push móvil es una solución de participación en la aplicación que entrega una notificación en la pantalla de inicio de un usuario de la aplicación. Esta notificación se entrega en base a criterios de segmentación específicos.

Targeting criteria has developed significantly since the origins of push notifications. Using customer retention tools apps can now adopt a mobile app push notification strategy that provides high ROI and significantly improves app engagement.”

Una estrategia de notificaciones push constituye una parte crucial para mejorar el compromiso de la aplicación. Es una forma eficaz de impulsar el compromiso cuando se aplica correctamente.

 

KPIs que conducen al compromiso

Cuando se envían notificaciones push, hay algunos KPI clave que se deben tener en cuenta. Es importante preguntarse: ¿qué aspectos de la estrategia de participación de mi aplicación estoy tratando de mejorar con estas notificaciones?

  • Número de usuarios activos
  • Tasa de retención
  • Duración de la sesión
  • Tarifas de las sesiones

Debe tenerlos en cuenta al considerar su estrategia de notificaciones push.

 

Alrededor del 70% de los usuarios optan por las notificaciones push

 

Las notificaciones push casi duplican las tasas de retención de aplicaciones

Pero en realidad, por muy impresionantes que sean estas estadísticas, hay mucho margen de mejora. Un vistazo a tu teléfono y te das cuenta de lo mal que las aplicaciones se comunican contigo a través de las notificaciones push. Esto sólo sirve para demostrar la oportunidad que tienen las aplicaciones de llevar su estrategia de notificaciones push al siguiente nivel.

 

Ofrecer una experiencia opt-in

Las mejores estrategias de notificaciones push incluyen una buena experiencia de opt-in para el usuario de la aplicación móvil. Las notificaciones distraen a los usuarios de sus rutinas diarias. Por lo tanto, tus usuarios deben esperar que esto ocurra desde el primer momento en que abren tu aplicación.

Lo último que querrás hacer es molestar a tus usuarios. Por eso es importante explicar tu estrategia de notificaciones push. Sólo tienes una oportunidad para hacerlo bien. Explica mal tu estrategia de notificaciones push y ninguno de tus usuarios se apuntará. Si no es clara, los usuarios no estarán contentos cuando reciban notificaciones que no esperaban.

Una nota sobre el spam

Una de las peores cosas que se pueden hacer es bombardear a los usuarios con notificaciones push. El objetivo de este artículo es ayudarte a elaborar una estrategia de notificaciones push que ponga la experiencia del usuario en primer lugar.

El envío de spam sin sentido a los usuarios provocará una gran desconexión, a pesar de que muchos servicios de notificaciones push digan lo contrario.

Recuerda que todo lo que hagas con tu aplicación y todo lo que quieras conseguir debe crear valor para los usuarios de la misma. Fundamentalmente, esta es la mejor manera de pensar a la hora de crear cualquier tipo de estrategia móvil.

 

La relevancia es la clave

Esto me lleva muy bien a la relevancia en las estrategias de notificaciones push. Tanto si envías notificaciones push para iOS como para Android, debes tener en cuenta un factor importante: la relevancia.

Esto implica entender a los usuarios de su aplicación. Un buen servicio de notificaciones push le proporcionará información valiosa sobre los usuarios de su aplicación cada vez que les envíe una notificación. De esta manera, puedes construir rápidamente un personaje complejo de lo que tu usuario quiere y cómo interactúa con tu aplicación. Pero más adelante hablaremos de ello.

Relevancia significa comunicarse con sus usuarios en el mejor micromomento posible.

Eso significa entregar notificaciones push sólo cuando sea relevante para el usuario. Coloque la experiencia del usuario en el centro de todo lo que haga. Averigua cuál es el micromomento óptimo y asegúrate de que las notificaciones solo se utilizan en esos momentos relevantes.

Hay múltiples métodos para averiguar cuáles son esos momentos para tus usuarios. Pero la mejor manera es utilizando datos.

Cuanto más compleja sea su estrategia push, es decir, cuanto más potentes sean las opciones de segmentación, más potentes serán los conocimientos sobre la aplicación que obtendrá del servicio.

Personalización y empuje basado en la localización

Así que, antes de ver ejemplos concretos, veamos cómo puede crear la mejor estrategia de notificaciones push. Junto con las opciones de segmentación individuales que ayudan a crear una experiencia de usuario óptima.

 

Calendario de notificaciones

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de crear su estrategia de notificaciones push. Las estrategias de compromiso de las aplicaciones han evolucionado más allá de preguntarse cuál es el mejor momento del día para enviar notificaciones push.

Una de las formas más rápidas de perder usuarios es molestarlos con notificaciones cuando no quieren recibirlas. Parece una obviedad, pero muchas aplicaciones lo hacen mal.

Por eso es importante conocer el mejor momento para llegar a sus usuarios. Los desarrolladores de aplicaciones también deben elegir un servicio que les permita ajustar la entrega de notificaciones push.

Como ya hemos dicho, no nos referimos sólo a la hora del día. Aunque es una forma fundamental de adaptar la entrega, es solo el principio de conseguir el momento adecuado.

Este es un ejemplo clásico de notificación push personalizada. Pero para atraer a los usuarios de tu aplicación en 2017 tendrás que hacerlo mejor.

El tiempo incluye ubicación. La sincronización de una notificación para entregarla cuando el usuario se encuentra en una situación específica le permite comprometerse a nivel personal, y asegurarse de mantener la eficacia de la comunicación.

Es en estos micromomentos donde podrá crear valor para los usuarios de su aplicación móvil, mantenerlos comprometidos y mejorar la experiencia de la aplicación.

Por supuesto, puede llevar un tiempo entender cuáles son los mejores momentos para llegar a sus usuarios. Por eso existen las pruebas. Con el tiempo, aprenderás el momento perfecto para tu estrategia de notificaciones push.

 

Segmentación

Es importante elegir qué usuarios deben recibir tus notificaciones. No envíes notificaciones a ciegas a toda tu audiencia como en el ejemplo anterior. Para mejorar el compromiso con el móvil hay que saber quién las recibe. Cuanto mejor sea tu capacidad de segmentación, mejor será tu estrategia de notificaciones push.

Esto significa segmentar a tus usuarios en función de cómo han respondido previamente al push. También incluye cómo utilizan su aplicación o servicios. La mayoría de las herramientas de entrega de notificaciones push te permiten hacer esto.

Si quieres llevar esto aún más lejos (y deberías), entonces puedes segmentar tu audiencia basándote en su ubicación o comportamiento histórico. Pero esencialmente, esto te permite llegar a los usuarios que tienen más probabilidades de participar en tus notificaciones push.

Una vez que llegue a este nivel de segmentación de usuarios, podrá asegurarse de entregar notificaciones push a los usuarios pertinentes. Esto no sólo reducirá el número de usuarios molestos, sino que también le ayudará a crear una comunicación personalizada con los usuarios a los que se dirige. De este modo, mejorará la retención de los usuarios y mantendrá el compromiso de los usuarios de su aplicación móvil.

 

Frecuencia

¿Con qué frecuencia debe enviar notificaciones como parte de una estrategia eficaz? Como regla general, menos es más hasta que conozcas bien a tus usuarios y el funcionamiento exacto de tu aplicación.

Deberías buscar un proveedor de servicios de notificaciones push que te permita crear una estrategia push con límites de frecuencia. Los límites de entrega de notificaciones push basados en la ubicación son aún mejores.

La frecuencia de las notificaciones push depende en gran medida del tipo de aplicación. Si se trata de una aplicación en la que el usuario medio no pasa mucho tiempo, será contraproducente enviar notificaciones con frecuencia. Será mucho mejor que entiendas exactamente el momento adecuado para comunicarte, segmentes a tus usuarios tanto como sea posible y personalices el mensaje para aumentar el compromiso y losingresos.

Si tienes una aplicación de compras, de estilo de vida o similar, es comprensible que te comuniques con ellos con más frecuencia. Pero eso no es una excusa para aprovecharse. En última instancia, las mejores estrategias de notificaciones push de aplicaciones priorizan la calidad sobre la cantidad. Saben exactamente con qué frecuencia deben enviar notificaciones push a sus usuarios.

 

Vinculación profunda

Todo esto se vuelve bastante inútil si no piensas en dónde quieres que tu usuario termine dentro de tu aplicación. La función relevante en tu aplicación debería abrirse desde la notificación

Aquí es donde puedes ser creativo y proporcionar una experiencia que tenga sentido en función del contenido que tienes en la notificación push. Puedes ser realmente inteligente y personalizar la experiencia aún más utilizando diferentes puntos finales para diferentes segmentos de usuarios.

En última instancia, piense en la vinculación profunda y asegúrese de que su proveedor de servicios de notificaciones push pueda adaptarse a solicitudes y puntos finales específicos. Asegúrese de que su servicio de notificaciones push le permite ser flexible en cuanto a la vinculación profunda como requisito mínimo. Información sobre las notificaciones push y la experiencia del usuario móvil

Su estrategia de participación en la aplicación móvil y su estrategia de notificaciones push deben influirse mutuamente. Entender cómo puede ser difícil a menos que te metas en la mentalidad de los datos.

Puedes aprender mucho sobre los usuarios de tu aplicación enviándoles notificaciones. Si los criterios de segmentación son muy específicos, los conocimientos que generará la campaña de notificaciones push también serán específicos.

Los conjuntos de datos precisos le permiten adaptarse y aprender a medida que desarrolla su modelo de notificaciones push. A medida que aprendas más sobre tus usuarios, entenderás cómo impulsar aún más el compromiso. Las pruebas y el aprendizaje de las aplicaciones móviles son la clave de cualquier estrategia de marketing, y esto no es diferente en el caso de las notificaciones push.

La información que obtenga de la comunicación y el compromiso con sus usuarios se extenderá a otros aspectos de la estrategia de su aplicación y le ayudará a mejorar la experiencia del usuario móvil.

 

El futuro de la comunicación en la aplicación

Las notificaciones push son algo más que una ventana emergente en el teléfono. Si no abusas de la confianza que te dan tus usuarios, pueden ser una herramienta muy valiosa para mejorar el engagement de la app.

La participación de los usuarios debería ser una de las prioridades de todo desarrollador. Garantizar que el público de tu aplicación móvil reciba las notificaciones más relevantes en el mejor micromomento posible genera confianza con los usuarios y puede tener beneficios de largo alcance en otros aspectos de la estrategia de tu aplicación móvil.

 

Conclusión - Una lista de control de las notificaciones en la aplicación para los desarrolladores de aplicaciones

  • La experiencia del opt-in es tan importante como la de las notificaciones push.
  • Ponga a su usuario en primer lugar y comprenda cómo utiliza su aplicación
  • La relevancia es el factor más importante a la hora de elegir una estrategia
  • Elija un proveedor de notificaciones push que le permita aprovechar la ubicación en su estrategia. La plataforma de participación móvil adecuada puede marcar una gran diferencia en los resultados.
  • Piensa en el clic de notificación del puesto.
  • Los datos y la información son su mejor amigo. Aprende y crece.
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